Zendesk สำหรับองค์กร

ออกแบบมาเพื่อธุรกิจองค์กร

ความคาดหวังของลูกค้ามีการพัฒนาไปเรื่อยๆ และธุรกิจของคุณก็เป็นเช่นนั้น นั่นคือเหตุผลที่ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าขององค์กรต้องมีความยืดหยุ่น ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ริเริ่มที่มีอัตราการเติบโตสูงหรือบริษัทที่กำลังมีการเปลี่ยนแปลง เราช่วยคุณได้

Zendesk สำหรับองค์กร

  • ทำให้คนนับล้านรู้สึกว่าเป็นหนึ่งในล้าน

    การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นเรื่องเกี่ยวกับการใส่ความเป็นตัวเองลงไป ในฐานะองค์กรวิสาหกิจที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่และหลากหลาย คุณต้องมีเครื่องมือที่สามารถทำได้ทุกอย่าง ปรับแต่งได้ทุกส่วน มีความเฉพาะตัว และตอบสนองลูกค้าในช่องทางที่ต้องการ เพื่อให้คุณสามารถรักษาความยึดมั่นของลูกค้าได้ในระยะยาว

  • ปรับขยายเวิร์กโฟลว์ของคุณ

    บริษัทขนาดใหญ่ที่มีหลายภาคส่วนจำเป็นต้องมีการจัดการเจ้าหน้าที่หลายคน รวมถึงชุดทักษะต่างๆ มากมาย Zendesk ให้ความยืดหยุ่นในการปรับแต่งโซลูชันการสนับสนุนของคุณด้วยเครื่องมือต่างๆ อย่างความสามารถขั้นสูงในการทำงานและระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์และการบริการตนเอง ซึ่งเท่ากับการมอบหมายใบสั่งงานให้เจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม และเจ้าหน้าที่มีองค์ความรู้ที่จำเป็นต่อการแก้ไขทุกปัญหา

  • จัดการได้ในหน้าเดียว

    ยิ่งบริษัทมีขนาดใหญ่เท่าใด การดำเนินงานของคุณก็ยิ่งมีความซับซ้อนมากเท่านั้น ผนวกรวมเครื่องมือ ข้อมูล และการสื่อสารของคุณในทุกแผนกเพื่อการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ราบรื่นยิ่งขึ้นและลดการสื่อสารที่ผิดพลาดลง

ฟังจาก Gartner และ Zendesk ถึงวิธีการสร้างทีมสนับสนุนที่สอดคล้องเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และวิธีการก้าวนำหน้าแนวโน้มที่กำลังจะเกิดขึ้น

ดูการสัมมนาผ่านเว็บ

สร้างขึ้นเพื่อการขยับขยาย

Zendesk เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าและการมีส่วนร่วมซึ่งจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับ บริษัทที่สร้างสรรค์และมีความคิดก้าวหน้าทั่วโลก โซลูชันการสนับสนุนลูกค้าองค์กรของเราช่วยให้คุณสามารถจัดการทีมที่กระจายตัวอยู่ทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถจัดระเบียบองค์กร และมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นก็คือลูกค้าของคุณ

16

สำนักงานทั่วโลก

99.9%

SLA ช่วงเวลาในการให้บริการ*
ความน่าเชื่อถือและความโปร่งใส ที่คุณวางใจได้

4.75B

การปฏิสัมพันธ์ที่ดำเนินการเป็นประจำทุกปี

GDPR

การสนับสนุนด้านผลิตภัณฑ์ Zendesk ตรงตาม GDPR

  • รายงานการควบคุมองค์กรของ AICPA SOC aicpa.org/soc (เดิมคือ SAS 70 Reports)
  • bsi. ISO/IEC 27001 การจัดการความปลอดภัยของข้อมูล
  • ผ่านการรับรองการจัดการความปลอดภัยของข้อมูล ISO 27001
  • ผ่านการตรวจสอบ TRUSTe
  • Skyhigh Enterprise-Ready
  • Privacy Shield Framework

