ทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับคุณเพื่อบริการชั้นเลิศ

เฉพาะการช่วยเหลือและบริการพื้นฐาน $19

เริ่มที่ $19/เดือน

Zendesk เพื่อการขาย

ดูราคา
แผนบริการเพื่อทุกคน
แผนบริการสำหรับองค์กร

Suite Team

$49 ต่อเอเจนต์/เดือน ชำระรายปี

ดูฟีเจอร์
  • ระบบการออกทิกเก็ตชั้นนำของอุตสาหกรรม ระบบแบบผสานการทำงานเพื่อเข้าถึงลูกค้าผ่านอีเมล ทวีต และโพสต์ใน Facebook และแปลงเป็นทิกเก็ตได้ง่ายดาย
  • การส่งข้อความผ่านเว็บ โมบาย และโซเชียลสร้างประสบการณ์เชิงสนทนาที่หลากหลาย ทันสมัย ในแบบอัตโนมัติที่พร้อมใช้งานสำหรับเว็บไซต์และโมบายแอปของคุณ
  • การช่วยเหลือและบริการผ่านอีเมล, เสียง, SMS และไลฟ์แชทช่วยเหลือและบริการในแบบเฉพาะตัวผ่านโทรศัพท์หรือเว็บไซต์
  • ศูนย์ความช่วยเหลือ - Single สร้างบทความเพื่อการบริการตนเองที่เอื้อให้ลูกค้าพบคำตอบได้ด้วยตนเอง
  • งานอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ที่ติดตั้งง่ายกำหนดกระบวนการของเอเจนต์ให้เป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อการแก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้นในระดับใหญ่
  • การตอบกลับอัตโนมัติโดย AI - สูงสุด 50 รายการตอบกลับคำถามขาเข้าโดยทันทีโดยใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากที่มี ลูกค้าจึงได้รับข้อมูลได้โดยไม่ต้องรอ และอาจส่งคำตอบผ่านอีเมล, แบบฟอร์มทิกเก็ต, ไลฟ์แชท, การส่งข้อความ, ช่องทางโซเชียล, Slack, การใช้ API และ/หรือ SDK
  • พื้นที่ทำงานเอเจนต์ที่ครบครัน พื้นที่ทำงานเอเจนต์เพื่อการสนทนาที่รวมข้อมูลต่างๆ ในที่เดียว ช่วยให้ทีมของคุณจัดการการสนทนาในเว็บไซต์ โมบาย และช่องทางโซเชียลทั้งหมดได้จากหน้าจอเดียว
  • การรายงานและการวิเคราะห์ที่พร้อมใช้งาน วิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณด้วยแดชบอร์ดสำเร็จรูปที่มีเมตริกแนวทางปฏิบัติด้านการบริการลูกค้า
  • พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและไฟล์ - Standard จัดเก็บข้อมูลและไฟล์ Zendesk รวมทั้งข้อมูลบุคคลที่สามในแพลตฟอร์มแบบโอเพนที่ยืดหยุ่นของเรา อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลแบ่งตามแผนบริการได้ที่นี่
  • แอปและการผสานระบบ 1,000+ รายการ - สำเร็จรูป เข้าถึงแอปและการผสานระบบสำเร็จรูปนับพันรายการใน Zendesk Marketplace เพื่อผสมผสานเครื่องมือโปรดและข้อมูลธุรกิจที่สำคัญของคุณโดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้บรรทัดเดียว หรือสร้างแอปของคุณเองสำหรับในบัญชีของคุณเฉพาะ โดยใช้ App Framework หรือ Channel Framework ของเรา
  • API ที่มีประสิทธิภาพ - อัตรา Standard API เป็นทรัพยากรอันทรงพลังซึ่งลูกค้า Zendesk หลายรายใช้นำเข้าทรัพยากรคราวละมากๆ ใช้สร้างแอป ใช้ดึงข้อมูลจากแหล่งภายนอก และอีกมากมาย
  • การช่วยเหลือและบริการทางออนไลน์ อีเมล และโทรศัพท์จากทีม Zendesk เข้าถึงการช่วยเหลือและบริการลูกค้าในเวลาทำการเพื่อดูข้อมูลบัญชีผู้ใช้ทั่วไป รวมทั้งการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วหากเกิดข้อขัดข้อง
  • คู่มือการเตรียมใช้งานและการนำไปใช้ คู่มือที่เป็นขั้นเป็นตอนเพื่อการเปิดใช้งานฟีเจอร์ การนำความสามารถหลักของ Zendesk ไปใช้ในแบบดิจิทัล หรือผ่านการมีส่วนร่วมและโปรแกรมต่างๆ

