Zendesk เพื่องานโทรคมนาคม

เชื่อมต่อเครือข่ายที่ใช่

ลูกค้ามีหลากหลายวิธีที่จะเข้าถึงเนื้อหาและเชื่อมต่อเข้ากับธุรกิจต่างๆ สำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคม การมีเครือข่ายที่เร็วที่สุด อุปกรณ์ที่ใหม่ที่สุด หรือเนื้อหาที่มากที่สุดดูจะไม่เพียงพอ มันเป็นเรื่องของการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดต่างหาก Zendesk มอบศักยภาพให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้า ส่งมอบข้อมูลที่พวกเขาต้องการ แล้วมอบสิ่งที่เหนือความคาดหมายของพวกเขา

ร้องขอการสาธิต

ผู้นำด้านโทรคมนาคมเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ลูกค้าด้วย Zendesk

แนวทางของ Zendesk ด้านโทรคมนาคม

เชื่อมต่อผ่านช่องทางใดก็ได้

ไม่พลาดทุกความเป็นไปของเพื่อนๆ และใช้ประโยชน์จากบริการและตลาดใหม่ๆ ในทุกการนำเสนอ ไม่ว่าจะมุ่งตรงสู่ลูกค้าหรือเน้นเฉพาะกลุ่มลูกค้าธุรกิจ ต้องเป็นการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดตั้งแต่เริ่มแรก ด้วยการใช้ Zendesk ลูกค้าสามารถใช้บริการของธุรกิจคุณได้ผ่านช่องทางที่พวกเขาต้องการ เริ่มปรับปรุงการแปลงเป็นยอดขายและสร้างประสบการณ์ที่ใช่ในทุกๆ การนำเสนอ

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับโซลูชัน Omnichannel ของ Zendesk

ขยายแบนด์วิดท์ของคุณ

ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้ และเนื้อหาที่พวกเขาดูนั้นพบได้ในส่วนต่างๆ ของธุรกิจคุณ ด้วย Zendesk Sunshine คุณสามารถนำข้อมูลเหล่านั้นมาใช้โดยการดึงข้อมูลที่ใช่มาไว้บนเดสก์ท็อปของเจ้าหน้าที่ เพื่อให้พวกเขาสามารถมอบการสนับสนุนที่ตรงความต้องการส่วนตัวได้ในทุกช่องทาง ภายในบริบทที่ถูกต้องตรงกับลูกค้ารายนั้น

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Zendesk Sunshine

สร้างการสัมพันธ์ที่เข้มแข็ง

ลูกค้าต้องการมีการสนทนากับผู้ให้บริการเมื่อไรก็ตามที่พวกเขาต้องการการสนับสนุน เข้าหาลูกค้าของคุณเช่นเดียวกับเมื่อพวกเขาปฏิบัติต่อครอบครัวและเพื่อนฝูง ด้วย Sunshine Conversation คุณสามารถมีบทสนทนาต่อเนื่องกับลูกค้าที่ช่วยให้เขาสามารถสำรวจเนื้อหาต่างๆ ลองบริการใหม่ๆ และจัดการแผนต่างๆ โดยที่ไม่ต้องไปยังเว็บหรือทีมอื่นใด

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Sunshine Conversations

กระจายข้อมูลที่ถูกต้อง

นำความรู้และความเชี่ยวชาญที่ไหลเวียนอยู่ในธุรกิจของคุณมาใช้ด้วยโซลูชันบริการตนเอง สร้างศูนย์ความช่วยเหลือด้วยเนื้อหาที่ช่วยให้ลูกค้าพบกับคำตอบที่พวกเขาต้องการ ด้วย Zendesk Guide และ Answer Bot คุณสามารถขยายการสนับสนุน อุทิศเวลามากขึ้นให้กับปัญหาที่ซับซ้อน และเสริมศักยภาพลูกค้าให้เป็นฮีโร่ที่สนับสนุนตนเองได้

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Zendesk Guide และ Answer Bot

เพิ่มศักยภาพให้คนของคุณ

เมื่อคุณอยู่ในวงการโทรคมนาคม กระบวนการต่างๆ จำเป็นต้องทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น ให้พนักงานของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลและระบบที่เหมาะสมที่จะช่วยในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดได้ง่ายขึ้น ด้วย Zendesk คุณสามารถเพิ่งแอพพลิเคชันใหม่ๆ จัดให้มีการทำงานร่วมกัน และรวมเวิร์กโฟลว์ทั่วทั้งธุรกิจคุณเข้าด้วยกัน เพื่อให้ทุกคนก้าวไปอย่างพร้อมเพรียง