มีทุกสิ่งที่คุณต้องใช้เพื่อให้บริการในระดับสุดยอด

มอบประสบการณ์ด้านการสนทนาในทุกช่องทางด้วยโซลูชันบริการอันครบถ้วนที่ใช้งานได้ง่าย และทรงพลังในทุกระดับการใช้งาน

มีเพียงการสนับสนุนพื้นฐาน $19

เริ่มต้นที่ $19/เดือน

Zendesk เพื่อการขาย

ดูราคา
แผนสำหรับทุกคน
แผนสำหรับองค์กร

Suite Team

เริ่มจากรากฐานที่มั่นคง
มอบการสนับสนุนในทุกช่องทางได้จากจุดเดียว

$49 ต่อ Agent/เดือน เรียกเก็บเงินรายปี

ดูคุณลักษณะ
  • ระบบ Ticketing ชั้นนำ ระบบครบวงจรเพื่อการเข้าถึงลูกค้าทางอีเมล, ทวีต และโพสต์ใน Facebook และเปลี่ยนสิ่งต่างๆ เหล่านี้ให้เป็น Tickets
  • การส่งช้อความทางเว็บ เครื่องมือสื่อสาร และโซเชียล มอบประสบการณ์ด้านการสนทนาที่เข้มข้น ทันสมัย และอัตโนมัติได้ทันทีจากเว็บไซต์หรือแอพบนอุปกรณ์พกพาของคุณ
  • การสนับสนุนทางอีเมล เสียง SMS และ Live Chat มอบการสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวผ่านทางโทรศัพทหรือเว็บ
  • Help Center - Single สร้างบทความการบริการตนเองที่มอบอำนาจให้ลูกค้าได้ค้นหาคำตอบด้วยตนเอง
  • งานอัตโนมัติและ Workflows ที่ติดตั้งง่าย ปรับปรุงและทำให้กระบวนการของเจ้าหน้าที่เป็นงานอัตโนมัติเพื่อมอบการแก้ปัญหาในสเกลขนาดใหญ่
  • ตอบคำถามแบบอัตโนมัติด้วย AI - ได้ถึง 50 ตอบกลับคำถามที่ถามเข้ามาได้อย่างทันทีโดยอาศัยการเรียนรู้อัตโนมัติด้วยข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและใกล้เคียงที่สุด เพื่อให้ลูกค้าได้รับคำตอบโดยไม่ต้องรอ โดยคำตอบสามารถส่งไปได้ทั้งทางอีเมล, แบบฟอร์มใบสั่งงาน, Live Chat, Messaging, ช่องทางโซเชียล, Slack, API และ/หรือ SDK
  • Unified Agent Workspace Agent Workspace ที่มุ่งเน้นด้านการรวมการสนทนาให้เป็นหนึ่งเดียวช่วยให้ทีมจัดการการสนทนาบนทุกเว็บไซต์ อุปกรณ์พกพา และช่องทางโซเชียลได้จากหน้าจอเดียว
  • การรายงานและการวิเคราะห์สถิติพร้อมทำงานได้ในทันทีวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณด้วย Dashboard ที่สร้างไว้แล้วล่วงหน้าซึ่งเต็มไปด้วยการบริการลูกค้าที่เป็นแนวทางปฏิบัติต่างๆ ไว้มากมาย
  • พื้นที่เก็บข้อมูลและไฟล์ - Standard เก็บข้อมูล ไฟล์ต่างๆ ของ Zendesk และข้อมูล Third-party ไว้ในแพลตฟอร์มเปิดและยืดหยุ่นของเรา อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลในแต่ละแผนได้ ที่นี่
  • กว่า 1,000 Apps และ Integrations - Prebuilt เข้าถึงกว่า 1,000 Apps และ Integrations ที่สร้างไว้ล่วงหน้า (Prebuilt apps and integrations) มากมายให้เลือกใช้จากใน Zendesk Marketplace เพื่อรวมเครื่องมือโปรดและข้อมูลสำคัญทางธุรกิจของคุณเข้าด้วยกันโดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่หนึ่งบรรทัด หากคุณเป็นลูกค้าแผน Professional หรือ Enterprise คุณยังสามารถสร้าง Apps เฉพาะตัวสำหรับใช้ในบัญชีของคุณเอง ด้วยการใช้ App หรือ Channel Framework
  • APIs อันแข็งแกร่ง - Standard rate limit API เป็นทรัพยากรอันทรงพลังซึ่งลูกค้า Zendesk หลายรายใช้ในการนำเข้าทรัพยากรคราวละมากๆ ใช้สร้าง Apps ใช้ดึงข้อมูลจากแหล่งภายนอก และอื่นๆ มากมาย
  • การสนับสนุนทางออนไลน์ อีเมล และโทรศัพท์จากทีม Zendesk เข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าในระหว่างเวลาทำการเพื่อรับข้อมูลบัญชีผู้ใช้ทั่วไป และแก้ปัญหาทั่วไปได้อย่างรวดเร็วหากมีสิ่งผิดพลาดเกิดขึ้น
  • คู่มือเตรียมความพร้อมก่อนนำไปใช้ คู่มือที่แสดงชัดเจนถึงวิธีการเปิดใช้งานคุณลักษณะ และการนำความสามารถหลักของ Zendesk ไปใช้ในแบบดิจิทัล หรือผ่านการมีส่วนร่วมและโปรแกรมต่างๆ

