Knowledge base software

พร้อมสร้าง จัดระเบียบ และแชร์บทความฐานความรู้รวมถึงเนื้อหากับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ลูกค้าบางราย หรือแบบสาธารณะได้อย่างง่ายดาย และวัดว่าอะไรดำเนินการได้ดีที่สุด

Answer frequent questions quickly

Zendesk offers knowledge management software that is simple to customize and use - as either an internal knowledge base, an IT knowledge base, a support agent-only knowledge base, or a customer facing FAQ tool. And because it’s always available, customers and support agents can use this self-service portal to find the right information whenever they need.

โซลูชันเนื้อหาที่ฉับไวเชื่อใจได้

สร้าง Online Knowledge Base โดยไม่ต้องกังวลเรื่องรายละเอียดมากเกินไป บันทึกแบบร่างไว้ได้หากคุณอยู่ระหว่างการดำเนินการ และการจัดรูปแบบ Rich รับรองว่าบทความต่างๆ จะอ่านง่าย และเท็มเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าสามารถนำมาใช้รักษาโครงสร้างของเนื้อหาเอาไว้ได้ หากคุณกำลังสร้าง Knowledge Base ภายใน ก็สามารถจำกัดเนื้อหาสำหรับบางกลุ่มได้อย่างง่ายดาย

ซอฟต์แวร์ Knowledge Base

รู้ทุกความเคลื่อนไหวของฐานความรู้

เข้าใจว่าเนื้อหาฐานความรู้ของคุณพัฒนาไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป เห็นรายการเหตุการณ์ต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถตามทันการแก้ไขปรับปรุงล่าสุด เพื่อให้เนื้อหาของคุณถูกต้องอยู่เสมอ

เนื้อหา Knowledge Base

พูดภาษาของลูกค้า

Zendesk makes knowledge management software that’s simple to use and accessible for everyone. And the freedom to translate your articles into over 40 different languages provides a localized experience that’s right for each customer.

Knowledge

Measure and improve customer support

Know what users are looking for and whether they're finding the right answers with built-in reports. Zendesk’s knowledge base software provides insights to expose gaps in content and helps identify areas where new knowledge base articles should be created.

ซอฟต์แวร์ Knowledge Base

Veeva

Zendesk ช่วย Veeva รับมือกับใบสั่งงานกว่า 35,000 รายการในแต่ละเดือน

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า