รวมพลังเพื่อสิ่งที่ดีกว่า

สี่ผลิตภัณฑ์ทรงพลัง
รวมกันเป็นหนึ่งแพคเกจ

Zendesk Suite

Zendesk Suite มอบทุกสิ่งที่จำเป็นต่อคุณในการเอื้อให้บทสนทนากับลูกค้านั้นลื่นไหลไปตามช่องทางต่างๆ ได้อย่างราบรื่น เป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับทั้งธุรกิจและลูกค้าของคุณ

โลโก้ Zendesk Support Supportการสนับสนุนลูกค้าแบบรวมศูนย์

Zendesk Support เป็นระบบที่เรียบง่ายอย่างงดงามสำหรับการติดตาม จัดลำดับความสำคัญ และแก้ไขใบสั่งงานการสนับสนุนลูกค้า Zendesk Support นำการปฏิสัมพันธ์ของการสนับสนุนลูกค้าของคุณทั้งหมดมารวมในที่เดียว ดังนั้นการสื่อสารจึงราบรื่น เป็นส่วนตัว และมีประสิทธิผล ซึ่งหมายความถึงเจ้าหน้าที่นั้นมีประสิทธิภาพและลูกค้ามีความพอใจ

Zendesk Guide logo Guideฐานความรู้และการบริการตนเอง

เพราะสามารถสร้างฐานความรู้ได้ง่ายๆ ลูกค้าจึงสามารถแก้ไขปัญหาการสนับสนุนได้ด้วยตนเอง ซึ่งจริงๆ ก็อยากจะทำเองอยู่แล้ว แถมยังดีกับธุรกิจอีกด้วย Zendesk Guide ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถปรับขยายตัวและลดการใช้ใบสั่งงานด้วยการบริการตนเองที่ชาญฉลาด รวมถึงเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์อย่าง Answer Bot เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและเจ้าหน้าที่ ทั้งยังช่วยลดต้นทุนการสนับสนุนลงอีกด้วย

โลโก้ Zendesk Chat Chatการแชทและข้อความสด

ลูกค้าบางรายนั้นรีบร้อน และต้องการติดต่อกับคนเร็วๆ Zendesk Chat และ Message ยังจะช่วยให้คุณสามารถเข้าหาลูกค้าในเชิงรุกได้แบบเรียลไทม์และตามบริบท ด้วยวิธีนี้ลูกค้าจึงได้รับบริการที่สมควรได้อย่างทันท่วงที

โลโก้ Zendesk Talk Talkซอฟต์แวร์ของศูนย์บริการทางโทรศัพท์

For complex problems—like placing a complicated order or re-booking a flight—customers often call to get more personalized support. Zendesk Talk and Talk Partner Edition make it easy and efficient for agents to help customers over the phone as part of a seamless omnichannel support experience.

แนวโน้มประสบการณ์สำหรับลูกค้าของ Zendesk ประจำปี 2019 ข้อมูลจาก 45,000 บริษัทใน 140 ประเทศสร้างเครื่องมือวัดเกณฑ์มาตรฐานที่มีประสิทธิภาพ รับบัตรรายงานประสิทธิภาพการทำงานของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าในแบบของคุณเอง และดูว่าทีมของคุณอยู่ในระดับไหนของวงการ

Our commitment to privacy

At Zendesk, we are committed to meeting the highest standards of information security, data privacy and transparency.


We have closely analysed the requirements of the GDPR, and worked to develop functionality to allow customers to comply with the GDPR. We have resources to help you learn more about how to use this functionality to comply with the GDPR.

เพิ่มวิธีการประหยัดด้วย Zendesk Suite

บอกเราเกี่ยวกับตัวคุณและดูว่า Omnichannel สามารถเปลี่ยนการสนับสนุนลูกค้าของคุณได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาทีได้อย่างไร ไม่ว่าจะเป็นการคืนเวลาให้ลูกค้า ประหยัดเวลาให้เจ้าหน้าที่ หรือเพิ่ม ROI ของคุณ

บอกเราว่าตอนนี้คุณอยู่ที่จุดไหน

โปรดป้อนหมายเลขโทรศัพท์แบบเต็ม
โปรดป้อนหมายเลขโทรศัพท์แบบเต็ม
โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง

*เนื่องจากกลุ่มตัวอย่างมีปริมาณน้อย ค่าที่แสดง ณ ที่นี้จึงเป็นค่าเฉลี่ยทั่วโลก

การสนับสนุนแบบ Omnichannel ของคุณอาจจะเป็นแบบนี้ในอนาคต

ตามเกณฑ์มาตรฐานจริงจากลูกค้า Omnichannel จริงของ Zendesk นี่คือสิ่งที่เราคาดหวังเพื่อคุณและทีมงานของคุณ

0 ชม.
ค่ามัธยฐาน
ระยะเวลาการแก้ปัญหา*
0
ยอดรวมผู้เข้า
ศูนย์ความช่วยเหลือ*
0 นาที
เวลาดำเนินการ
โดยเฉลี่ย*
0 ชม.
เวลาที่ประหยัดให้
เจ้าหน้าที่ได้โดยรวม
0%
ROI ที่คาดหวัง

ดูเหมือนว่าคุณมีเป้าหมายในการแก้ไขปัญหาที่ท้าทายสำหรับทีมของคุณ! เราอยากให้คุณรู้ว่า อินพุตของคุณมาจากผู้ใช้ Zendesk Suite ดั้งเดิมของเรา

การประมาณการข้างต้นขึ้นอยู่กับค่ามัธยฐานระยะเวลาตอบกลับครั้งแรก, เวลาดำเนินการของเจ้าหน้าที่โดยเฉลี่ย ค่ามัธยฐานระยะเวลาการแก้ปัญหาของเมตริกเกณฑ์มาตรฐาน Zendesk จากลูกค้า Omnichannel ของ Zendesk เวลาที่ช่วยประหยัดเวลาให้เจ้าหน้าที่และ ROI ที่คาดหวังคำนวณจากการอัพเกรดจาก Zendesk Support ไปจนถึง Zendesk Suite ซึ่งนี่ยังไม่ได้รวมการเบี่ยงเบนใบสั่งงานจากการบริการตนเอง! แน่นอนว่าประสิทธิภาพ Omnichannel ของคุณอาจแตกต่างกันไป

เริ่มทดลองใช้ Zendesk Suite ฟรีเพื่อดูการปฏิบัติงาน
ลดมากกว่า 35%

ราคานี้ที่ใช่

การเริ่มธุรกิจไม่จำเป็นต้องทุ่มจนหมดกระเป๋าเสมอไป เริ่มใช้งาน Support, Chat, Talk และ Guide ด้วยการจ่ายเพียงน้อยนิด

Zendesk Suite
ดูราคา

“การมีทุกอย่างในที่เดียว พร้อมทั้งผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้ง่ายขึ้น นับเป็นประโยชน์กับเราอย่างยิ่ง”

Zach Kulas, Director of Global Support ของ 99DESIGNS
เริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็ว

Zendesk Suite ทำให้การตั้งค่าใช้งานช่องทางต่างๆ ภายในวันเดียวเป็นเรื่องง่าย เพื่อที่คุณจะเริ่มให้บริการสนับสนุนลูกค้าโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

บรรทุกได้ทุกรูปแบบความสัมพันธ์

เข้าร่วมชมการสาธิตผลิตภัณฑ์ของเรา

เราจะพาคุณไปชมครอบครัวผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและตอบทุกข้อสงสัยที่คุณมีเกี่ยวกับ Zendesk

นัดหมายเวลาการสาธิต