Suite Growth

เพิ่มเติมอีกเล็กน้อยเพื่อประสิทธิผลที่มากขึ้น
เพิ่มประโยชน์ด้าน Self Service และ Automation ขึ้นอีก

$79 ต่อ Agent/เดือน เรียกเก็บเงินรายปี

ดูคุณลักษณะ
  • ระบบ Ticketing ชั้นนำ ระบบครบวงจรเพื่อการเข้าถึงลูกค้าทางอีเมล, ทวีต และโพสต์ใน Facebook และเปลี่ยนสิ่งต่างๆ เหล่านี้ให้เป็น Tickets
  • การส่งช้อความทางเว็บ เครื่องมือสื่อสาร และโซเชียล มอบประสบการณ์ด้านการสนทนาที่เข้มข้น ทันสมัย และอัตโนมัติได้ทันทีจากเว็บไซต์หรือแอพบนอุปกรณ์พกพาของคุณ
  • การสนับสนุนทางอีเมล เสียง SMS และ Live Chat มอบการสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวผ่านทางโทรศัพทหรือเว็บ
  • Help Center - Multiple สร้างบทความการบริการตนเองที่มอบอำนาจให้ลูกค้าได้ค้นหาคำตอบด้วยตนเอง
  • งานอัตโนมัติและ Workflows ที่ติดตั้งง่ายพร้อมมีตัวเลือกเสริมต่างๆ ปรับปรุงและทำให้กระบวนการของเจ้าหน้าที่เป็นงานอัตโนมัติเพื่อมอบการแก้ปัญหาในสเกลขนาดใหญ่
  • ตอบคำถามแบบอัตโนมัติด้วย AI - ได้ถึง 100 ตอบกลับคำถามที่ถามเข้ามาได้อย่างทันทีโดยอาศัยการเรียนรู้อัตโนมัติด้วยข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและใกล้เคียงที่สุด เพื่อให้ลูกค้าได้รับคำตอบโดยไม่ต้องรอ โดยคำตอบสามารถส่งไปได้ทั้งทางอีเมล, แบบฟอร์มใบสั่งงาน, Live Chat, Messaging, ช่องทางโซเชียล, Slack, API และ/หรือ SDK
  • Unified Agent Workspace Agent Workspace ที่มุ่งเน้นด้านการรวมการสนทนาให้เป็นหนึ่งเดียวช่วยให้ทีมจัดการการสนทนาบนทุกเว็บไซต์ อุปกรณ์พกพา และช่องทางโซเชียลได้จากหน้าจอเดียว
  • การรายงานและการวิเคราะห์สถิติพร้อมทำงานได้ในทันทีวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณด้วย Dashboard ที่สร้างไว้แล้วล่วงหน้าซึ่งเต็มไปด้วยการบริการลูกค้าที่เป็นแนวทางปฏิบัติต่างๆ ไว้มากมาย
  • พื้นที่เก็บข้อมูลและไฟล์ - Intermediate เก็บข้อมูล ไฟล์ต่างๆ ของ Zendesk และข้อมูล Third-party ไว้ในแพลตฟอร์มเปิดและยืดหยุ่นของเรา อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลในแต่ละแผนได้ ที่นี่
  • กว่า 1,000 Apps และ Integrations - Prebuilt & custom เข้าถึงกว่า 1,000 Apps และ Integrations ที่สร้างไว้ล่วงหน้า (Prebuilt apps and integrations) มากมายให้เลือกใช้จากใน Zendesk Marketplace เพื่อรวมเครื่องมือโปรดและข้อมูลสำคัญทางธุรกิจของคุณเข้าด้วยกันโดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่หนึ่งบรรทัด หากคุณเป็นลูกค้าแผน หรือสร้าง Apps เฉพาะตัวสำหรับใช้ในบัญชีของคุณเอง ด้วยการใช้ App หรือ Channel Framework