Suite Growth

$79 ต่อเอเจนต์/เดือน ชำระรายปี

ดูฟีเจอร์
  • ระบบการออกทิกเก็ตชั้นนำของอุตสาหกรรม ระบบแบบผสานการทำงานเพื่อเข้าถึงลูกค้าผ่านอีเมล ทวีต และโพสต์ใน Facebook และแปลงเป็นทิกเก็ตได้ง่ายดาย
  • การส่งข้อความผ่านเว็บ โมบาย และโซเชียลสร้างประสบการณ์เชิงสนทนาที่หลากหลาย ทันสมัย ในแบบอัตโนมัติที่พร้อมใช้งานสำหรับเว็บไซต์และโมบายแอปของคุณ
  • การช่วยเหลือและบริการผ่านอีเมล, เสียง, SMS และไลฟ์แชทช่วยเหลือและบริการในแบบเฉพาะตัวผ่านโทรศัพท์หรือเว็บไซต์
  • ศูนย์ความช่วยเหลือ - มากกว่าหนึ่ง สร้างบทความเพื่อการบริการตนเองที่เอื้อให้ลูกค้าพบคำตอบได้ด้วยตนเอง
  • งานอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ที่ติดตั้งง่ายกำหนดกระบวนการของเอเจนต์ให้เป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อการแก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้นในระดับใหญ่
  • การตอบอัตโนมัติโดย AI - สูงสุด 100ตอบกลับคำถามขาเข้าโดยทันทีโดยใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากที่มี ลูกค้าจึงได้รับข้อมูลได้โดยไม่ต้องรอ และอาจส่งคำตอบผ่านอีเมล, แบบฟอร์มทิกเก็ต, ไลฟ์แชท, การส่งข้อความ, ช่องทางโซเชียล, Slack, การใช้ API และ/หรือ SDK
  • พื้นที่ทำงานเอเจนต์ที่ครบครัน พื้นที่ทำงานเอเจนต์เพื่อการสนทนาที่รวมข้อมูลต่างๆ ในที่เดียว ช่วยให้ทีมของคุณจัดการการสนทนาในเว็บไซต์ โมบาย และช่องทางโซเชียลทั้งหมดได้จากหน้าจอเดียว
  • การรายงานและการวิเคราะห์ที่พร้อมใช้งาน วิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณด้วยแดชบอร์ดสำเร็จรูปที่มีเมตริกแนวทางปฏิบัติด้านการบริการลูกค้า
  • พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและไฟล์ - Intermediate จัดเก็บข้อมูลและไฟล์ Zendesk รวมทั้งข้อมูลบุคคลที่สามในแพลตฟอร์มแบบโอเพนที่ยืดหยุ่นของเรา อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลแบ่งตามแผนบริการได้ที่นี่
  • แอปและการผสานระบบ 1,000+ รายการ - แบบสำเร็จรูปและกำหนดเอง เข้าถึงแอปและการผสานระบบสำเร็จรูปนับพันรายการใน Zendesk Marketplace เพื่อผสมผสานเครื่องมือโปรดและข้อมูลธุรกิจที่สำคัญของคุณโดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้บรรทัดเดียว หรือสร้างแอปของคุณเองสำหรับในบัญชีของคุณเฉพาะ โดยใช้ App Framework หรือ Channel Framework ของเรา
