เก็บได้มากกว่าด้วย Sunshine

Makespace เก็บรักษาสิ่งที่สูงค่ากว่ารางวัลใดไว้ด้วย Sunshine

MakeSpace คือบริษัทให้เช่าพื้นที่เก็บของครบวงจรที่ใช้เครื่องมือทางดิจิทัลสนับสนุนกระบวนการของการขนย้ายและเก็บสิ่งของ ด้วย Sunshine บริษัท MakeSpace ใช้ประโยชน์จากการทำงานร่วมกับ Segment เพื่อจับข้อมูลกิจกรรมต่างๆ ของลูกค้ามารวมกับข้อมูล CRM ภายในที่มีอยู่

วิดเจ็ตแบบกำหนดเองและ Events Viewer ของ Makespace

พร้อมใช้งานได้ภายใน 10 วัน

นักพัฒนาเต็มเวลา 1 คน

ด้วยความร่วมมือกับ
Segment.io

ส่วนประกอบแพลตฟอร์มที่ใช้:

กิจกรรมและโปรไฟล์

ความท้าทายทางธุรกกิจ

เจ้าหน้าที่ของ MakeSpace เคยต้องใช้ความพยายามหนักมากเพื่อจะได้เห็นภาพแบบองค์รวมเส้นทางการตัดสินใจของลูกค้า พวกเขาจำเป็นต้องเข้าถึงการปฏิสัมพันธ์และข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสิ่งของที่ลูกค้าเก็บไว้เพื่อจะได้เข้าใจประสบการณ์ส่วนตัวของลูกค้าแต่ละคน

โซลูชันแพลตฟอร์ม

ด้วยความช่วยเหลือของนักพัฒนาเต็มเวลา MakeSpace ได้สร้างแอพแถบด้านข้างที่รวมรายละเอียดแผนการเช่าและข้อมูลสิ่งของที่ลูกค้าฝากไว้จาก CRM ภายใน รวมไปถึงกิจกรรมเรียลไทม์ต่างๆ ผ่านการทำงานร่วมกันกับ Segment และ Sunshine ปัจจุบัน จ้าหน้าที่สามารถเห็นกิจกรรมต่างๆ เช่นเวลาที่ลูกค้าส่งอีเมลหรือทำนัดหมาย และรายละเอียดลูกค้าเช่น ประเภทสิ่งของที่เก็บอยู่กับ MakeSpace และพวกเขาใช้แผนราคาใด ทั้งหมดนี้สามารถเห็นได้โดยไม่ต้องออกจาก Zendesk

“ก่อน Zendesk Sunshine เจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้าของเจ้ามีความยากลำบากมากกับระบบ CX ที่ซับซ้อน ตอนนี้เจ้าหน้าที่ของเราสามารถเห็นภาพที่ครบถ้วนยิ่งขึ้นของลูกค้าจากในที่เดียว ทั้งยังเห็นทุกๆ กิจกรรมลูกค้า และประวัติย้อนหลังเต็ม ทีมของเรามีทุกสิ่งที่พวกเขาต้องใช้ในการมอบประสบการณ์ใช้แหล่งเก็บข้อมูลที่ราบรื่นไร้ความกังวลให้กับลูกค้าของเรา“

Sean Benedicty

Customer Experience Operations Manager ของ MakeSpace

อ่านกรณีการใช้งานอื่นๆ

ไม่มีคำว่าข้อมูลมากเกินไป

ASG ทำให้เรื่องการให้สิทธิ์การใช้งานที่ซับซ้อนกลายเป็นเรื่องกระจ่างใสได้ทันทีด้วย Sunshine

อ่านกรณีการใช้งาน

ดียิ่งกว่าความพอดี

Mizzen+Main ใช้ Sunshine สวมใส่ความพอดีให้ตรงใจ

อ่านกรณีการใช้งาน