  • APIs อันแข็งแกร่ง - Advanced rate limit API เป็นทรัพยากรอันทรงพลังซึ่งลูกค้า Zendesk หลายรายใช้ในการนำเข้าทรัพยากรคราวละมากๆ ใช้สร้าง Apps ใช้ดึงข้อมูลจากแหล่งภายนอก และอื่นๆ มากมาย
  • การสนับสนุนทางออนไลน์ อีเมล และโทรศัพท์จากทีม Zendesk เข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าในระหว่างเวลาทำการเพื่อรับข้อมูลบัญชีผู้ใช้ทั่วไป และแก้ปัญหาทั่วไปได้อย่างรวดเร็วหากมีสิ่งผิดพลาดเกิดขึ้น
  • คู่มือเตรียมความพร้อมก่อนนำไปใช้ คู่มือที่แสดงชัดเจนถึงวิธีการเปิดใช้งานคุณลักษณะ และการนำความสามารถหลักของ Zendesk ไปใช้ในแบบดิจิทัล หรือผ่านการมีส่วนร่วมและโปรแกรมต่างๆ
  • Self-service customer portal สร้างพื้นที่เฉพาะให้ลูกค้าสามารถจัดการคำร้องขอการสนับสนุนและการมีส่วนร่วมของตนเองในชุมชนของคุณด้วยพอร์ทัลที่ปรับแต่งตามความต้องการ
  • การจัดการความรู้ด้วย AI เจ้าหน้าที่และทีมภายในสามารถเพิ่มข้อมูลใหม่ด้วยการจัดการความรู้แบบบูรณาการและยกระดับเนื้อหาเหล่านั้นให้สามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้นเมื่อต้องช่วยลูกค้าในลักษณะตัวต่อตัว
  • แบบใบสั่งงานที่ปรับเปลี่ยนเองได้ สร้างชุดฟอร์มคำร้องขอการสนับสนุนที่แสดงชุดฟิลด์ใบสั่งงานเฉพาะ โดยการทำให้แน่ใจว่าคุณได้รวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องจากลูกค้าสำหรับทุกคำร้องขอการสนับสนุน แสดงเฉพาะฟิลด์ที่คุณต้องการให้เจ้าหน้าที่และผู้ใช้งานเห็นในแบบฟอร์มใบสั่งงานเพื่อให้ได้ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น
  • Light access licenses - สูงสุดถึง 50 มอบสิทธิ์แบบจำกัดให้กับเฉพาะบางบุคคลเพื่อให้พวกเขาได้รับรู้อยู่เสมอเกี่ยวกับใบสั่งงาน และเมื่อจำเป็นก็สามารถให้คำแนะตามความเชี่ยวชาญเฉพาะทางนั้นได้ด้วยการใส่ข้อคิดเห็นส่วนตัวไว้กับใบสั่งงาน
  • ข้อตกลงระดับการบริการ SLA วัดและหลีกเลี่ยงการผิดพลาดได้อย่างแม่นยำด้วยการตั้งค่าข้อตกลงระดับการบริการตามเงื่อนไข แล้วเพิ่มเข้าไว้ในมุมมองใดก็ได้เพื่อความง่ายในการตรวจสอบ
  • เนื้อหาและการสนับสนุนแบบหลายภาษา มอบการสนับสนุนและศูนย์ความช่วยเหลือในภาษาท้องถิ่นหลากหลายภาษา (กว่า 40 ภาษา)
ยอดนิยม

Suite Professional

ทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้นไปอีก
กำหนดเป้าหมาย และวิเคราะห์สถิติให้ลึกซึ้งยิ่ง

