Zendesk สำหรับบริษัทขนาดใหญ่
พลิกโฉมความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ
Zendesk ส่งเสริมให้คุณปรับตัวตามความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ดูแลจัดการทีมและเทคโนโลยีของคุณให้สอดคล้องกับสิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือลูกค้า
สร้างเพื่อบริษัทขนาดใหญ่
อนาคตของการบริการลูกค้า
ผลักดันการสนทนาที่ดีกว่าเดิม
มอบการสนทนาที่หลากหลายและเฉพาะตัว ผ่านช่องทางที่ลูกค้าเลือก ลูกค้าจะรู้สึกว่าไม่ใช่เป็นเพียงแค่การติดต่อซื้อขาย คุณจึงมีส่วนส่งเสริมให้เกิดความภักดีในระยะยาว
ฟีเจอร์เชิงสนทนาเพิ่มประสิทธิภาพของเอเจนต์ให้เต็มที่
เปลี่ยนเอเจนต์จากผู้ที่คอยแก้ปัญหาเป็นผู้ที่ผลักดันรายได้ ด้วยพื้นที่ทำงานที่ครบครันในที่เดียวของเรา พวกเขาจะได้ใส่ใจกับการสร้างความสัมพันธ์ได้มากขึ้น แทนที่จะต้องมุ่งเน้นไปที่งานที่ต้องทำซ้ำๆ
ฟีเจอร์เชิงประสิทธิภาพการทำงานปรับตัวให้ทันการเปลี่ยนแปลง
ตามให้ทันกับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป เข้าสู่ตลาดใหม่และขยายตัวได้เร็วยิ่งขึ้นด้วยโซลูชันแบบโอเพนที่ยืดหยุ่นในแพลตฟอร์ม Sunshine ที่สมบูรณ์ของเรา
แพลตฟอร์ม Zendesk
แพลตฟอร์ม Zendesk Sunshine
มีโครงสร้างที่โอเพนและยืดหยุ่น
เรารวบรวมแอปและการผสานระบบกว่า 1,200 รายการ ซึ่งจะช่วยให้คุณเพิ่มระบบที่ใช้เป็นประจำได้ด้วยการคลิก และชุด API ที่ครอบคลุมของเราก็เอื้อให้คุณขยายและปรับแต่งโซลูชันต่างๆ ได้ตามต้องการ เมื่อคุณเชื่อมชุดเทคโนโลยีกับ Zendesk ข้อมูลก็จะเกิดประโยชน์และนำไปใช้งานได้

ประเมิน ROI ของ Zendesk
Forrester แสดงต้นทุนและประโยชน์ของ Zendesk โดยระบุว่ามี ROI เท่ากับ 286% โดยจะคืนทุนภายในไม่เกินหกเดือนสำหรับองค์กรแบบผสมผสาน


ความปลอดภัยและการกำกับดูแล
เราดูแลให้คุณปลอดภัย
โปรแกรมการปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของเราประกอบด้วยทีมที่ดำเนินงานตามการกำกับดูแลระดับสากล โดยได้รับความไว้วางใจจากบริษัทระดับ Fortune 100 เราดำเนินงานภายในกรอบงานตามระเบียบข้อบังคับและมาตรฐานอุตสาหกรรมทั้งหมด เพราะซอฟต์แวร์ที่ดีคือซอฟต์แวร์ที่ปลอดภัย
Zendesk ทำงานเพื่อคุณ
ออกแบบตามที่คุณต้องการ
เปลี่ยนวิสัยทัศน์ให้เป็นจริง
ร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญระดับโลกของเราเพื่อออกแบบและนำ Zendesk ไปใช้งาน ทีม Professional Service ของเราจะให้บริการแบบเฉพาะตัวที่จำเป็นสำหรับคุณในการร่นระยะเวลาส่งมอบบริการตามความต้องการ (time-to-value) และพลิกโฉมการให้บริการของคุณ
เริ่มการร่วมมือค้นหาอุตสาหกรรมของคุณ
เรารู้ว่าทุกอุตสาหกรรมย่อมมีรายละเอียดการทำงานต่างกันไป ไม่ว่าคุณจะอยู่ในภาคส่วนการค้าปลีก การผลิต บริการด้านการเงิน หรือภาคส่วนใดก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญของเราจะช่วยให้คุณใช้ Zendesk อย่างคุ้มค่า
