ครอบคลุมทุกความหลากหลาย

คนมาก่อนเสมอ

อัสธา

อัสธาขอบคุณ Zendesk ที่สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ครอบคลุมทุกกลุ่มคน ในฐานะรองประธานฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์และแพลตฟอร์ม อัสธามองว่าการครอบคลุมทุกความหลากหลายเป็นปัจจัยด้านวัฒนธรรมที่ต้องให้ความสำคัญ และเธอพยายามที่จะสร้างและพัฒนาทีมงานที่มีความหลากหลายอยู่เสมอ ในฐานะผู้นำคนหนึ่ง อัสธาคอยให้คำปรึกษาแก่บุคลากรที่ต้องการพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำและเติบโตในสายงานของตน

เคร็ก

เคร็กเป็นคนซานฟรานซิสโกที่ตัดสินใจก้าวเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมเทคโนโลโยหลังจากที่ได้รับแรงบันดาลใจจากประสบการณ์ตรงในอุตสาหกรรมนี้ ในฐานะประธานร่วมของ Mosaic ซึ่งเป็นกลุ่มทรัพยากรบุคลากรของ Zendesk สำหรับคนผิวสี เคร็กพยายามทำให้ที่ทำงานของเขาเป็นพื้นที่ที่เปิดกว้างสำหรับคนทุกกลุ่มอยู่เสมอ

แอลิสัน

แอลิสันมองว่า สิ่งที่ผู้คนมักเข้าใจผิดมากที่สุดเกี่ยวกับครอบคลุมทุกความหลากหลายคือเรื่องนี้เป็นเรื่องยาก ในฐานะนักออกแบบผลิตภัณฑ์ ความครอบคลุมทุกกลุ่มคนหมายถึงการพัฒนาซอฟต์แวร์ให้ผู้คนในวงกว้างสามารถใช้งานได้ โดยรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงผู้ทุพพลภาพ จิตวิญญาณแห่งการครอบคลุมและเข้าถึงทุกกลุ่มคนของแอลิสันทำให้ผลิตภัณฑ์ของเรามีความเกี่ยวเนื่อง สอดคล้องกับสัญชาตญาณ และง่ายต่อการใช้งานสำหรับทุกคน

ดีเพช

ดีเพชย้ายมาที่แคลิฟอร์เนียเพื่อเริ่มต้นอาชีพในแวดวงเทคโนโลยี ปัจจุบันเขาช่วยเหลือลูกค้าของเราในตำแหน่งวิศวกรฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค ดีเพชเข้าใจถึงความสำคัญของการเห็นอกเห็นใจผู้อื่นและการรับรองว่าลูกค้าจะได้รับความช่วยหลือที่ต้องการ ดีเพชเห็นคุณค่าของทีมงานของเขาและความหวังดีของทีมงานในการช่วยให้เขาประสบความสำเร็จ เมื่อได้รับการสนับสนุนจากทีมงาน ดีเพชมีกำลังใจในการตั้งเป้าหมายให้สูงและเรียนรู้ที่จะก้าวหน้าในอาชีพการงานของตน

แอนโธนี

แอนโธนีสนใจทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีมาแต่ไหนแต่ไร แต่การก้าวเข้ามาอยู่ในวงการนี้ให้ได้จริงดูแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย ทุกอย่างเปลี่ยนไปเมื่อเขาได้รับโอกาสจาก YearUp ซึ่งเป็นโครงการฝึกอบรมด้านเทคนิคและการพัฒนาอาชีพที่ Zendesk ร่วมงานด้วย ปัจจุบันนี้ แอนโธนีมีหน้าที่ช่วยให้ผู้ที่ได้รับการละเลยทางสังคมได้รับรู้ว่าความคิดเห็นและมุมมองของพวกเขามีความสำคัญต่ออุตสาหกรรมนี้เช่นกัน

โซลู

โซลู ซึ่งเป็นชาวไนจีเรีย ได้เริ่มต้นอาชีพการงานของเธอในสหรัฐอเมริกาในตำแหน่งวิศวกรซอฟต์แวร์ ในฐานะผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจ โซลูสร้างเสริมความสามารถทางอาชีพให้แก่ผู้ร่วมงานของเธอ โซลูเป็นผู้นำด้านการพัฒนาทางอาชีพของ Mosaic ซึ่งเป็นกลุ่มทรัพยากรบุคลากรของ Zendesk สำหรับกลุ่มคนผิวสี โดยเธอมุ่งมั่นที่จะสร้างเสริมความมั่นใจให้กับสมาชิกทุกคน