  • API ที่มีประสิทธิภาพ - อัตรา Advanced API เป็นทรัพยากรอันทรงพลังซึ่งลูกค้า Zendesk หลายรายใช้นำเข้าทรัพยากรคราวละมากๆ ใช้สร้างแอป ใช้ดึงข้อมูลจากแหล่งภายนอก และอีกมากมาย
  • การช่วยเหลือและบริการทางออนไลน์ อีเมล และโทรศัพท์จากทีม Zendesk เข้าถึงการช่วยเหลือและบริการลูกค้าในเวลาทำการเพื่อดูข้อมูลบัญชีผู้ใช้ทั่วไป รวมทั้งการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วหากเกิดข้อขัดข้อง
  • คู่มือการเตรียมใช้งานและการนำไปใช้ คู่มือที่เป็นขั้นเป็นตอนเพื่อการเปิดใช้งานฟีเจอร์ การนำความสามารถหลักของ Zendesk ไปใช้ในแบบดิจิทัล หรือผ่านการมีส่วนร่วมและโปรแกรมต่างๆ
  • พอร์ทัลลูกค้าเพื่อการบริการตนเอง ใช้พอร์ทัลแบบเฉพาะตัวเพื่อสร้างพื้นที่สำหรับลูกค้าของคุณโดยเฉพาะในการจัดการคำขอความช่วยเหลือและบริการ รวมทั้งให้ข้อมูลสำหรับชุมชน
  • การจัดการความรู้โดย AI เอเจนต์และทีมภายในสามารถเพิ่มข้อมูลใหม่ด้วยการจัดการความรู้แบบผสานระบบ และใช้ประโยชน์จากเนื้อหานั้นด้วยตนเองเพื่อตอบกลับได้เร็วขึ้นและถูกต้องยิ่งขึ้นเมื่อให้ความช่วยเหลือลูกค้าแบบหนึ่งต่อหนึ่ง
  • เค้าโครงทิกเก็ตที่กำหนดได้เอง สร้างแบบฟอร์มคำขอความช่วยเหลือและบริการที่แสดงชุดฟิลด์สำหรับทิกเก็ตโดยเฉพาะ ซึ่งทำให้เกิดการรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องจากลูกค้าในทุกคำขอความช่วยเหลือและบริการ แสดงเฉพาะฟิลด์ที่คุณต้องการให้เอเจนต์และผู้ใช้ปลายทางเห็นในแบบฟอร์มทิกเก็ตเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น
  • สิทธิ์จำกัด - สูงสุด 50 มอบสิทธิ์แบบจำกัดให้เฉพาะบุคคลเพื่อให้รับรู้เกี่ยวกับทิกเก็ต และเมื่อจำเป็น บุคคลนั้นสามารถให้คำแนะตามความเชี่ยวชาญเฉพาะทางได้ด้วยการเพิ่มข้อคิดเห็นส่วนตัวไว้กับทิกเก็ต
  • การจัดการข้อตกลงระดับการบริการ (SLA) เทียบวัดและหลีกเลี่ยงการผิดพลาดได้อย่างแม่นยำ ด้วยการตั้งค่าข้อตกลงระดับการบริการตามเงื่อนไข และเพิ่มไว้ในหน้าข้อมูลใดก็ได้เพื่อการติดตามตรวจสอบได้ง่ายดาย
  • การช่วยเหลือและบริการ เนื้อหาในหลายภาษา ช่วยเหลือและบริการ รวมทั้งแปลศูนย์ความช่วยเหลือเป็นภาษาต่างๆ (40+)
ยอดนิยม

