ครอบคลุมทุกความหลากหลาย
คนมาก่อนเสมอ
อัสธา
อัสธา
อัสธาขอบคุณ Zendesk ที่สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ครอบคลุมทุกกลุ่มคน ในฐานะรองประธานฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์และแพลตฟอร์ม อัสธามองว่าการครอบคลุมทุกความหลากหลายเป็นปัจจัยด้านวัฒนธรรมที่ต้องให้ความสำคัญ และเธอพยายามที่จะสร้างและพัฒนาทีมงานที่มีความหลากหลายอยู่เสมอ ในฐานะผู้นำคนหนึ่ง อัสธาคอยให้คำปรึกษาแก่บุคลากรที่ต้องการพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำและเติบโตในสายงานของตน
เคร็ก
เคร็ก
เคร็กเป็นคนซานฟรานซิสโกที่ตัดสินใจก้าวเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมเทคโนโลโยหลังจากที่ได้รับแรงบันดาลใจจากประสบการณ์ตรงในอุตสาหกรรมนี้ ในฐานะประธานร่วมของ Mosaic ซึ่งเป็นกลุ่มทรัพยากรบุคลากรของ Zendesk สำหรับคนผิวสี เคร็กพยายามทำให้ที่ทำงานของเขาเป็นพื้นที่ที่เปิดกว้างสำหรับคนทุกกลุ่มอยู่เสมอ
แอลิสัน
แอลิสัน
แอลิสันมองว่า สิ่งที่ผู้คนมักเข้าใจผิดมากที่สุดเกี่ยวกับครอบคลุมทุกความหลากหลายคือเรื่องนี้เป็นเรื่องยาก ในฐานะนักออกแบบผลิตภัณฑ์ ความครอบคลุมทุกกลุ่มคนหมายถึงการพัฒนาซอฟต์แวร์ให้ผู้คนในวงกว้างสามารถใช้งานได้ โดยรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงผู้ทุพพลภาพ จิตวิญญาณแห่งการครอบคลุมและเข้าถึงทุกกลุ่มคนของแอลิสันทำให้ผลิตภัณฑ์ของเรามีความเกี่ยวเนื่อง สอดคล้องกับสัญชาตญาณ และง่ายต่อการใช้งานสำหรับทุกคน
ดีเพช
ดีเพช
ดีเพชย้ายมาที่แคลิฟอร์เนียเพื่อเริ่มต้นอาชีพในแวดวงเทคโนโลยี ปัจจุบันเขาช่วยเหลือลูกค้าของเราในตำแหน่งวิศวกรฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค ดีเพชเข้าใจถึงความสำคัญของการเห็นอกเห็นใจผู้อื่นและการรับรองว่าลูกค้าจะได้รับความช่วยหลือที่ต้องการ ดีเพชเห็นคุณค่าของทีมงานของเขาและความหวังดีของทีมงานในการช่วยให้เขาประสบความสำเร็จ เมื่อได้รับการสนับสนุนจากทีมงาน ดีเพชมีกำลังใจในการตั้งเป้าหมายให้สูงและเรียนรู้ที่จะก้าวหน้าในอาชีพการงานของตน
แอนโธนี
แอนโธนี
แอนโธนีสนใจทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีมาแต่ไหนแต่ไร แต่การก้าวเข้ามาอยู่ในวงการนี้ให้ได้จริงดูแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย ทุกอย่างเปลี่ยนไปเมื่อเขาได้รับโอกาสจาก YearUp ซึ่งเป็นโครงการฝึกอบรมด้านเทคนิคและการพัฒนาอาชีพที่ Zendesk ร่วมงานด้วย ปัจจุบันนี้ แอนโธนีมีหน้าที่ช่วยให้ผู้ที่ได้รับการละเลยทางสังคมได้รับรู้ว่าความคิดเห็นและมุมมองของพวกเขามีความสำคัญต่ออุตสาหกรรมนี้เช่นกัน