จุดยืนของเรา

ก่อนอื่นเรามาทำความเข้าใจกัน เมื่อธุรกิจหนึ่งออกมาพูดถึงความหลากหลาย บ่อยครั้งอาจฟังดูไม่เต็มใจนัก แต่ที่ Zendesk เราพยายามทำให้ทุกอย่างเรียบง่ายที่สุด ครอบคลุมทุกความหลากหลายเป็นมากกว่าคำพูดโก้ ๆ และมีความสำคัญมากกว่าตัวเลขกำไรขาดทุน

เราต้องการให้คนของเรารับรู้ว่าทุกคนมีคุณค่าต่อที่ทำงานของตน

เปิดรับทุกคน

บุคลากรที่ Zendesk มุ่งทำงานเพื่อสร้างวัฒนธรรมที่เปิดรับทุกคน กลุ่มทรัพยากรบุคลากรมีบทบาทสำคัญในการสร้างชุมชนที่ทุกคนมีความเข้าใจซึ่งกันและกัน เพื่อให้มั่นใจว่าเราต่างรู้สึกได้ถึงการได้รับการสนับสนุนในที่ทำงาน เราให้แต่ละกลุ่มบอกเล่าเรื่องราวของตนเองผ่านแถลงการณ์ภารกิจของแต่ละกลุ่มที่มีดังต่อไปนี้จะดีกว่า

Mosaic

Mosaic เป็นความร่วมมือที่ส่งเสริมให้บุคลากรผิวสีที่ Zendesk ยอมรับและภาคภูมิใจในความแตกต่าง Mosaic ร่วมมือกันในการสร้างพื้นที่ปลอดภัยเพื่อบอกเล่าประสบการณ์ส่วนตัวอย่างเปิดเผย สร้างเสริมเครือข่ายที่แข็งแรง และมอบโอกาสความก้าวหน้าทางอาชีพแก่สมาชิกและพันธมิตรผ่านการให้คำปรึกษาและความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงาน
Pride

Pride ดำเนินงานเพื่อให้บุคลากรที่มีความหลากหลายทางเพศทุกคนได้รับการมองเห็นคุณค่า มีตัวตน และได้รับการสนับสนุน ภารกิจของ Pride คือการส่งเสริมความตระหนักรู้และกระตุ้นให้ผู้ร่วมงานเปิดพื้นที่ให้กับบุคลาการที่มีความหลากหลายทางเพศของ Zendesk ทุกคน Pride ส่งเสริมความหลากหลายอย่างสม่ำเสมอผ่านกิจกรรมต่าง ๆ อีกทั้งยังจัดกิจกรรมร่วมกับพันธมิตร ริเริ่มนโยบายบริษัท และสร้างโอกาสทางการศึกษามากมาย
Women at Zendesk (WAZ)

Women at Zendesk ส่งเสริมผู้หญิงในอาชีพการงานทุกระดับ WAZ สร้างมูลนิธิเพื่อสนับสนุนให้ผู้หญิงบรรลุเป้าหมายทั้งในชีวิตส่วนตัวและหน้าที่การงาน โดยมีทั้งความพยายามรร่วมมือกับฝ่ายจัดหาบุคลากรเพื่อขยายโอกาสในการรับผู้หญิงเข้ามาทำงานในบทบาทต่าง ๆ ทั่วบริษัท และการทำงานร่วมกับองค์กรต่าง ๆ ที่ส่งเสริมผู้หญิงในทุกฝ่ายงาน

สถิติของ Zendesk ความเป็นตัวแทนของกลุ่มบุคคลในปัจจุบัน

อุตสาหกรรมของเรายังต้องพัฒนาในเรื่องของการเชิดชูความหลากหลายของกลุ่มบุคคล เราเองก็เช่นกัน นี่คือจุดเริ่มต้นของเราในการมองหาจุดที่สามารถปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นได้อีก เราอยู่ระหว่างการดำเนินการพัฒนากระบวนการจัดหาบุคลากร และการเริ่มพยายามให้เกิดความครอบคลุมทุกความหลากหลายในการจัดหาบุคลากร การวางระบบค่าตอบแทน และการพัฒนาบุคลากรของเรา

สถิติทั่วโลกของบริษัท

% ตามอัตลักษณ์ทางเพศ

ชาย 63%
หญิง 37%

สถิติผู้นำรอบโลก

% ตามอัตลักษณ์ทางเพศ

ชาย 68%
หญิง 32%

บุคลากรระดับกรรมการ

จำนวนตามอัตลักษณ์ทางเพศ

ชาย 4
หญิง 4

สถิติฝ่ายเทคโนโลยีรอบโลก

% ตามอัตลักษณ์ทางเพศ

ชาย 80%
หญิง 20%

อายุ

% ตามอายุ

0 - 29 34%
30 - 39 47%
40 - 49 15%
50 + 4%

หมายเหตุ:

ข้อมูลบุคลากรตามวันที่ 31 มีนาคม 2018

ระดับผู้นำคือระดับผู้อำนวยการขึ้นไป

เนื่องจากมีการปัดตัวเลขให้เป็นจำนวนเต็ม ยอดรวมบางยอดจะไม่เท่ากับ 100%

ฝ่ายเทคโนโลยีหมายถึงวิศวกรรม ผลิตภัณฑ์ และสารสนเทศ

เราตระหนักว่าข้อมูลปัจจุบันของเราจำกัดในแง่ที่มีการนำเสนอเพียงสองเพศ เรารู้ว่าอัตลักษณ์ทางเพศไม่ได้มีเพียงสองเพศ และจะค้นหาวิธีการสะท้อนข้อมูลนี้ให้ดีกว่าเดิมในภายภาคหน้า

ความเอนเอียงโดยไม่รู้ตัว

เราทุกคนมีความเอนเอียงโดยไม่รู้ตัว และคนที่เราทำงานด้วยก็เช่นกัน ที่ Zendesk เรากำลังดำเนินการเพื่อศึกษาและทำความเข้าใจความเอนเอียงเหล่านี้

โดยเราได้จัดตั้งศูนย์การเรียนรู้ในทุกสำนักงานเพื่อจัดการฝึกอบรมที่บุคลากรทุกคนสามารถเข้าร่วมได้ การฝึกอบรมในแต่ละครั้งจะให้ความรู้และแหล่งทรัพยากร เพื่อเพิ่มความตระหนักรู้ถึงความเอนเอียงโดยไม่รู้ตัวและเรียนรู้วิธีการลดความเอนเอียงเหล่านี้ลงในที่ทำงาน

การให้คำปรึกษา

การก้าวเข้าสู่สายงานเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น ในการพัฒนาทักษะบุคลากรของเรา เรามีโครงการให้คำปรึกษาหลายโครงการเพื่อส่งเสริมพัฒนาการด้านอาชีพและสนับสนุนการเติบโตในสายอาชีพ

Everwise มีบริการให้คำปรึกษาด้านอาชีพสำหรับผู้ที่ต้องการพิชิตเป้าหมายในหน้าที่การงานของตน โครงการนี้จะจับคู่บุคลากรกับผู้ให้คำปรึกษานอกบริษัท แหล่งทรัพยากร และเครือข่ายเพื่อนร่วมอาชีพเพื่อส่งเสริมความก้าวหน้าในอาชีพการงานในทุกระดับ

Navigate เป็นโครงการให้คำปรึกษาภายในที่เปิดดำเนินการโดยและเพื่อทีมงานวิศวกรของเรา ในระยะเวลาหกเดือน ผู้ให้คำปรึกษาจะช่วยให้ผู้ที่อยู่ในการดูแลของตนได้รวบรวมทรัพยากรและความรู้ที่จำเป็นต่อความก้าวหน้าในอาชีพวิศวกร

Women at Zendesk ได้เปิดโครงการให้คำปรึกษาภายใน ซึ่งเป็นโครงการที่มีระยะเวลาสามเดือน เพื่อสร้างเสริมความสัมพันธ์ระหว่างผู้หญิงที่ Zendesk โครงการให้คำปรึกษาสำหรับผู้หญิงจะจับคู่ผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับคำปรึกษาเพื่อแบ่งปันประสบการณ์ เรียนรู้ซึ่งกันและกัน ขอคำแนะนำ และส่งเสริมความเจริญก้าวหน้าในสายอาชีพของตน

Mosaic จัดกิจกรรมการให้คำปรึกษาแบบรวดเร็วทุกสามเดือน เพื่อเปิดโอกาสให้บุคลากรได้ขยายเครือข่ายทางอาชีพ สอบถามเกี่ยวกับการพัฒนาด้านอาชีพ และรับคำแนะนำจากผู้ที่อยู่ในระดับผู้นำ

ผลกระทบรอบโลกที่เราสร้าง

สถานที่ที่เราทำงานเป็นส่วนสำคัญในการกำหนดวิธีการทำงานของเรา เราต้องการเห็นความเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้นในละแวกบ้านของเราเช่นกัน เราจึงยื่นมือเข้าช่วยเหลืออีกแรงด้วยการจับมือกับองค์กรต่าง ๆ เพื่อปลุกปั้น มอบความรู้ และขับเคลื่อนความก้าวหน้าที่อยู่นอกเหนือ Zendesk ต่อไปนี้คือส่วนหนึ่งของผู้ที่เราร่วมงานด้วย