Suite Professional

$99 ต่อเอเจนต์/เดือน ชำระรายปี

ดูฟีเจอร์
  • ระบบการออกทิกเก็ตชั้นนำของอุตสาหกรรม ระบบแบบผสานการทำงานเพื่อเข้าถึงลูกค้าผ่านอีเมล ทวีต และโพสต์ใน Facebook และแปลงเป็นทิกเก็ตได้ง่ายดาย
  • การส่งข้อความผ่านเว็บ โมบาย และโซเชียลสร้างประสบการณ์เชิงสนทนาที่หลากหลาย ทันสมัย ในแบบอัตโนมัติที่พร้อมใช้งานสำหรับเว็บไซต์และโมบายแอปของคุณ
  • การช่วยเหลือและบริการผ่านอีเมล, เสียง, SMS และไลฟ์แชทช่วยเหลือและบริการในแบบเฉพาะตัวผ่านโทรศัพท์หรือเว็บไซต์
  • ศูนย์ความช่วยเหลือ - มากกว่าหนึ่ง สร้างบทความเพื่อการบริการตนเองที่เอื้อให้ลูกค้าพบคำตอบได้ด้วยตนเอง
  • งานอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ที่ติดตั้งง่ายกำหนดกระบวนการของเอเจนต์ให้เป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อการแก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้นในระดับใหญ่
  • การตอบกลับอัตโนมัติโดย AI - สูงสุด 500 รายการตอบกลับคำถามขาเข้าโดยทันทีโดยใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากที่มี ลูกค้าจึงได้รับข้อมูลได้โดยไม่ต้องรอ และอาจส่งคำตอบผ่านอีเมล, แบบฟอร์มทิกเก็ต, ไลฟ์แชท, การส่งข้อความ, ช่องทางโซเชียล, Slack, การใช้ API และ/หรือ SDK
  • พื้นที่ทำงานเอเจนต์ที่ครบครัน พื้นที่ทำงานเอเจนต์เพื่อการสนทนาที่รวมข้อมูลต่างๆ ในที่เดียว ช่วยให้ทีมของคุณจัดการการสนทนาในเว็บไซต์ โมบาย และช่องทางโซเชียลทั้งหมดได้จากหน้าจอเดียว
  • การรายงานและการวิเคราะห์ที่พร้อมใช้งาน วิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณด้วยแดชบอร์ดสำเร็จรูปที่มีเมตริกแนวทางปฏิบัติด้านการบริการลูกค้า
  • พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและไฟล์ - Intermediate จัดเก็บข้อมูลและไฟล์ Zendesk รวมทั้งข้อมูลบุคคลที่สามในแพลตฟอร์มแบบโอเพนที่ยืดหยุ่นของเรา อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลแบ่งตามแผนบริการได้ที่นี่
  • แอปและการผสานระบบ 1,000+ รายการ - แบบสำเร็จรูปและกำหนดเอง เข้าถึงแอปและการผสานระบบสำเร็จรูปนับพันรายการใน Zendesk Marketplace เพื่อผสมผสานเครื่องมือโปรดและข้อมูลธุรกิจที่สำคัญของคุณโดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้บรรทัดเดียว หรือสร้างแอปของคุณเองสำหรับในบัญชีของคุณเฉพาะ โดยใช้ App Framework หรือ Channel Framework ของเรา
  • API ที่มีประสิทธิภาพ - อัตรา Advanced API เป็นทรัพยากรอันทรงพลังซึ่งลูกค้า Zendesk หลายรายใช้นำเข้าทรัพยากรคราวละมากๆ ใช้สร้างแอป ใช้ดึงข้อมูลจากแหล่งภายนอก และอีกมากมาย
  • การช่วยเหลือและบริการทางออนไลน์ อีเมล และโทรศัพท์จากทีม Zendesk เข้าถึงการช่วยเหลือและบริการลูกค้าในเวลาทำการเพื่อดูข้อมูลบัญชีผู้ใช้ทั่วไป รวมทั้งการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วหากเกิดข้อขัดข้อง
  • คู่มือการเตรียมใช้งานและการนำไปใช้ คู่มือที่เป็นขั้นเป็นตอนเพื่อการเปิดใช้งานฟีเจอร์ การนำความสามารถหลักของ Zendesk ไปใช้ในแบบดิจิทัล หรือผ่านการมีส่วนร่วมและโปรแกรมต่างๆ
  • พอร์ทัลลูกค้าเพื่อการบริการตนเอง ใช้พอร์ทัลแบบเฉพาะตัวเพื่อสร้างพื้นที่สำหรับลูกค้าของคุณโดยเฉพาะในการจัดการคำขอความช่วยเหลือและบริการ รวมทั้งให้ข้อมูลสำหรับชุมชน
