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Come includere Chat in un sito web in 6 passaggi
#see-all{opacity:0;display:none;} La chat è un metodo rapido e personalizzato per incoraggiare la partecipazione dei clienti.
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Una guida alla gestione della Knowledge base
Le piccole e medie imprese, così come le grandi società, creano robusti Centri assistenza per consentire…
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Mediaocean migliora le prestazioni dei team dell'assistenza e ottimizza i contenuti con Zendesk
Mediaocean è un'azienda fornitrice di software e servizi pubblicitari con sede a New York, che conta 1.000 dipendenti e serve più di 80.
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Ottimizzazione delle interazioni per fornire un'esperienza clienti avanzata
Quello di oggi è un mercato iper-competitivo. I brand competono per l'attenzione dei consumatori, sperando di trasformarli in clienti fedeli.
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L'approccio omnicanale di Zendesk
Quando si tratta di assistenza, i clienti si aspettano un invito aperto. Con Zendesk, li puoi accontentare.
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Una lista di controllo Zendesk per scegliere la giusta soluzione di assistenza
La scelta della giusta soluzione di assistenza per un'organizzazione non è un compito semplice.
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Guida a un servizio clienti omnicanale perfetto per il settore della vendita al dettaglio
Servizio clienti omnicanale e vendita al dettaglio.
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Report sul servizio clienti multicanale
I clienti vogliono sia il calore delle comunicazioni umane che la rapidità e l'efficienza di un servizio automatizzato.
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Operazioni preliminari con Zendesk Guide: strategie, informazioni e consigli
L'assistenza self-service sta diventando sempre di più un'esigenza anziché un'opzione aggiuntiva da offrire ai clienti.
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Conformità RGPD con Zendesk
Il 25 maggio 2018 entrerà in vigore il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), che cambierà il modo in cui le aziende trattano i dati personali dei cittadini europei
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Gartner Predicts 2017: CRM Customer Service and Support – EMEA
Nel 2016, la sfida per i leader del settore è stata coinvolgere i clienti su tutti i canali dell'assistenza, ma il 2017 sembra già essere l'anno della svolta verso soluzioni analitiche e di intelligenza artificiale (AI) per garantire interazioni di assistenza ancora più efficaci
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Report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2019 di Gartner
Nel report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2019 di Gartner, Zendesk è citata come leader nel mercato globale del software per il servizio clienti
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Report sulle interazioni dei clienti di Gartner
La disponibilità di numerose opzioni CEC tra cui scegliere, rende particolarmente difficile individuare quella più adatta a una determinata azienda.
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Rapporto Magic Quadrant for CRM 2017 di Gartner | Zendesk
Nel report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2017, Gartner esamina il mercato globale del servizio clienti e delle applicazioni di assistenza
Potenziamento dell'assistenza self-service
Il più delle volte, i clienti preferiscono trovare risposte da sé, piuttosto che contattare un agente dell'assistenza.
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Glossario del servizio clienti
Il settore dell'assistenza clienti ha un suo linguaggio specifico.
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Che cos'è il servizio clienti e come migliorarlo nel 2024
Scopri le diverse tipologie di servizio clienti, comprendi come la giusta assistenza clienti possa fare la differenza per il successo della tua azienda, e identifica le strategie più adatte al tuo caso.
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Assistenza conversazionale semplificata con Zendesk
In base alle dimensioni dei team dell’assistenza, l’adozione di un singolo canale di comunicazione, concentrandosi sulla…
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Esperienze clienti migliori con il coinvolgimento omnicanale
La progettazione di un’esperienza di assistenza che consenta di intrattenere conversazioni naturali con i clienti, indipendentemente…
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