$99 ต่อ Agent/เดือน เรียกเก็บเงินรายปี

ดูคุณลักษณะ
  • ระบบ Ticketing ชั้นนำ ระบบครบวงจรเพื่อการเข้าถึงลูกค้าทางอีเมล, ทวีต และโพสต์ใน Facebook และเปลี่ยนสิ่งต่างๆ เหล่านี้ให้เป็น Tickets
  • การส่งช้อความทางเว็บ เครื่องมือสื่อสาร และโซเชียล มอบประสบการณ์ด้านการสนทนาที่เข้มข้น ทันสมัย และอัตโนมัติได้ทันทีจากเว็บไซต์หรือแอพบนอุปกรณ์พกพาของคุณ
  • การสนับสนุนทางอีเมล เสียง SMS และ Live Chat มอบการสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวผ่านทางโทรศัพทหรือเว็บ
  • Help Center - Multiple สร้างบทความการบริการตนเองที่มอบอำนาจให้ลูกค้าได้ค้นหาคำตอบด้วยตนเอง
  • งานอัตโนมัติและ Workflows ที่ติดตั้งง่ายพร้อมมีตัวเลือกเสริมต่างๆ ปรับปรุงและทำให้กระบวนการของเจ้าหน้าที่เป็นงานอัตโนมัติเพื่อมอบการแก้ปัญหาในสเกลขนาดใหญ่
  • ตอบคำถามแบบอัตโนมัติด้วย AI - ได้ถึง 500 ตอบกลับคำถามที่ถามเข้ามาได้อย่างทันทีโดยอาศัยการเรียนรู้อัตโนมัติด้วยข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและใกล้เคียงที่สุด เพื่อให้ลูกค้าได้รับคำตอบโดยไม่ต้องรอ โดยคำตอบสามารถส่งไปได้ทั้งทางอีเมล, แบบฟอร์มใบสั่งงาน, Live Chat, Messaging, ช่องทางโซเชียล, Slack, API และ/หรือ SDK
  • Unified Agent Workspace Agent Workspace ที่มุ่งเน้นด้านการรวมการสนทนาให้เป็นหนึ่งเดียวช่วยให้ทีมจัดการการสนทนาบนทุกเว็บไซต์ อุปกรณ์พกพา และช่องทางโซเชียลได้จากหน้าจอเดียว
  • การรายงานและการวิเคราะห์สถิติพร้อมทำงานได้ในทันทีวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณด้วย Dashboard ที่สร้างไว้แล้วล่วงหน้าซึ่งเต็มไปด้วยการบริการลูกค้าที่เป็นแนวทางปฏิบัติต่างๆ ไว้มากมาย
  • พื้นที่เก็บข้อมูลและไฟล์ - Intermediate เก็บข้อมูล ไฟล์ต่างๆ ของ Zendesk และข้อมูล Third-party ไว้ในแพลตฟอร์มเปิดและยืดหยุ่นของเรา อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลในแต่ละแผนได้ ที่นี่
  • กว่า 1,000 Apps และ Integrations - Prebuilt & custom เข้าถึงกว่า 1,000 Apps และ Integrations ที่สร้างไว้ล่วงหน้า (Prebuilt apps and integrations) มากมายให้เลือกใช้จากใน Zendesk Marketplace เพื่อรวมเครื่องมือโปรดและข้อมูลสำคัญทางธุรกิจของคุณเข้าด้วยกันโดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่หนึ่งบรรทัด หากคุณเป็นลูกค้าแผน หรือสร้าง Apps เฉพาะตัวสำหรับใช้ในบัญชีของคุณเอง ด้วยการใช้ App หรือ Channel Framework
  • APIs อันแข็งแกร่ง - Advanced rate limit API เป็นทรัพยากรอันทรงพลังซึ่งลูกค้า Zendesk หลายรายใช้ในการนำเข้าทรัพยากรคราวละมากๆ ใช้สร้าง Apps ใช้ดึงข้อมูลจากแหล่งภายนอก และอื่นๆ มากมาย
  • การสนับสนุนทางออนไลน์ อีเมล และโทรศัพท์จากทีม Zendesk เข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าในระหว่างเวลาทำการเพื่อรับข้อมูลบัญชีผู้ใช้ทั่วไป และแก้ปัญหาทั่วไปได้อย่างรวดเร็วหากมีสิ่งผิดพลาดเกิดขึ้น
  • คู่มือเตรียมความพร้อมก่อนนำไปใช้ คู่มือที่แสดงชัดเจนถึงวิธีการเปิดใช้งานคุณลักษณะ และการนำความสามารถหลักของ Zendesk ไปใช้ในแบบดิจิทัล หรือผ่านการมีส่วนร่วมและโปรแกรมต่างๆ
  • Self-service customer portal สร้างพื้นที่เฉพาะให้ลูกค้าสามารถจัดการคำร้องขอการสนับสนุนและการมีส่วนร่วมของตนเองในชุมชนของคุณด้วยพอร์ทัลที่ปรับแต่งตามความต้องการ