โซลู
โซลู
โซลู ซึ่งเป็นชาวไนจีเรีย ได้เริ่มต้นอาชีพการงานของเธอในสหรัฐอเมริกาในตำแหน่งวิศวกรซอฟต์แวร์ ในฐานะผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจ โซลูสร้างเสริมความสามารถทางอาชีพให้แก่ผู้ร่วมงานของเธอ โซลูเป็นผู้นำด้านการพัฒนาทางอาชีพของ Mosaic ซึ่งเป็นกลุ่มทรัพยากรบุคลากรของ Zendesk สำหรับกลุ่มคนผิวสี โดยเธอมุ่งมั่นที่จะสร้างเสริมความมั่นใจให้กับสมาชิกทุกคน
จุดยืนของเรา
ก่อนอื่นเรามาทำความเข้าใจกัน เมื่อธุรกิจหนึ่งออกมาพูดถึงความหลากหลาย บ่อยครั้งอาจฟังดูไม่เต็มใจนัก แต่ที่ Zendesk เราพยายามทำให้ทุกอย่างเรียบง่ายที่สุด ครอบคลุมทุกความหลากหลายเป็นมากกว่าคำพูดโก้ ๆ และมีความสำคัญมากกว่าตัวเลขกำไรขาดทุน
เราต้องการให้คนของเรารับรู้ว่าทุกคนมีคุณค่าต่อที่ทำงานของตน
เปิดรับทุกคน
บุคลากรที่ Zendesk มุ่งทำงานเพื่อสร้างวัฒนธรรมที่เปิดรับทุกคน กลุ่มทรัพยากรบุคลากรมีบทบาทสำคัญในการสร้างชุมชนที่ทุกคนมีความเข้าใจซึ่งกันและกัน เพื่อให้มั่นใจว่าเราต่างรู้สึกได้ถึงการได้รับการสนับสนุนในที่ทำงาน เราให้แต่ละกลุ่มบอกเล่าเรื่องราวของตนเองผ่านแถลงการณ์ภารกิจของแต่ละกลุ่มที่มีดังต่อไปนี้จะดีกว่า
Global Veterans Network
Global Veterans Network ให้บริการทหารผ่านศึกทั้งในและนอก Zendesk โดยรวมแล้วก็คือ การแนะนำทหารผ่านศึกให้มีงานทำ ด้วยการฝึกอบรมวิชาชีพและโอกาสในการฝึกสอน
Mosaic
Mosaic เป็นความร่วมมือที่ส่งเสริมให้บุคลากรผิวสีที่ Zendesk ยอมรับและภาคภูมิใจในความแตกต่าง Mosaic ร่วมมือกันในการสร้างพื้นที่ปลอดภัยเพื่อบอกเล่าประสบการณ์ส่วนตัวอย่างเปิดเผย สร้างเสริมเครือข่ายที่แข็งแรง และมอบโอกาสความก้าวหน้าทางอาชีพแก่สมาชิกและพันธมิตรผ่านการให้คำปรึกษาและความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงาน
Pride
Pride ดำเนินงานเพื่อให้บุคลากรที่มีความหลากหลายทางเพศทุกคนได้รับการมองเห็นคุณค่า มีตัวตน และได้รับการสนับสนุน ภารกิจของ Pride คือการส่งเสริมความตระหนักรู้และกระตุ้นให้ผู้ร่วมงานเปิดพื้นที่ให้กับบุคลาการที่มีความหลากหลายทางเพศของ Zendesk ทุกคน Pride ส่งเสริมความหลากหลายอย่างสม่ำเสมอผ่านกิจกรรมต่าง ๆ อีกทั้งยังจัดกิจกรรมร่วมกับพันธมิตร ริเริ่มนโยบายบริษัท และสร้างโอกาสทางการศึกษามากมาย