  • การจัดการความรู้โดย AI เอเจนต์และทีมภายในสามารถเพิ่มข้อมูลใหม่ด้วยการจัดการความรู้แบบผสานระบบ และใช้ประโยชน์จากเนื้อหานั้นด้วยตนเองเพื่อตอบกลับได้เร็วขึ้นและถูกต้องยิ่งขึ้นเมื่อให้ความช่วยเหลือลูกค้าแบบหนึ่งต่อหนึ่ง
  • เค้าโครงทิกเก็ตที่กำหนดได้เอง สร้างแบบฟอร์มคำขอความช่วยเหลือและบริการที่แสดงชุดฟิลด์สำหรับทิกเก็ตโดยเฉพาะ ซึ่งทำให้เกิดการรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องจากลูกค้าในทุกคำขอความช่วยเหลือและบริการ แสดงเฉพาะฟิลด์ที่คุณต้องการให้เอเจนต์และผู้ใช้ปลายทางเห็นในแบบฟอร์มทิกเก็ตเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น
  • สิทธิ์จำกัด - สูงสุด 100 มอบสิทธิ์แบบจำกัดให้เฉพาะบุคคลเพื่อให้รับรู้เกี่ยวกับทิกเก็ต และเมื่อจำเป็น บุคคลนั้นสามารถให้คำแนะตามความเชี่ยวชาญเฉพาะทางได้ด้วยการเพิ่มข้อคิดเห็นส่วนตัวไว้กับทิกเก็ต
  • การจัดการข้อตกลงระดับการบริการ (SLA) เทียบวัดและหลีกเลี่ยงการผิดพลาดได้อย่างแม่นยำ ด้วยการตั้งค่าข้อตกลงระดับการบริการตามเงื่อนไข และเพิ่มไว้ในหน้าข้อมูลใดก็ได้เพื่อการติดตามตรวจสอบได้ง่ายดาย
  • การช่วยเหลือและบริการ เนื้อหาในหลายภาษา ช่วยเหลือและบริการ รวมทั้งแปลศูนย์ความช่วยเหลือเป็นภาษาต่างๆ (40+)
  • การกำหนดเส้นทางการสนทนาตามทักษะเอเจนต์ ส่งทิกเก็ตไปยังเอเจนต์ที่เหมาะสมตามความเชี่ยวชาญ เพื่อให้เอเจนต์ได้รับทิกเก็ตที่สามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิผล
  • ฟอรัมชุมชนแบบผสานระบบ สร้างพื้นที่สำหรับลูกค้าของคุณในการติดต่อและร่วมมือกับธุรกิจของคุณ รวมทั้งระหว่างลูกค้าด้วยกัน
  • เธรดการสนทนาส่วนตัว เอื้อให้เอเจนต์นำผู้ที่อยู่ในทีมและนอกทีมมาร่วมกันจัดการทิกเก็ตโดยไม่ขัดจังหวะการสนทนาหลักในทิกเก็ตนั้นๆ
  • แดชบอร์ดที่กำหนดได้ตามต้องการและแชร์ได้สร้างไลฟ์แดชบอร์ดแบบกำหนดเองพร้อมด้วยเมตริกตามเวลาจริงและตัวกรอง โดยแชร์เพื่อให้เพื่อนร่วมทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรับรู้ข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้มที่สำคัญ
  • ความสามารถการโทรขั้นสูง ยกระดับการช่วยเหลือและบริการด้วยเครื่องมือจัดการการโทรที่ใช้งานได้หลากหลายแบบ เช่น การแจ้งความประสงค์ให้โทรกลับ การประชุมสาย การกำหนดเส้นทาง IVR และอีกมากมาย
  • ตำแหน่งศูนย์ข้อมูล กำหนดว่าข้อมูลบัญชีของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ที่ใดไม่ว่าใน US, APAC หรือเขตเศรษฐกิจยุโรป โดยเป็นไปตามข้อจำกัด
  • การปฏิบัติตามการกำกับดูแล HIPAA Zendesk ประสบความสำเร็จในการประเมิน HIPAA/HITECH และพร้อมจัดเตรียมข้อตกลงสำหรับผู้ร่วมธุรกิจ (Business Associate Agreement) เพื่อให้ผู้สมัครใช้บริการนำไปดำเนินงานได้
  • Events Connector สำหรับ Amazon Web Services Zendesk Events Connector เอื้อให้ผู้ใช้สตรีมการเปลี่ยนแปลงข้อมูล (อีเวนต์) ได้เกือบเรียลไทม์จาก Zendesk ไปยัง AWS ผ่าน Amazon EventBridge โดยกรณีการใช้งานทั่วไป เช่น การปรับปรุงข้อมูลลูกค้าด้วยแมชชีนเลิร์นนิง (ML) เครื่องมือด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามการกำกับดูแล หรือการวิเคราะห์แบบกำหนดเองและระบบธุรกิจอัจฉริยะ โดยผ่านบริการต่างๆ เช่น AWS Lambda, Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), Amazon Kinesis, และ Amazon SageMaker