  • การจัดการความรู้ด้วย AI เจ้าหน้าที่และทีมภายในสามารถเพิ่มข้อมูลใหม่ด้วยการจัดการความรู้แบบบูรณาการและยกระดับเนื้อหาเหล่านั้นให้สามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้นเมื่อต้องช่วยลูกค้าในลักษณะตัวต่อตัว
  • แบบใบสั่งงานที่ปรับเปลี่ยนเองได้ สร้างชุดฟอร์มคำร้องขอการสนับสนุนที่แสดงชุดฟิลด์ใบสั่งงานเฉพาะ โดยการทำให้แน่ใจว่าคุณได้รวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องจากลูกค้าสำหรับทุกคำร้องขอการสนับสนุน แสดงเฉพาะฟิลด์ที่คุณต้องการให้เจ้าหน้าที่และผู้ใช้งานเห็นในแบบฟอร์มใบสั่งงานเพื่อให้ได้ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น
  • Light access licenses - สูงสุดถึง 100 มอบสิทธิ์แบบจำกัดให้กับเฉพาะบางบุคคลเพื่อให้พวกเขาได้รับรู้อยู่เสมอเกี่ยวกับใบสั่งงาน และเมื่อจำเป็นก็สามารถให้คำแนะตามความเชี่ยวชาญเฉพาะทางนั้นได้ด้วยการใส่ข้อคิดเห็นส่วนตัวไว้กับใบสั่งงาน
  • ข้อตกลงระดับการบริการ SLA วัดและหลีกเลี่ยงการผิดพลาดได้อย่างแม่นยำด้วยการตั้งค่าข้อตกลงระดับการบริการตามเงื่อนไข แล้วเพิ่มเข้าไว้ในมุมมองใดก็ได้เพื่อความง่ายในการตรวจสอบ
  • เนื้อหาและการสนับสนุนแบบหลายภาษา มอบการสนับสนุนและศูนย์ความช่วยเหลือในภาษาท้องถิ่นหลากหลายภาษา (กว่า 40 ภาษา)
  • การกำหนดหัวข้อสนทนาตามทักษะเจ้าหน้าที่ ส่งใบสั่งงานไปยังเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมตามความเชี่ยวชาญ เพื่อที่พวกเขาจะได้รับใบสั่งงานที่พวกเขาสามารถแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิผล
  • Community Forums แบบครบวงจรสร้างพื้นที่สำหรับลูกค้าของคุณในการติดต่อและร่วมมือกับธุรกิจของคุณและระหว่างลูกค้าด้วยกัน
  • Threads การสนทนาส่วนตัว เปิดให้เจ้าหน้าที่สามารถนำบุคคลอื่นทั้งทีมภายในและภายนอกเข้ามาประสานงานกันในใบสั่งงานโดยไม่รบกวนการสนทนาหลักที่ยังลื่นไหลอยู่ภายในใบสั่งงาน
  • Dashboard ที่สามารถปรับเปลี่ยนและแชร์ได้ สร้างDashboardสดขึ้นเองด้วยเมตริกและฟิลเตอร์สด แชร์ไปยังเพื่อนร่วมท่มและผู้มีส่วนได้เสียให้รับทราบเสมอถึงข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้มที่สำคัญ
  • ความสามารถระดับสูงด้านการสื่อสารด้วยเสียง นำเสนอการสนับสนุนขั้นสูงด้วยเดรื่องมือจัดการการโทรที่ความช่ำชองเช่น การคำร้องขอให้โทรกลับ, Conference calling, IVR Routing และอีกมากมาย
  • ตัวเลือกตำแหน่งข้อมูล ระบุว่าข้อมูลบัญชีของคุณเก็บไว้ที่ใดไม่ว่าจะในสหรัฐอเมริกาหรือเขตเศรษฐกิจยุโรป โดยอาจมีข้อจำกัดบางประการ
  • ได้มาตรฐาน HIPAA Zendesk ได้ผ่านการประเมิน HIPAA/HITECH อย่างเสร็จสมบูรณ์ และพร้อมให้บริการข้อตกลง Business Associate Agreement (BAA) เพื่อให้ผู้สมัครนำไปดำเนินการได้
  • Events Connector for Amazon Web Services Zendesk Events Connector จะช่วยให้ผู้ใช้สตรีมข้อมูลที่เปลี่ยนแปลง (กิจกรรม) ต่างๆ ได้เกือบจะเรียลไทม์จาก Zendesk ไปยัง AWS ผ่าน Amazon EventBridge การใช้งานทั่วไปมักเป็นด้านการปรับปรุงข้อมูลลูกค้าด้วยการเรียนรู้อัตโนมัติ (Machine Learning - ML) เครื่องมือด้านการรักษาความปลอดภัยและรักษามาตรฐาน หรือการวิเคราะห์แบบกำหนดเองและข้อมูลธุรกิจผ่านทางบริการต่างๆ เช่น AWS Lambda, Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), Amazon Kinesis, และ Amazon SageMaker

