คุณคือยอดฝีมือด้าน CX หรือเปล่า

ลองทำควิซนี้เพื่อดูว่าจะพัฒนาได้อย่างไร

แม้องค์กรต่างๆ กว่า 89% เชื่อว่าการบกพร่องเรื่องประสบการณ์ลูกค้าจะส่งผลลบต่อธุรกิจ แต่การประเมินและปรับเปลี่ยนการปฏิบัติงานด้าน CX นั้นต้องอาศัยความทุ่มเทเพื่อให้อยู่แถวหน้าได้ ขั้นแรก ทำควิซของเราเพื่อเทียบว่าคุณอยู่ระดับใดในกลุ่มผู้นำด้าน CX

แต่ละปีคุณใช้เวลาเท่าไรในการฝึกอบรมทีมการบริการและสนับสนุนลูกค้า

โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง

ทีมสนับสนุนลูกค้ามีข้อมูลเชิงลึกเยอะแยะมากมายจากลูกค้าโดยตรงบริษัทของคุณได้นำข้อมูลเหล่านี้หรือฟีดแบ็คโดยรวมจากลูกค้ามาต่อยอดบ้างหรือไม่

โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง

คุณใช้เทคโนโลยีการบริการและสนับสนุนลูกค้า เพื่อสร้างกระบวนการสนับสนุนและการทำงานที่ดีกว่าเดิมหรือไม่

โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง

คุณเป็นมือใหม่ ดาวรุ่ง หรือยอดฝีมือเรื่อง CX

ยอดฝีมือ

คุณคือยอดฝีมือเลยพรรคพวก

ยอดฝีมือ

หมายความว่าอย่างไร

คุณมาถูกทางแล้ว การลงทุนในสิ่งที่ล้ำค้าทั้งสามสิ่ง นั่นคือบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยีที่จำเป็นสำหรับการเป็นผู้นำด้านประสบการณ์ลูกค้าคำแนะนำจากเราก็คือ อย่าเพิ่งวางใจไปเพราะการรักษาตำแหน่งหัวแถวนั้นเป็นสิ่งที่ท้าทายยิ่งกว่าอะไร

ที่หน้ามีอะไรใหม่ของเรา คุณสามารถดูได้ว่าจะเข้าไปอยู่ในกลุ่มยอดฝีมือด้านประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างไร

ลองดูสิ

ดาวรุ่ง

คุณเข้าใกล้ความเป็นผู้นำจ่าฝูงทีละนิด ๆ

ดาวรุ่ง

หมายความว่าอย่างไร

ควรทุ่มให้กับการฝึกอบรมบุคลากร ปรับเปลี่ยนกระบวนการ และใช้ชุดเทคโนโลยีผสานเพื่อสนับสนุนทั้งสองสิ่งที่ว่าต่อไป แล้วคุณก็จะแข็งแกร่งขึ้นในที่สุด

เรียนรู้สุดยอดเคล็ดลับของยอดฝีมือ จากคู่มือการพัฒนาขั้นสุดในด้าน CX

ลองดูสิ

มือใหม่

อย่าน้อยใจไปเลย CX ไม่ใช่เรื่องง่าย ๆ

Starter

หมายความว่าอย่างไร

ไม่ว่าคุณกำลังพัฒนาฝีมือ หรืออยู่ในช่วงแก้ไขการปฏิบัติงานที่ยุ่งเหยิง อย่าลืมว่าการลงทุนในบุคลากร การปรับเปลี่ยนกระบวนการ และสร้างชุดเทคโนโลยีใช้งานที่วางใจได้ เป็นกุญแจสำคัญในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าของคุณ

พัฒนาประสบการณ์ลูกค้าของคุณ ด้วยการพัฒนาขั้นสุดในด้าน CX จากเรา

ลองดูสิ