Telefonscripts til kold kanvas: 14 eksempler, skabeloner og tips

Myte: Ingen bryder sig om kanvassalg på telefonen, også kaldet "cold calling".

Men i modsætning til hvad mange tror, er potentielle kunder ofte modtagelige over denne type opkald. En undersøgelse fra Rain Group viste, at 82 procent af køberne booker møder med sælgere efter et kanvasopkald. På trods af de høje chancer for succes kan det stadig være skræmmende for sælgere at tage telefonen og foretage et indledende, uopfordret opkald.

Kold kanvas eller cold calling er en raffineret dans med den potentielle kunde. Du ønsker at sælge en potentiel kunde et produkt, som vedkommende ikke ved noget om – eller kun lidt – samtidig med at du forsøger at respektere dennes tid og privatliv. Nogle gange lægger de på, inden du har nået at forklare, hvorfor du ringer, og andre gange bliver de vrede – men mange gange lytter de til det, du har at sige – oftere end du måske tror.

Boost dine færdigheder med vores telefonscripts, tips og skabeloner til kold kanvas, og få selvtillid til at tage føringen, når du er i salgssituationen. Med de rigtige tiltag kan du finde din egen rytme og blive meget bedre til cold calling.

Hvad er et kanvasopkald?

Et kanvasopkald er en måde at præsentere nye potentielle købere for dine produkter eller tjenester på en venlig og informativ måde. Det er en direkte måde at finde ud af, hvad der er vigtigt for potentielle kunder, hvilke udfordringer de står over for, og hvad de har brug for, hvis de skal konvertere.

Use cases til kanvasopkald

Alle virksomheder har deres unikke grunde til at kontakte potentielle kunder. Nogle af de mest almindelige mål er:

• Aftale et møde med et kundeemne
• Få mere forretning
• Finde ud af, hvad forbrugerne mener om dit produkt

Elementer i et vellykket opkald

Kanvasopkald – eller cold calling – kan være en voldsom oplevelse, hvis du ikke er forberedt. Hvis du ikke har en handlingsplan klar, kan det ødelægge et salg og efterlade et dårligt indtryk af din virksomhed hos kunden. Her er nogle ting, der kan gøre et kanvasopkald til en positiv oplevelse:

• Researchet: Inden du foretage opkaldet, skal du vide, hvem du ringer til. Prøv at finde ligheder mellem den potentielle kunde og andre kunder, som du har haft succes med.
• Scriptet (til en vis grad): Alle scenarier er forskellige, men hvis du har et script klar, kan det hjælpe dig med, hvad du skal sige for at føre samtalen frem mod et salg.
• Personaliseret: En ulempe ved et script kan være, at opkaldet kommer til at virke for indstuderet. Tilføj personlige elementer til dine scripts, som vil imponere potentielle kunder og give dig mulighed for at ændre fremgangsmåde, alt efter hvordan de reagerer i samtalen.
• Forberedt (til indvendinger): Indvendinger er almindelige, så øv dig i at håndtere dem, til din måde at reagere på virker naturlig og utvungen.
• Positivt: Du kommer langt med en god indstilling. Uanset hvad der sker, skal du altid være positiv.
• Øvet: Der er meget sandhed i ordsproget: "Øvelse gør mester." Jo flere golfsving du tager, jo større er sandsynligheden for på et tidspunkt at få hole in one.

Det er også vigtigt at sørge for, at der er en måde og en god grund til, at kunde kan følge op. Mange mennesker tager ikke telefonen, hvis de ikke genkender telefonnummeret. Hvis de:

• Ikke svarer: Efterlad en overbevisende besked for at få dem til at ringe tilbage til dig.
• Svarer: Sørg for, at de næste skridt er tydelige i slutningen af samtalen.

Sådan laver du et telefonscript til kold kanvas i 8 trin

Hvad skal du sige i et kanvasopkald? Alle kan skrive et manuskript til et kanvasopkald, men at skrive et manuskript, der får dig til at lyde empatisk og menneskelig, kræver en masse arbejde, forberedelse og planlægning. Brug disse tips som en vejledning, når du skriver dit manuskript til et kanvasopkald.