Suite Enterprise

มอบประสบการณ์ลูกค้าเฉพาะแต่ละบุคคลได้ในสเกลขนาดใหญ่

$150 ต่อ Agent/เดือน เรียกเก็บเงินรายปี

ดูคุณลักษณะ
  • องค์ประกอบหลัก ทั้งหมดจำเป็นสำหรับการสนับสนุนลูกค้าอันยอดเยี่ยม
  • บทบาททีมและสิทธิ์แบบกำหนดเอง กำหนดและมอบหมายบทบาทเจ้าหน้าที่ให้เหมาะกับโครงสร้างองค์กรและ Workflow ของคุณ
  • การจัดการความรู้ขั้นสูง สร้าง จัดการ และปรับปรุงเนื้อหาที่สามารถนำมาใช้ซ้ำ และมีอยู่ในหลายบทความ หรือศูนย์ความช่วยเหลือได้ ทำเนื้อหาให้ทันสมัยอยู่เสมอตลอดช่วงอายุได้ผ่านการกำหนดการเผยแพร่และรอบเวลาการตรวจสอบ
  • Agent Workspace ที่ปรับเปลี่ยนเองได้ โฟกัสทรัพยากรเจ้าหน้าที่ด้วยการแสดงแบบฟอร์มใบสั่งงานและมาโครที่เกี่ยวข้องกับใบสั่งงานนั้นและเลือกแอพล่วงหน้าที่สามารถขยายและยุบได้
  • ปรับแต่งการนำเสนอแบรนด์ผ่านการสนทนาบนเว็บ ปรับแต่ง Widget ให้เข้ากับรูปลักษณ์ของแบรนด์คุณ ลบแบรนด์ "Zendesk" ออกจาก Widget ของคุณ
  • Light access licenses - สูงสุดถึง 1000 มอบสิทธิ์แบบจำกัดให้กับเฉพาะบางบุคคลเพื่อให้พวกเขาได้รับรู้อยู่เสมอเกี่ยวกับใบสั่งงาน และเมื่อจำเป็นก็สามารถให้คำแนะตามความเชี่ยวชาญเฉพาะทางนั้นได้ด้วยการใส่ข้อคิดเห็นส่วนตัวไว้กับใบสั่งงาน
  • การรายงานและการวิเคราะห์สถิติขั้นสูงแบบเรียลไทม์ที่แชร์ได้ แชร์ จัดตารางเวลา และจัดแสดงแดชบอร์ดและรายงานที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติเพื่อให้เพื่อนร่วมทีมและผู้เกี่ยวข้องรับทราบข้อมูลเชิงลึกและเทรนด์สำคัญอยู่เสมอ
  • สภาพแวดล้อมแบบ Sandbox เพื่อการจัดการการเปลี่ยนแปลง จำลองการกำหนดค่าระบบใบสั่งงานของคุณ การปรับแต่ง และข้อมูลเมตาเข้าไว้ในสภาพแวดล้อมที่ไม่ได้ใช้งานจริงเพื่อทำการทดสอบ พัฒนา และ/หรือเพื่อจุดประสงค์ด้านการฝึกอบรม
  • APIs อันแข็งแกร่ง - Enterprise rate limit API เป็นทรัพยากรอันทรงพลังซึ่งลูกค้า Zendesk หลายรายใช้ในการนำเข้าทรัพยากรคราวละมากๆ ใช้สร้าง Apps ใช้ดึงข้อมูลจากแหล่งภายนอก และอื่นๆ มากมาย