The Village
The Village จะเชื่อมโยงผู้ปกครองและผู้ดูแลที่อยู่ใน Zendesk เข้าด้วยกัน โดยมีเป้าหมายก็คือ การจัดให้มีระบบสนับสนุนให้กับพนักงานที่ต้องปรับสมดุลงานและการเลี้ยงดูหรือดูแลบุตรหลาน ไม่ว่าจะเป็นพนักงานที่เพิ่งกลับจากการลาคลอด เลี้ยงดูเด็กๆ หรือดูแลคนที่ตนรัก ชุมชนนี้ก็พร้อมจะยื่นมือเข้าช่วยเหลือ
Women at Zendesk (WAZ)
Women at Zendesk ส่งเสริมผู้หญิงในอาชีพการงานทุกระดับ WAZ สร้างมูลนิธิเพื่อสนับสนุนให้ผู้หญิงบรรลุเป้าหมายทั้งในชีวิตส่วนตัวและหน้าที่การงาน โดยมีทั้งความพยายามรร่วมมือกับฝ่ายจัดหาบุคลากรเพื่อขยายโอกาสในการรับผู้หญิงเข้ามาทำงานในบทบาทต่าง ๆ ทั่วบริษัท และการทำงานร่วมกับองค์กรต่าง ๆ ที่ส่งเสริมผู้หญิงในทุกฝ่ายงาน
Women in Engineering
Women in Engineering ดูแลและสร้างพื้นที่ที่วิศวกรหญิงสามารถพบปะและสร้างความสัมพันธ์ที่สนับสนุนซึ่งกันและกันในสำนักงานแต่ละแห่งได้ โดยมีเป้าหมายก็คือ การพัฒนาชุมชนที่พนักงานสามารถใช้พรสวรรค์ร่วมกันในการปรับปรุง คิดค้น และมีส่วนร่วมในความสำเร็จของตนในฐานะวิศวกร
เรื่องตัวเลขของ Zendesk
การแสดงออกของเราในปัจจุบัน
อุตสาหกรรมของเรายังต้องพัฒนาในเรื่องของการเชิดชูความหลากหลายของกลุ่มบุคคล เราเองก็เช่นกัน นี่คือจุดเริ่มต้นของเราในการมองหาจุดที่สามารถปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นได้อีก เราอยู่ระหว่างการดำเนินการพัฒนากระบวนการจัดหาบุคลากร และการเริ่มพยายามให้เกิดความครอบคลุมทุกความหลากหลายในการจัดหาบุคลากร การวางระบบค่าตอบแทน และการพัฒนาบุคลากรของเรา
สถิติทั่วโลกของบริษัท
% ตามอัตลักษณ์ทางเพศ
-
ชาย
61%
-
หญิง
38%
สถิติผู้นำรอบโลก
% ตามอัตลักษณ์ทางเพศ
-
ชาย
66%
-
หญิง
34%
สถิติฝ่ายเทคโนโลยีรอบโลก
% ตามอัตลักษณ์ทางเพศ
-
ชาย
79%
-
หญิง
19%
อายุ
% ตามอายุ
-
0 - 29
30%
-
30 - 39
50%
-
40 - 49
16%
-
50+
4%
หมายเหตุ:
- ข้อมูลบุคลากรตามวันที่ 31 มีนาคม 2019
- ชาติพันธุ์ระบุตามหมวดหมู่ของ EEO-1
- ระดับผู้นำคือระดับผู้อำนวยการขึ้นไป
- เนื่องจากมีการปัดตัวเลขให้เป็นจำนวนเต็ม ยอดรวมบางยอดจะไม่เท่ากับ 100%
- ฝ่ายเทคโนโลยีหมายถึงวิศวกรรม ผลิตภัณฑ์ และสารสนเทศ
- เราตระหนักว่าข้อมูลปัจจุบันของเราจำกัดในแง่ที่มีการนำเสนอเพียงสองเพศ เรารู้ว่าอัตลักษณ์ทางเพศไม่ได้มีเพียงสองเพศ และจะค้นหาวิธีการสะท้อนข้อมูลนี้ให้ดีกว่าเดิมในภายภาคหน้า