การรักษาความปลอดภัยที่สร้างขึ้นเพื่อองค์กร

FedRAMP Tailored ขณะดำเนินงาน

ดูว่านักวิเคราะห์
พูดถึงเราอย่างไรบ้าง**

* สามารถใช้งานได้ผ่านทาง Priority Support Add-on

** Gartner ไม่ได้รับรองผู้ค้า สินค้า หรือบริการใด ๆ ที่บรรยายไว้ในสิ่งพิมพ์งานวิจัย และไม่ได้แนะนำให้ผู้ใช้เทคโนโลยีเลือกเฉพาะผู้ค้าเหล่านั้นที่มีการให้คะแนนสูงสุดหรือการระบุอื่น ๆ สิ่งพิมพ์งานวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยข้อคิดเห็นขององค์กรงานวิจัยของ Gartner และไม่ควรตีความว่าเป็นการแถลงข้อเท็จจริง Gartner ขอปฏิเสธการรับประกันโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยทั้งหมดเกี่ยวกับงานวิจัยนี้ รวมถึงการรับประกันใด ๆ ในความเหมาะสมสำหรับใช้เพื่อการค้าหรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ

สร้างโซลูชันที่ดีที่สุดด้วย Zendesk

ผลิตภัณฑ์

กำหนดค่าการสนับสนุนของคุณและกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์ในทุกระดับ Zendesk รวมเอาทุกการปฏิสัมพันธ์ของคุณไว้ในที่เดียว เพื่อให้คุณสามารถให้การสนับสนุนแบบ Omnichannel ในทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นอีเมล แชท โทรศัพท์ หรือการบริการตนเอง เพื่อให้การสนทนาเป็นไปอย่างราบรื่น มีความเฉพาะตัว และมีประสิทธิภาพ

อ่านรายละเอียด

แพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มนักพัฒนา Zendesk นั้นเปิดกว้าง ทันสมัย ปรับขยายได้ และปลอดภัย ด้วย Apps Marketplace ที่ขยายขีดความสามารถของคุณและช่วยให้คุณสามารถต่อยอดฟังก์ชันการทำงานที่มีอยู่ของ Zendesk ได้

อ่านรายละเอียด

ความเชี่ยวชาญ

ทีม Zendesk Customer Experience ของเรานำเสนอส่วนผสมอันทรงประสิทธิภาพของความเชี่ยวชาญในบริการลูกค้าอันหลากหลายและความรู้ลึกซึ้งในผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยให้คุณมอบประสบการณ์อันแตกต่างให้กับลูกค้า

อ่านรายละเอียด

ดูว่า Zendesk จะช่วยให้คุณได้รับผลตอบแทนการลงทุนที่เป็นบวกได้อย่างไร

เข้าร่วมกับแบรนด์ระดับโลกจากทุกวงการ

“ก่อนหน้านี้เราต้องอยู่ในม่านหมอก มองไม่เห็นแม้แต่ทางข้างหน้า จนมาได้พบกับทางสว่าง เมื่อก่อนเรามองไม่เห็นอะไรเลย แต่เมื่อเราเริ่มใช้งาน Zendesk เราก็รู้ว่าใบสั่งงานของเรามาจากไหน และผู้คนต้องการอะไร”

— Jamie Loren Byers II
Head of Support, EAN Partner:Connect

3,300

ใบสั่งงานรายเดือนโดยเฉลี่ย

91%

CSAT

ดูว่าผลิตภัณฑ์ของ Zendesk จะตอบสนองต่อความต้องการของคุณได้อย่างไร

เข้าร่วมชมการสาธิตผลิตภัณฑ์ของเรา

เราจะพาคุณไปชมครอบครัวผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและตอบทุกข้อสงสัยที่คุณมีเกี่ยวกับ Zendesk

นัดหมายเวลาการสาธิต