1. Fastsæt dit mål: Find ud af, hvad målet med dit opkald skal være. Vil du sikre dig en aftale? Skal aftalen være et personligt møde eller et videoopkald? Skal det være et mere dybdegående telefonopkald?
2. Opbyg en liste over kundeemner: Undersøg, hvem der vil give dig de bedste resultater. Identificer brancher, der har et problem, som dit produkt kan løse. Tænk også på beliggenheden, da lokale virksomheder har en tendens til at være mere modtagelige over for andre lokale.
3. Start med at bede dit kundeemne om et minut af deres tid: Start med at spørge om lov til at tale med et kundeemne for at opbygge en god kontakt og vise respekt.
4. Præsenter dig selv: Præsenter dig hurtigt og forklar, hvorfor du ringer. Du har kun få sekunder til at fange deres opmærksomhed, inden de lægger på.
5. Skab en forbindelse: Gør opkaldet personligt med de oplysninger om virksomheden, som du har indsamlet under din research. Det vigtigste er, at du udtaler deres navn korrekt.
6. Identificer deres pains – deres smertepunkter: Omtal de udfordringer, som deres virksomhed oplever. Lad kundeemnet vide, at du forstår disse problemer og har en løsning.
7. Parér indvendinger og afvisninger: Hvis du ikke har fået dem interesseret endnu, kan de begynde at trække sig fra samtalen. Fortæl dem, at du ikke er ude på at sælge noget lige nu for at lette lidt af presset.
8. Sælg din værdi: Giv eksempler på, hvordan dit produkt har hjulpet andre virksomheder med lignende problemer. Tal som et menneske, men kom med hårde facts, der giver aha-oplevelser.
9. Bed om en aftale: Slut opkaldet med at bede om en aftale, så I kan tale mere om dit produkt.

De 14 bedste skabeloner til telefonscripts til kold kanvas – som rent faktisk virker

For at hjælpe dig med at finde ud af, hvad du skal sige til potentielle kunder, har vi udarbejdet 14 telefonscripts til kold kanvas, så du kan være forberedt, uanset hvem der tager telefonen. Disse scripts dækker en lang række scenarier, så du har en skabelon til langt de fleste situationer.

1. Script til henvist af en kollega eller ven

En god måde at komme godt ind i et kanvasopkald er at nævne en kollega, som har henvist den potentielle kunde til dig. Det velkendte navn kan skabe tryghed og større åbenhed for at lytte til, hvad du har at sige.

Download skabelon

2. Script til det interesserede kundeemne

Når du taler med en interesseret kunde, skinner solen lidt mere, luften er friskere, og dit opkald bliver lettere. Du kan ofte blot præsentere dit produkt eller din tjeneste for at finde ud af, hvordan du kan hjælpe den potentielle kunde.

Download skabelon

3. Script til det uinteresserede kundeemne

Hvis dit kundeemne ikke er interesseret, er det svært at komme videre med opkaldet, uden de lægger på. Dette script skærer det overflødige væk og spørger til et konkret tidsrum, hvilket måske kan få aftalen i hus.

Download skabelon

4. Script til et kundeemne, der er lidt besværlig

Nogle gange passer en kunde måske ikke helt ind i din målgruppe, og du er nødt til at prøve dig frem med ekstra salgsspørgsmål. Det betyder, at du skal være kreativ kræve og free-style, alt efter hvordan kunden reagerer.

Download skabelon

5. Script til det perfekte kundeemne

Perfektion er en sjældenhed. Men denne type kundeemne kommer tæt på. Du behøver simpelthen bare at præsentere dit produkt eller din tjeneste og forklare, hvordan det kan hjælpe den pågældende virksomhed. For I er det perfekte match.

Download skabelon

6. Scriptet skal være så kort og præcis som muligt: Elevatortalen

Dette script kan hjælpe dig med at komme hurtigt til sagen og få god kontakt med kundeemnet.

Download skabelon

7. Giv dine kundeemner valgmuligheder: Script til "Vælg dit eget eventyr"

Med dette script kan du præsentere dit kundeemne for en række muligheder, der leder samtalen gennem forskellige forløb mod det endelige mål, som er at aftale en produktdemo eller en mere omfattende salgspræsentation.