Suite Enterprise

$150 ต่อเอเจนต์/เดือน ชำระรายปี

ดูฟีเจอร์
  • องค์ประกอบหลักทั้งหมดที่จำเป็นต่อการช่วยเหลือและบริการชั้นเลิศ และ
  • บทบาทและสิทธิ์แบบกำหนดเองกำหนดและมอบหมายบทบาทให้เอเจนต์ที่สอดคล้องกับโครงสร้างองค์กรและเวิร์กโฟลว์ของคุณ
  • การจัดการความรู้ขั้นสูงสร้าง จัดการ และอัปเดตเนื้อหาที่สามารถใช้ซ้ำและสามารถนำไปใช้ได้ในหลายๆ บทความหรือศูนย์ช่วยเหลือ ดูแลเนื้อหาให้ทันสมัยอยู่เสมอตลอดวงจรอายุด้วยการกำหนดการเผยแพร่ การเลิกเผยแพร่ และรอบเวลาการตรวจสอบ
  • พื้นที่ทำงานเอเจนต์ที่ปรับแต่งได้ให้เอเจนต์ได้ทำงานอย่างเต็มที่ด้วยการแสดงเฉพาะแบบฟอร์มทิกเก็ตที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งมาโครสำหรับทิกเก็ตนั้น แอปที่เลือกไว้ล่วงหน้าที่ขยายหรือย่อได้
  • การสร้างแบรนด์ที่ปรับแต่งได้สำหรับการสนทนาผ่านเว็บไซต์ ปรับแต่งวิดเจ็ตให้เข้ากันกับรูปลักษณ์ของแบรนด์คุณ ลบการสร้างแบรนด์ "Zendesk" ออกจากวิดเจ็ตของคุณ
  • สิทธิ์จำกัด - สูงสุด 1,000 มอบสิทธิ์แบบจำกัดให้เฉพาะบุคคลเพื่อให้รับรู้เกี่ยวกับทิกเก็ต และเมื่อจำเป็น บุคคลนั้นสามารถให้คำแนะตามความเชี่ยวชาญเฉพาะทางได้ด้วยการเพิ่มข้อคิดเห็นส่วนตัวไว้กับทิกเก็ต
  • การรายงานและการวิเคราะห์สถิติขั้นสูงแบบเรียลไทม์ที่แชร์ได้ แชร์ จัดตารางเวลา และแสดงแดชบอร์ดและรายงานที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติเพื่อให้เพื่อนร่วมทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้รับทราบเสมอถึงข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้มที่สำคัญ
  • เอนไวรอนเมนต์แบบ sandbox เพื่อการจัดการการเปลี่ยนแปลง จำลองการกำหนดค่าระบบทิกเก็ตของคุณ การปรับแต่ง และข้อมูลเมตาเข้าไว้ในเอนไวรอนเมนต์ที่ไม่ได้ใช้งานจริงเพื่อการทดสอบ พัฒนา และ/หรือเพื่อจุดประสงค์ด้านการฝึกอบรม
  • API ที่มีประสิทธิภาพ - อัตรา Enterprise API เป็นทรัพยากรอันทรงพลังซึ่งลูกค้า Zendesk หลายรายใช้นำเข้าทรัพยากรคราวละมากๆ ใช้สร้างแอป ใช้ดึงข้อมูลจากแหล่งภายนอก และอีกมากมาย

