Vote 2020: Empower your employees to use their voices บทความ

Vote 2020: Empower your employees to use their voices

Accessibility is more than one of our business principles—it’s also a core value. At Zendesk, we support safe, fair, and accessible elections in the U.S. and around the world.

บริการ

เร็วกว่า ดีกว่าและแข็งแกร่งกว่า—การใช้เทคโนโลยีอย่างชาญฉลาดสามารถสร้างความแตกต่างใน CX ได้อย่างไร บทความ

เร็วกว่า ดีกว่าและแข็งแกร่งกว่า—การใช้เทคโนโลยีอย่างชาญฉลาดสามารถสร้างความแตกต่างใน CX ได้อย่างไร

องค์กร CX ชั้นนำจะยึดมั่นในการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยการใช้เทคโนโลยีในรูปแบบที่ชาญฉลาดเพื่อสนับสนุนกระบวนการที่มีความคล่องตัว

กลายเป็นแชมเปี้ยน CX —แนวทางปฏิบัติสำหรับคุณและทีม บทความ

กลายเป็นแชมเปี้ยน CX —แนวทางปฏิบัติสำหรับคุณและทีม

ESG Research ระบุจุดที่บริษัทต่างๆ กำลังยกระดับเกม CX ของพวกเขา—และจุดที่พวกเขายังคงเป็นรองอยู่

ผลกระทบของทีมฝ่ายสนับสนุนที่มีศักยภาพต่อ CX สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก บทความ

ผลกระทบของทีมฝ่ายสนับสนุนที่มีศักยภาพต่อ CX สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เรียนรู้วิธีจัดตั้งเจ้าหน้าที่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนเพื่อความสำเร็จในการส่งมอบเครื่องมือเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้ก้าวหน้า

How to pick customer segmentation software that will scale with your team บทความ

How to pick customer segmentation software that will scale with your team

Here's what to look for in a customer segmentation tool.

ฝ่ายขาย

The step-by-step guide to building an effective sales strategy บทความ

The step-by-step guide to building an effective sales strategy

Your sales team needs a step-by-step plan to make sales and increase revenue. Here's how to create a sales strategy that works.

3 ways Zendesk Sell + ActiveCampaign benefits sales teams บทความ

3 ways Zendesk Sell + ActiveCampaign benefits sales teams

96% of sales reps struggle with some stage of the sales cycle. For the majority of…

Full-funnel tracking approach for quality lead generation บทความ

Full-funnel tracking approach for quality lead generation

Keeping track of the sales funnel is an essential part of any sales and marketing strategy.…

Sales process fundamentals: A guide to consistently closing deals in a changing world

Sales process fundamentals: A guide to consistently closing deals in a changing world

Get your sales team on the right track by building a clear, easy-to-adopt sales process.

วัฒนธรรม

Holiday 2020: 3 trends for retailers this season บทความ

Holiday 2020: 3 trends for retailers this season

The most wonderful time of the year will look a bit different in 2020. The holidays…

We can navigate the future of work by looking back at our legacy of change บทความ

We can navigate the future of work by looking back at our legacy of change

“The future of work is often presented as a binary choice: a hunger game between organic…

Why the business of voting is everyone’s business บทความ

Why the business of voting is everyone’s business

Not so long ago, the general consensus was that you didn’t bring your personal politics into…

3 องค์กรที่เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว บทความ

3 องค์กรที่เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว

การรักษาการติดต่อกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญเสมอมา แต่การรักษาการเชื่อมต่อที่เป็นดิจิทัลโดยเฉพาะคือ …

Guides, research, and more

Verimatrix uses Zendesk Support to optimize their customer service operations Whitepaper

Verimatrix uses Zendesk Support to optimize their customer service operations

Verimatrix switched to Zendesk and scored big Frustrated with their legacy support solution, which took months…

Top 5 reasons Salesforce customers are switching to Zendesk Guide

Top 5 reasons Salesforce customers are switching to Zendesk

An increasing number of organizations using Salesforce for support are switching to Zendesk in order to…

Mediaocean ช่วยให้ทีมสนับสนุนลูกค้าและเนื้อหาดีขึ้นด้วย Zendesk Whitepaper

Mediaocean ช่วยให้ทีมสนับสนุนลูกค้าและเนื้อหาดีขึ้นด้วย Zendesk

Returning to Zendesk paid off big time for Mediaocean After being forced to switch to another…

เรื่องราวล่าสุด

3 reasons conversational commerce fails (& how to make it work) บทความ

3 reasons conversational commerce fails (& how to make it work)

Have you been thinking about conversational commerce all wrong? Here are the top mistakes companies make, and how to avoid them.

Choosing customer service software for your startup บทความ

Choosing customer service software for your startup

Nearly half of startup leaders we surveyed for the Startups CX Benchmark Report 2020 said they…

Scary useful apps บทความ

Scary useful apps

Here are the newest integrations from Zendesk to help your agents provide great customer experiences—and to…

The ultimate guide to customer service chatbots บทความ

The ultimate guide to customer service chatbots

Chatbots are most successful when customer service leaders use them to empower agents. Learn how to foster agent-bot partnerships

8 Questions CX leaders must answer before creating a customer experience map บทความ

8 Questions CX leaders must answer before creating a customer experience map

This planning guide will help you create a CX map that gives your team the insights they need to deliver excellent customer experiences.

A support team’s guide to WhatsApp Business app and API บทความ

A support team’s guide to WhatsApp Business app and API

Is your support team missing out by not using WhatsApp? Here's how the WhatsApp Business app and API can bolster your customer service.

Measuring customer experience with Zendesk Explore บทความ

Measuring customer experience with Zendesk Explore

How to track and leverage customer data to improve CX.

How to identify and support your most valuable customer segments บทความ

How to identify and support your most valuable customer segments

Using segmentation to better serve your best customers.