Zendesk VS Salesforce
ปลดปล่อยตัวเองจากความซับซ้อน
ธุรกิจของคุณรุดหน้าเร็วขึ้นกว่าที่เคย และการบริการลูกค้าก็คือหัวใจสำคัญที่จะประสบความสำเร็จ อย่าไปเสียเวลาอยู่กับความซับซ้อนของ Salesforce ปลดปล่อยตัวเองและไล่ตามความต้องการลูกค้าให้ทันด้วย Zendesk เรามอบเส้นทางสู่ความสำเร็จที่ชัดเจนด้วยค่าใช้จ่ายโดยรวมที่ต่ำกว่ามาก
ให้ความเรียบง่ายอยู่เหนือความซับซ้อน
Zendesk พร้อมให้ใช้งานตั้งแต่ออกจากกล่อง และดูแลธุรกิจของคุณให้ขยายตัวได้เสมออย่างเป็นขั้นเป็นตอน
มุ่งเน้นความเป็นผู้นำด้าน CX
ความเชี่ยวชาญของเราคือความได้เปรียบของคุณ เรายินดีช่วยคุณด้วยแนวทางปฏิบัติต่างๆ และช่วยคุณปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
เปิดกว้างและคล่องตัว
เชื่อมต่อกับแอปที่คุณใช้อยู่ได้อย่างง่ายดาย อย่าถูกบังคับให้ซื้อมากกว่าที่คุณจำเป็นต้องใช้
รองรับการขยายตัวอย่างรวดเร็ว
สร้างมูลค่าได้รวดเร็วเป็นประวัติการณ์
จากข้อมูลของ Forrester พบว่า 90% ของลูกค้าของเราเริ่มใช้งานระบบใหม่ได้ภายในแปดสัปดาห์ เมื่อนำหน้าย่อมได้เปรียบ Zendesk ยังสร้างขึ้นเพื่อความคล่องตัว ด้วยแนวทางปฏิบัติที่พร้อมใช้งานได้ทันที คุณสามารถปรับเปลี่ยนการดำเนินธุรกิจได้โดยไม่หยุดชะงัก
"เราจำเป็นต้องปรับตัวได้ตามสถานการณ์ในตลาด หรือเศรษฐกิจ หรือแวดวงธุรกิจ ซึ่งธุรกิจของเราปรับเปลี่ยนทุกหกเดือน Zendesk เอื้อให้เราปรับตัวและผสานระบบได้ตามการเปลี่ยนแปลง”
Dave Stott
Customer Development Manager ของ Ideagen
อ่านเรื่องราวจากลูกค้า20%
การปรับปรุง CSAT
25%
การปฏิบัติตาม SLA ที่เพิ่มขึ้น
9 สัปดาห์
ระยะเวลาดำเนินงาน
“เราไม่ต้องคอยส่งทิกเก็ตเพื่อขอให้ปรับเปลี่ยนแก้ไข แค่เข้าสู่ระบบแล้วจัดการเองได้ตามต้องการ ทั้งเร็ว ทันใจ และมีประโยชน์”
Andrew Jensen
Director, Payment Solutions ของ LendingClub
อ่านเรื่องราวจากลูกค้า600
เอเจนต์
5 หมื่น
ใบสั่งงานต่อเดือน
9 วัน
ระยะเวลาดำเนินงาน
พาร์ทเนอร์ที่เชื่อมือได้
ผู้เชี่ยวชาญเรื่อง CX ที่คุณวางใจได้
ความสำเร็จคือทีเด็ดของเรา เราเสริมสร้างศักยภาพของคุณในการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า ด้วยการเข้าถึงจิตใจลูกค้าที่หาไม่ได้จากที่ไหน บริการที่ปรึกษา และโปรแกรม Luminaries ของเรา ด้วย Zendesk คุณมีพาร์ทเนอร์และชุมชนของผู้ริเริ่มสร้างสรรค์ที่อยู่เคียงข้างนับตั้งแต่วันแรก
“Zendesk เป็นพาร์ทเนอร์ที่ยอดเยี่ยมและให้ความสำคัญต่อสิ่งที่เราต้องการมาก เราร่วมทางกันมาอย่างยาวไกล เติบโตด้วยกัน ขยายงาน และหาทางที่จะสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด”
Raphael Fontes
Vice President of Customer Operations ของ Squarespace
อ่านเรื่องราวจากลูกค้า95%
CSAT
95%
อัตราความสำเร็จของการบริการตนเอง
27%
การใช้ศูนย์ความช่วยเหลือเพิ่มขึ้น
เปิดกว้างและคล่องตัว
อย่าถูกบังคับให้ซื้อมากกว่าที่คุณจำเป็นต้องใช้
ดูสมุดบัญชี แล้วจะพบว่าคุณต้องจ่ายให้ Salesforce มากกว่าในระยะยาวเพราะต้องจ้างผู้ดูแลระบบเป็นทีมๆ เพื่อดูแลการปรับเปลี่ยนสิ่งต่างๆ แต่ไม่ใช่กับ Zendesk คุณจะได้ทราบข้อมูลต้นทุนทั้งหมดล่วงหน้า รวมทั้งสิทธิ์การใช้งาน การดำเนินงาน และการจัดการเป็นประจำ
“เราได้เห็นว่า ROI จาก Zendesk สูงกว่าเมื่อเทียบกับตัวเลือกอื่น เราวิเคราะห์ต้นทุนแล้วพบว่าจะประหยัดเงินและเพิ่มประสิทธิภาพได้มากขนาดไหนด้วย Zendesk”
Stephanie Dorman
Senior VP of Client Services ของ Mediaocean
อ่านเรื่องราว ROI ของลูกค้า98%
CSAT
150+
เอเจนต์
8 สัปดาห์
ระยะเวลาดำเนินงาน
286%
ข้อมูลของ The Total Economic Impact™ สำหรับองค์กร โดย Forrester กล่าวไว้ว่า บรรดาลูกค้าของ Zendesk จะได้เห็น ROI รวมที่ 286% ในระยะเวลา 3 ปี และพร้อมคืนทุนภายใน 6 เดือน
Salesforce เพื่อการผสานระบบ Zendesk
อย่ายอมแลกชุดเทคโนโลยีที่ดีที่สุดของคุณกับหน้าเดียวที่มีข้อมูลลูกค้าครบถ้วน ดูว่าจะผสาน Zendesk กับ Salesforce ได้อย่างไร