ดู Zendesk ในอุตสาหกรรมต่างๆเรื่องราวของลูกค้า
ธุรกิจต่างๆ ใช้ Zendesk ทำงานอย่างไรบ้าง
"วงจรเงินสดของเราดีขึ้นจริงๆ เพราะ Zendesk ช่วยให้ระยะเวลาแก้ปัญหาทำได้เร็วขึ้น ทำให้ SMC ส่งมอบและเรียกเก็บเงินตามคำสั่งซื้อได้เร็วกว่าเดิม"
Robin Rodriguez
ผู้จัดการระดับโลกของแพลตฟอร์มและการส่งมอบบริการ
อ่านเพิ่มเติม15
ภาษาที่รองรับ
1,000+
เอเจนต์
4
เดือนในการนำไปใช้งาน
83
ประเทศทั่วโลก
"ทุกการดำเนินการที่ลดระยะเวลาจัดการของคุณ จะเพิ่มปริมาณการรับงานเพื่อช่วยเหลือลูกค้าได้มากขึ้น ซึ่งมีคุณค่าอย่างยิ่งเมื่อบริษัทกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว"
Amy Velligan
Director of Support
อ่านเพิ่มเติม+9%
อัตราการแก้ปัญหา
65%
การแก้ปัญหาแบบ One-touch
90%
การรักษาเอเจนต์ด้านอสังหาริมทรัพย์
70
ตลาดในอเมริกาที่ให้บริการแล้ว
"การบริการลูกค้าสามารถเป็นสิ่งที่ช่วยผลักดันยอดขาย ไม่ใช่แค่ศูนย์ต้นทุน หากทีมผู้นำเข้าใจว่าการสนทนากับลูกค้ามีคุณค่าเพียงใด และลงทุนไปกับทีมการบริการลูกค้า ก็จะช่วยให้ลูกค้ากลายเป็นแฟนตัวยงผู้ภักดีได้"
Bonni Poch
Manager, Customer Experience and Training
อ่านเพิ่มเติม94%
การแก้ปัญหาสำเร็จจากการติดต่อครั้งแรก
3x
ความสุขของเอเจนต์ที่เพิ่มขึ้น
300+
จำนวนร้านค้าทั่วประเทศแคนาดา
+15%
CSAT ที่เพิ่มขึ้น
"แพลตฟอร์มนี้เหมาะสำหรับเอเจนต์ของเรามาก มันมีตัวเลือกให้ปรับแต่งแทบทุกอย่างที่จำเป็นต่อธุรกิจของเรา"
Ivana Suljetovic
Senior frontline manager, Member Services
อ่านเพิ่มเติม80,000+
สัญญาต่อเดือน
25-35%
หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายด้วยการใช้การบริการตนเอง
+6%
CSAT ที่เพิ่มขึ้น
4,000
บริษัทที่ให้บริการ
"จุดแข็งสำคัญยิ่งของ Zendesk คือความเรียบง่ายและการปรับแต่งได้ง่ายดาย ซึ่งทำให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างเวิร์กโฟล์วที่เหมาะเจาะต่อสถานการณ์เฉพาะของบริษัทนั้นๆ คุณมีอิสระที่จะให้ฟีเจอร์ทำงานได้ตามต้องการ"
Justin Michaud
Senior manager, Customer Support
อ่านเพิ่มเติม-40%
เวลาจัดการโดยเฉลี่ยที่ลดลง
+14%
CSAT ที่เพิ่มขึ้น
-28%
เวลาที่ลูกค้ารอลดลง
230
ประเทศลูกค้า
"ภายในสามสัปดาห์หลังจากอนุมัติใช้ชุดผลิตภัณฑ์ Zendesk... ทีมช่วยเหลือและบริการของ Stanley Black & Decker ทั่วโลกก็พร้อมทำงานในทุกช่องทางด้วยการฝึกอบรมเพียงหนึ่งวัน"
Orlando Gadeo Ros
Global VP, Customer Experience Transformation
อ่านเพิ่มเติม3
การแก้ปัญหาสำเร็จจากการติดต่อครั้งแรก
+300%
ประสิทธิภาพของเอเจนต์ที่เพิ่มขึ้น
1,000+
ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
100%
การดำเนินการตาม FRT SLA ในหนึ่งชั่วโมง