ประสิทธิภาพที่มากยิ่งขึ้น

ดูแลระบบช่วยเหลือและบริการของคุณให้คล่องตัวอยู่เสมอด้วยแผนบริการที่ปรับแต่ง Zendesk ให้ตรงตามที่คุณต้องการ

แผนบริการเสริมสำหรับองค์กร เริ่มต้นที่ $215 ต่อเอเจนต์/เดือน ชำระรายปี

ได้รับความไว้วางใจจากกว่า 169,000 บริษัทในกว่า 160 ประเทศ

  • Logo: Tesco
  • Logo: Uber
  • Logo: Netflix
  • Logo: Ingersoll Rand

#1 ในด้านกรณีใช้งานการบริการลูกค้าด้วยดิจิทัล

  • Logo: Gartner

ความปลอดภัยขั้นสูงที่จำเป็นสำหรับคุณ

  • Logos: AICPA Service Organization Control Reports SOC aicpa.org/soc (Formerly SAS 70 Reports), bsi. ISO/IEC 27001 Information Security Management, Information Security Management ISO 27001 Certified, TRUSTe Verified, Skyhigh Enterprise-Ready, Privacy Shield Framework
มาคุยกันเพื่อดูว่ามีโซลูชันอะไรบ้างที่ครอบคลุมทุกความต้องการขององค์กรคุณ
  • ปกป้องข้อมูลของคุณด้วยระดับการรักษาความปลอดภัยและการกำกับดูแลที่ดีที่สุด
  • ปรับปรุงการปฏิบัติงานด้วยการควบคุมที่รัดกุมและมีความยืดหยุ่นในการจัดการกับการเปลี่ยนแปลงได้ดียิ่งขึ้น
  • ขยายอินสแตนซ์ Zendesk และรวบรวมข้อมูลด้วยการผสานระบบแบบกำหนเอง
  • เตรียมพร้อมสู่ความสำเร็จด้วยการสนับสนุนและบริการขั้นสูงจากทีม Zendesk

สตาร์ทอัพรับ Zendesk ฟรีหกเดือน

สมัครที่นี่

สัมผัสประสบการณ์ Zendesk อย่างเต็มรูปแบบ

คำถามที่ถามกันบ่อย เรามีคำตอบ

ซื้อ

ฉันจะซื้อซอฟต์แวร์ได้อย่างไร

หลังจากคลิก “ซื้อเลย” คุณจะสร้างบัญชี Zendesk และสามารถซื้อซอฟต์แวร์ได้ทันที คุณสามารถชำระเงินได้สะดวกด้วยบัตรเครดิตหรือ Paypal ลูกค้าที่ต้องการซื้อผ่านตัวแทนขายของเราสามารถเลือกจ่ายผ่านใบแจ้งหนี้ได้

สัญญามีระยะเวลาเท่าใด ฉันสามารถอัปเกรดหรือดาวน์เกรดการสมัครใช้บริการได้หรือไม่

แผนบริการเป็นแบบเดือนต่อเดือนหรือรายปี คุณสามารถเริ่ม/หยุด หรือเปลี่ยนแปลงแผนบริการได้ตลอดเวลา (แต่โปรดทราบว่าไม่สามารถคืนเงินในกรณียกเลิกหรือดาวน์เกรด) อ่านรายละเอียดที่นี่หรือติดต่อเราเพื่อสอบถามเพิ่มเติม

แล้วถ้าฉันต้องการใช้แค่ความสามารถบางอย่างของ Zendesk Suite ล่ะ

Zendesk Suite เป็นวิธีที่แสนเรียบง่ายอันคุ้มค่าในการเตรียมพร้อมและลงมือ โดยมีทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับทีมของคุณในการช่วยเหลือและบริการอย่างราบรื่นทุกช่องทาง หากคุณโซลูชันเหล่านี้เกินความต้องการของคุณ ลองดูแผนบริการเฉพาะ Support ที่เริ่มต้นจาก $19 ต่อเอเจนต์/เดือน

