เริ่มการสนทนา
Talk กับลูกค้าโดยตรงพร้อมมอบโซลูชันส่วนบุคคลให้กับปัญหาเฉพาะตัวที่ซับซ้อน
ซอฟต์แวร์เสียงที่ครบครัน
คุยกันสดๆ
แม้ในยุคของอีเมล ข้อความ และดีเอ็ม บางครั้งการแก้ปัญหาที่ดีที่สุดคือการได้คุยกับคนจริงๆ Zendesk Talk เชื่อมต่อช่องทางเสียงเข้ากับโซลูชัน Omnichannel ของ Zendesk เจ้าหน้าที่จึงสามารถเข้าสู่การสนทนาได้จากช่องทางใดก็ได้และแก้ไขปัญหาซับซ้อนต่างๆ ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
สองทางเลือก
ไม่ว่าจะเป็นช่องทางเสียงที่คุณเพิ่งจัดทำขึ้นหรือจะเป็นโซลูชันที่คุณมีอยู่ก่อนแล้ว การเริ่มนำ Zendesk Talk มาใช้ล้วนเป็นเรื่องง่าย
เริ่มตั้งแต่ต้น
เริ่มทดลองใช้งาน Zendesk Talk และเริ่มรับสายการโทรได้ทันทีพร้อมรับโซลูชันทางเสียงที่ใช้งานได้ดีตั้งแต่แรกเริ่ม
ใช้ประโยชน์จากสิ่งที่มีอยู่
เลือกซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ที่ใช่สำหรับคุณและนำมาผสานเข้ากับ Zendesk ด้วย Talk Partner Edition
การผสานรวมที่ไร้การสะดุด
พูดภาษาของลูกค้า
Zendesk Talk นั้นสร้างมาพร้อมอยู่ใน Support Suite ซึ่งให้เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถเข้าถึงบริบทลูกค้าได้ทั้งหมด และพวกเขายังสามารถให้บริการทางเสียงได้จากในพื้นที่ทำงานเดียวกันกับช่องทางอื่นๆ
ดำเนินการและปรับเปลี่ยนได้ง่าย
เลือกทางที่รวดเร็ว
Zendesk Talk คือโซลูชันระบบโทรศัพท์แบบคลาวด์ นั่นหมายถึงคุณสามารถติดตั้งและเริ่มใช้ระบบได้ในเพียงไม่กี่วัน ไม่ใช่สัปดาห์หรือเดือน พร้อมด้วยความยืดหยุ่นในการปรับตัวตามธุรกิจของคุณที่เปลี่ยนไปได้
“เราต้องการให้แน่ใจจริงๆ ว่าเราวางคนไว้ถูกที่ถูกเวลา และลูกค้าของเรานั้นติดต่อใครสักคนได้เร็วเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อที่คำถามของพวกเขานั้นจะได้รับคำตอบ”
Katie Rogers
Senior Director of Customer Experience ของ Harry’s
อัตราการทิ้งสายลดลงถึง 50%
80% ของสายที่โทรมาถูกรับภายในไม่เกิน 60 วินาที
แอพและการทำงานร่วมกันที่สร้างไว้แล้วล่วงหน้า
ทำให้เป็นของคุณเอง
เชื่อมต่อเครื่องมือและบริการต่างๆ ที่คุณต้องการ รวมไปถึงผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์ของคุณเอง ด้วยการใช้ชุดเครื่องมือ CTI ที่มีมาให้กับ Talk Partner Edition และแอพเสริมประสิทธิภาพต่างๆ
ให้ข้อมูลชี้นำ
คุยกันด้วยข้อเท็จจริง
วัดค่าและปรับปรุงการการดำเนินงานสนับสนุนทางโทรศัพท์ของคุณด้วยการวิเคราะห์สถิติและการรายงานแบบเรียลไทม์ ด้วยการรายงาน Omnichannel ใน Explore คุณจะสามารถเห็นการเปรียบเทียบระหว่างการใช้ช่องทางเสียงของลูกค้ากับช่องทางอื่นๆ ได้
“Zendesk Talk ช่วยให้เรามีวิสัยทัศน์ตลอดเวลา ทุกเมื่อ ในเรื่องของข้อมูลการสนับสนุนทางโทรศัพท์ของเรา”
Vanessa Holden
Head of Client Services ของ Adslot