ทวีความทรงพลังยิ่งขึ้นไปอีก

ทำให้ระบบสนับสนุนของคุณว่องไวอยู่เสมอด้วยแผนที่ปรับแต่ง Zendesk ให้ตรงกับความต้องการของคุณ

Additional enterprise-ready plans from $215 ต่อ Agent/เดือน เรียกเก็บเงินรายปี

ได้รับความไว้วางใจจากกว่า 169,000 บริษัทในกว่า 160 ประเทศ

  • Logo: Tesco
  • Logo: Uber
  • Logo: Netflix
  • Logo: Ingersoll Rand

#1 ในด้านกรณีใช้งานการบริการลูกค้าแบบดิจิทัล

  • Logo: Gartner

ความปลอดภัยขั้นสูงที่คุณต้องการ

  • โลโก้: AICPA Service Organization Control Reports SOC aicpa.org/soc (เดิมคือ SAS 70 Reports) ISO / IEC 27001 การจัดการความปลอดภัยของข้อมูล, ได้รับการรับรองการจัดการความปลอดภัยของข้อมูล ISO 27001, TRUSTe Verified, Skyhigh Enterprise-Ready, Privacy Shield Framework
คุยกับเราเพื่อทราบถึงโซลูชันอันครอบคลุมทุกความต้องการขององค์กรคุณ
  • ปกป้องข้อมูลด้วยการรักษาความปลอดภัยและการรักษากฎที่ดีที่สุดในวงการ
  • ปรับแต่งทุกแง่มุมการปฏิบัติงานด้วยการควบคุมโดยละเอียดและความยืดหยุ่นในการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ยอดเยี่ยมยิ่งขึ้น
  • ขยายอินสแตนซ์ Zendesk และผสานข้อมูลของคุณด้วยการทำงานร่วมกัน
  • เตรียมพร้อมรับความสำเร็จด้วยการสนับสนุนและบริการขั้นสูงจากทีม Zendesk

เข้าร่วมกับกว่า 160,000 ธุรกิจที่ไว้วางใจ Zendesk

โลโก้: BaubleBar
Logo: 99designs
โลโก้: Adslot
โลโก้: Modsy

ทดลอง Zendesk แบบเต็มประสบการณ์

คำถามที่ถามกันบ่อย พร้อมคำตอบ

ซื้อ

ฉันจะซื้อซอฟต์แวร์ได้อย่างไร

หลังจากคลิก “ซื้อเลย” คุณจะสร้างบัญชี Zendesk และสามารถซื้อซอฟต์แวร์ได้ทันที คุณสามารถชำระเงินอย่างง่ายดายได้ด้วยบัตรเครดิตหรือ Paypal ลูกค้าที่ต้องการซื้อผ่านตัวแทนขายของเราสามารถเลือกจ่ายผ่านใบแจ้งหนี้ได้

สัญญามีระยะเวลาเท่าใด ฉันสามารถอัพเกรดหรือดาวน์เกรดการสมัครใช้บริการได้หรือไม่

แผนเป็นแบบเดือนต่อเดือนหรือรายปี คุณสามารถเริ่ม/หยุดหรือเปลี่ยนแปลงแผนของคุณได้ทุกเวลา (แต่โปรดทราบว่าไม่มีการคืนเงินสำหรับกรณีการยกเลิกหรือการดาวน์เกรด) อ่านรายละเอียดที่นี่ หรือ ติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