การทดลองใช้

การทดลองใช้มีรายละเอียดอย่างไร

เมื่อลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Zendesk Suite คุณจะสามารถเข้าถึงคุณสมบัติ Zendesk Suite Professional ทั้งหมด หากคุณต้องการทดลองใช้แผนบริการใดโดยเฉพาะ โปรดติดต่อเรา ในช่วงทดลองใช้ คุณสามารถเลือกแผนบริการและชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือ Paypal จากในบัญชีของคุณ

เกิดอะไรขึ้นเมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้

เมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้งาน Zendesk Suite ข้อมูลและการตั้งค่าของคุณยังคงอยู่ดังเดิม คุณสามารถเข้าสู่ระบบและเลือกซื้อแผนบริการ

ทั่วไป

มีทรัพยากรอะไรบ้างที่จะช่วยให้ฉันได้ใช้ Zendesk อย่างคุ้มค่าที่สุด

ไม่ว่าลูกค้าจะใช้แผนบริการใดของ Zendesk Suite สามารถเข้าถึงการช่วยเหลือและบริการทางออนไลน์ อีเมล และโทรศัพท์ รวมทั้งศูนย์ความช่วยเหลือและชุมชน Zendesk ยิ่งกว่านั้น ยังมีคู่มือที่เป็นขั้นเป็นตอนและการฝึกอบรมแบบออนดีมานด์ เพื่อให้ช่วยให้ทีมของคุณเตรียมพร้อมสู่ความสำเร็จ

Zendesk ผสานกับแอปพลิเคชันและระบบอื่นได้หรือไม่

เรามีแอปและการผสานระบบนับพันแบบสำเร็จรูปรอคุณอยู่ใน Zendesk Marketplace คุณยังสามารถสร้างแทบทุกอย่างที่คุณต้องการบนแพลตฟอร์ม Zendesk ผ่าน API สำหรับนักพัฒนาระบบของเรา

คุณจะปกป้องข้อมูลของลูกค้าอย่างไร

เราได้ผสานฟีเจอร์ความปลอดภัยของข้อมูลระดับองค์กร พร้อมการตรวจสอบที่ครอบคลุมทั้งแอปพลิเคชัน ระบบ และเครือข่ายของเราเพื่อจัดการให้ข้อมูลและธุรกิจของลูกค้าได้รับการปกป้องตลอดเวลา ดูว่ามีมาตรการความปลอดภัยอะไรบ้างที่เราใช้เพื่อปกป้องธุรกิจและลูกค้าของคุณ

หากยังมีข้อสงสัย

ศูนย์ความช่วยเหลือของเราเปิด 24 ชั่วโมง ทุกวัน และคุณสามารถทีมช่วยเหลือและบริการสากล เรายินดีให้บริการเสมอ

Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center, 8 June 2020, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
Gartner ไม่รับรองผู้จัดจำหน่าย ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใดๆ ที่ปรากฏในเอกสารงานวิจัยที่เผยแพร่นี้และไม่แนะนำผู้ใช้เทคโนโลยีให้เลือกเฉพาะผู้จัดจำหน่ายที่มีคะแนนสูง หรือผู้จำหน่ายที่ได้รับการเรียกขานอื่นๆ การเผยแพร่งานวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยความคิดเห็นขององค์กร Research & Advisory ของ Gartner และไม่ควรตีความไปว่าเป็นข้อเท็จจริง Gartner ปฏิเสธการรับประกันทั้งหมด ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ในส่วนที่เกี่ยวกับงานวิจัยนี้ ตลอดจนการรับประกันใดๆ ต่อการใช้งานได้ตามสภาพหรือความเหมาะสมต่อวัตถุประสงค์เฉพาะ GARTNER เป็นเครื่องหมายการค้าและเครื่องหมายบริการของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือในประเทศสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ และได้รับอนุญาตเพื่อการใช้งานในกรณีนี้ สงวนลิขสิทธิ์