คุยกันสดๆ

เชื่อมต่อกับลูกค้าบนโซลูชันคอลเซ็นเตอร์ที่สร้างลงในระบบใบสั่งงาน Zendesk
Image: Zendesk Talk Product Logo

ปฏิบัติการ
อย่างราบรื่น

Talk คือซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ที่อาศัยระบบคลาวด์ซึ่งฝังรวมมากับระบบใบสั่งงาน Zendesk Support เพื่อให้ทีมบริการลูกค้าสามารถให้บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์จากแพลตฟอร์มเดียวกันกับที่พวกเขาใช้ในการจัดการช่องทางอื่นๆ ทั้งหมด พร้อมด้วยประวัติลูกค้าที่สมบูรณ์ การสร้างใบสั่งงานอัตโนมัติ และการบันทึกเสียงการโทร เจ้าหน้าที่สามารถจดจ่อกับการสนทนาแทนที่จะเป็นเวิร์กโฟลว์

Text โดย Zendesk

ข้ามเรื่องเล็กไปก่อน

สำหรับคำถามง่ายๆ และการอัพเดตเรื่องราว ใช้การส่งข้อความบอกลูกค้าของคุณ Text ช่วยให้เจ้าหน้าที่ได้รับข้อความ การเตือนอัตโนมัติ และส่งข้อความเชิงรุกได้ การสนทนาแต่ละครั้งจะกลายเป็นใบสั่งงาน มาพร้อมด้วยเวิร์กโฟลว์ การรายงาน และประวัติลูกค้าแบบเต็ม เหนืออื่นใด ไม่มีความจำเป็นต้องใช้การเขียนโค้ดหรือซอฟต์แวร์อื่นเพิ่มเติม อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การบริการลูกค้าทาง SMS

ไม่พลาดการติดต่อ

การมีเครื่องมือที่ใช่คือกุญแจของการสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่ราบลื่น Talk เสนอ IVR ที่ยืดหยุ่น การกำหนดเส้นทางกลุ่ม และการตรวจสอบคิวแบบเรียลไทม์เพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดคอขวด และด้วยการวิเคราะห์สถิติที่มอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังเกิด ทีมสนับสนุนสามารถดำเนินการมอบการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพต่อไปได้ในระหว่างที่ธุรกิจเติบโตและเปลี่ยนแปลง อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ IVR

"Zendesk Talk ช่วยให้ทีมของเรามอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในขณะที่ธุรกิจยังเติบโตต่อเนื่อง เจ้าหน้าที่ของเรามีทุกสิ่งที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นประวัติลูกค้า รายละเอียดการสั่งซื้อ และใบสั่งงานก่อนหน้า ทั้งหมดในที่เดียว เพื่อการสนับสนุนที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัว"

– Taylor Stitch

ใช้สิ่งที่คุณมีอยู่

Talk เป็นระบบ VoIP เพื่อให้การติดตั้งใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที ไม่จำเป็นต้องจ้างเจ้าหน้าที่เทคนิคเพิ่มเติม ไม่ต้องฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ใหม่ หรือดึงผู้ค้ารายใหม่เข้ามามีส่วนร่วม สิ่งเดียวที่ทีมสนับสนุนต้องเริ่มคือการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต เตรียมหูฟัง และหูที่พร้อมจะฟัง ตั้งค่าระบบโทรศัพท์สำหรับบริการลูกค้าได้ง่ายกว่าที่เคย

Our commitment to privacy

At Zendesk, we are committed to meeting the highest standards of information security, data privacy and transparency.


We have closely analysed the requirements of the GDPR, and worked to develop functionality to allow customers to comply with the GDPR. We have resources to help you learn more about how to use this functionality to comply with the GDPR.

เข้าร่วมชมการสาธิตผลิตภัณฑ์ของเรา

เราจะพาคุณไปชมครอบครัวผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและตอบทุกข้อสงสัยที่คุณมีเกี่ยวกับ Zendesk

นัดหมายเวลาการสาธิต