ความเอนเอียงโดยไม่รู้ตัว
เราทุกคนมีความเอนเอียงโดยไม่รู้ตัว และคนที่เราทำงานด้วยก็เช่นกัน ที่ Zendesk เรากำลังดำเนินการเพื่อศึกษาและทำความเข้าใจความเอนเอียงเหล่านี้
โดยเราได้จัดตั้งศูนย์การเรียนรู้ในทุกสำนักงานเพื่อจัดการฝึกอบรมที่บุคลากรทุกคนสามารถเข้าร่วมได้ การฝึกอบรมในแต่ละครั้งจะให้ความรู้และแหล่งทรัพยากร เพื่อเพิ่มความตระหนักรู้ถึงความเอนเอียงโดยไม่รู้ตัวและเรียนรู้วิธีการลดความเอนเอียงเหล่านี้ลงในที่ทำงาน
การให้คำปรึกษา
การก้าวเข้าสู่สายงานเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น ในการพัฒนาทักษะบุคลากรของเรา เรามีโครงการให้คำปรึกษาหลายโครงการเพื่อส่งเสริมพัฒนาการด้านอาชีพและสนับสนุนการเติบโตในสายอาชีพ
Everwise
มีบริการให้คำปรึกษาด้านอาชีพสำหรับผู้ที่ต้องการพิชิตเป้าหมายในหน้าที่การงานของตน โครงการนี้จะจับคู่บุคลากรกับผู้ให้คำปรึกษานอกบริษัท แหล่งทรัพยากร และเครือข่ายเพื่อนร่วมอาชีพเพื่อส่งเสริมความก้าวหน้าในอาชีพการงานในทุกระดับ
Illuminate
เป็นโครงการพัฒนาความเป็นผู้นำระยะเวลาสองวันสำหรับผู้นำในระดับเริ่มต้น ผู้จัดการทรัพยากรบุคคลของทุกสำนักงานทั่วโลกของเราจะรวมตัวกันเพื่อเรียนรู้ทักษะความเป็นผู้นำเพิ่มเติมและวิธีการที่จะนำทักษะใหม่ๆ ของพวกเขามาใช้ในการปฏิบัติงานในชุมชนที่ทำงานร่วมกันนี้
Women at Zendesk (WAZ)
เปิดโครงการให้คำปรึกษาภายใน ซึ่งเป็นโครงการที่มีระยะเวลาสามเดือน เพื่อสร้างเสริมความสัมพันธ์ระหว่างผู้หญิงที่ Zendesk โครงการให้คำปรึกษาสำหรับผู้หญิงจะจับคู่ผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับคำปรึกษาเพื่อแบ่งปันประสบการณ์ เรียนรู้ซึ่งกันและกัน ขอคำแนะนำ และส่งเสริมความเจริญก้าวหน้าในสายอาชีพของตน
Mosaic
จัดกิจกรรมการให้คำปรึกษาแบบรวดเร็วทุกสามเดือน เพื่อเปิดโอกาสให้บุคลากรได้ขยายเครือข่ายทางอาชีพ สอบถามเกี่ยวกับการพัฒนาด้านอาชีพ และรับคำแนะนำจากผู้ที่อยู่ในระดับผู้นำ
ผลกระทบรอบโลกที่เราสร้าง
สถานที่ที่เราทำงานเป็นส่วนสำคัญในการกำหนดวิธีการทำงานของเรา เราต้องการเห็นความเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้นในละแวกบ้านของเราเช่นกัน เราจึงยื่นมือเข้าช่วยเหลืออีกแรงด้วยการจับมือกับองค์กรต่าง ๆ เพื่อปลุกปั้น มอบความรู้ และขับเคลื่อนความก้าวหน้าที่อยู่นอกเหนือ Zendesk ต่อไปนี้คือส่วนหนึ่งของผู้ที่เราร่วมงานด้วย
พันธมิตรและผู้สนับสนุนของเรา