แล้วหากฉันไม่ต้องการครบทุกความสามารถใน Zendesk Suite ล่ะ

The Zendesk Suite นั้นเป็นวิธีที่เรียบง่ายที่สุดในการเตรียมตัวและเริ่มต้นด้วยทุกสิ่งที่ทีมของคุณจำเป็นต้องใช้ในการมอบการสนับสนุนที่ราบรื่นในทุกช่องทางในราคาที่คุ้มค่า หากคุณกำลังมองหาโซลูชันที่เบากว่านี้ โปรดดูที่ แผน Support-only ซึ่งเริ่มตั้งแต่ $19 ต่อ Agent/เดือน (เรียกเก็บเงินรายปี)

การทดลองใช้

การทดลองใช้มีรายละเอียด อย่างไร

เมื่อคุณลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Zendesk Suite คุณสามารถเข้าถึงคุณสมบัติ Zendesk Suite Professional ทั้งหมด หากคุณต้องการทดลองใช้แผนใดโดยเฉพาะ โปรดติดต่อเรา ในระหว่างการทดลองใช้ คุณสามารถเลือกแผนและชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือ Paypal จากในบัญชีของคุณได้

เกิดอะไรขึ้นเมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้

เมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้ Support หรือ Zendesk Suite ข้อมูลและการตั้งค้าของคุณยังคงอยู่ดังเดิม คุณสามารถเข้าสู่ระบบและเลือกซื้อแผนได้

ทั่วไป

สิ่งใดให้ทำให้แน่ใจได้ว่าจะสามารถใช้ Zendesk ได้อย่างคุ้มค่าที่สุด?

ลูกค้าที่ใช้แผนใดก็ตามของ Zendesk Suite จะสามารถเข้าถึงการซัพพอร์ททางออนไลน์ อีเมล และโทรศัพท์ รวมไปถึงการเข้าถึง Zendesk Help Center และ Community ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีคู่มือและ On-damand Training เพื่อให้คุณแน่ใจว่าทีมของคุณจะบรรลุเป้าหมาย

Zendesk สามารถทำงานร่วมกันกับแอพพลิเคชันอื่นๆ ได้หรือไม่

เรามีแอพและการทำงานร่วมกันนับพันที่สร้างไว้แล้วล่วงหน้ารอคุณอยู่ใน Zendesk Marketplace คุณยังสามารถสร้างแทบทุกอย่างที่คุณต้องการบนแพลตฟอร์ม Zendesk ผ่านการใช้ API สำหรับนักพัฒนา

คุณจะปกป้องข้อมูลของลูกค้าได้อย่างไร

เราได้รวมคุณสมบัติการรักษาความปลอดภัยระดับ Enterprise พร้อมการตรวจสอบที่ครอบคลุมทั้งแอพพลิเคชัน ระบบ และเครือข่ายเพื่อให้ข้อมูลของลูกค้าและองค์กรได้รับการปกป้องตลอดเวลา ลองดู มาตรการการรักษาความปลอดภัยต่างๆ ที่เราใช้เพื่อปกป้องธุรกิจและลูกค้าของคุณ

หากยังมีคำถามเพิ่มเติม

ที่ Help Center เราเปิดทำการ 24/7 หรือติดต่อไปที่ ทีมสนับสนุนสากลของเราได้ เราคอยให้ความช่วยเหลืออยู่!

Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center, 8 มิถุนายน 2020, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
Gartner ไม่ได้รับรองผู้ค้า สินค้า หรือบริการใด ๆ ที่บรรยายไว้ในสิ่งพิมพ์งานวิจัย และไม่ได้แนะนำให้ผู้ใช้เทคโนโลยีเลือกเฉพาะผู้ค้าเหล่านั้นที่มีการให้คะแนนสูงสุดหรือการระบุอื่นๆ สิ่งพิมพ์งานวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยข้อคิดเห็นขององค์กรงานวิจัยและให้คำปรึกษาของ Gartner และไม่ควรตีความว่าเป็นการแถลงข้อเท็จจริง Gartner ขอปฏิเสธการรับประกันโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยทั้งหมดเกี่ยวกับงานวิจัยนี้ รวมถึงการรับประกันใด ๆ ในความเหมาะสมสำหรับใช้เพื่อการค้าหรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ GARTNER เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนและเครื่องหมายการบริการของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือในประเทศสหรัฐฯ รวมถึงนานาชาติ และได้รับอนุญาตให้นำมาใช้ ณ ที่นี้แล้ว สงวนลิขสิทธิ์ สงวนลิขสิทธิ์