Download skabelon

8. Script til at komme forbi en gatekeeper

Engang imellem skal du forbi en gatekeeper, der fungerer som et filter mellem dig og beslutningstageren. Brug dette script til at overtale gatekeeperen til at viderestille dig til dit kundeemne.

Download skabelon

9. Script til voicemail

Du kommer sikkert til at bruge dette script ofte, da mange mennesker ikke vil besvare opkald fra numre, de ikke genkender.

Download skabelon

10. Script til opfølgende voicemail

Når du har lagt den første besked på telefonsvareren, skal du følge op med en ny 24 timer senere. En opfølgende voicemail viser ikke kun, at du er interesseret i kontakt med kundeemnet, men det fordobler også chancerne for at vedkommende ringer tilbage.

Download skabelon

11. Script til svaret "Jeg har ikke tid til at tale"

Dette svar viser tydeligt, at personen ikke ønsker at tale med dig, så du har meget kort tid til at fange opmærksomheden. Sæt rammen med det samme for at købe lidt ekstra tid.

Download skabelon

12. Script til at tale deres sprog/personalisering

Personalisering kan gøre et kanvaskald nemmere. Det giver dig mulighed for at bryde isen og skabe kontakt med kundeemnet, inden du går i gang med at tale forretning.

Det følgende eksempel på et telefonscript til kold kanvas illustrerer, hvordan du kan tilpasse et script. Dette eksempel kan skræddersys til at passe til dine egne scripts.

Download skabelon

13. Script til opfølgningsopkald efter e-mail

Hvis din første pitch var via e-mail, kan det være problemfrit at gå fra tekst til tale. Det kan endda være en fordel, da kundeemnet allerede vil være bekendt med dit navn.

Download skabelon

14. Script til håndtering af indvedinger

Du bliver nødt til at forberede dig på afvisninger, for dem kan du ikke undgå at få nogle af. Forsøg at være positiv og direkte, for at se om du kan finde en åbning til at aftale en demo eller et møde. Disse telefonscripts til kanvassalg kan hjælpe dig i situationen:

Download skabelon

20 tips og eksempler til at få succes med kanvassalg på telefonen

Her er et par ekstra tips og scripts, der kan hjælpe dig med at maksimere din succes, når du er i gang med dit opkald.

1. Vær en aktiv lytter

   Aktiv lytning er nøglen til at opbygge tillid til et kundeemne. Gentag vigtige detaljer for at vise, at du lytter og er interesseret i det, der bliver sagt. Her er nogle måder, du kan signalere dette på:

   Eksempel på et telefonscript til kold kanvas:

   "For at være sikker på, at jeg har forstået det korrekt, så ønsker du at forbedre medarbejdernes produktivitet og har brug for et nemt system, der kan integreres med dit eksisterende, er det rigtigt forstået? Fantastisk! Så bare for at bekræfte det, så vil du gerne se en demo af, hvordan det fungerer, inden du går videre?"

2. Vurder interessen, inden du kaster dig ud i det

   Inden du går i gang med dit script, skal du tjekke med dit kundeemne, om det er i orden at fortsætte. Hvis du giver personen mulighed for at sige nej, viser du, at du respekterer vedkommendes tid.

   Eksempel på et telefonscript til kold kanvas:

   "Hej Teresa Det er Carl fra Zendesk. Hvordan går det?

   Vi har et par nye løsninger, som har hjulpet andre med at rekruttere og uddanne nye medlemmer til deres marketingteam med stor succes. Kunne det være noget, du var interesseret i at høre mere om?"

3. ​​Sæt en tidsramme

   Lad kundeemnet vide, hvor lang tid samtalen forventes at vare, allerede fra starten af opkaldet. Kundeemner vil ofte være mere tilbøjelige til at acceptere opkaldet, når de ved, hvor længe det vil vare. Sørg for at holde dig inden for en nævnte tidsramme, så du bevarer kundens tillid.

   Eksempel på et telefonscript til kold kanvas:

   “Hej Teresa Tak, fordi du vil tale med mig. Har du to minutter til at høre, hvorfor jeg ringer og få svar på eventuelle spørgsmål om vores produkt?"

4. Identificer kundeemnernes smertepunkter

   Begynd din pitch med at spørge ind til kundeemnets udfordringer. Det kan hjælpe dig med at identificere specifikke måder, hvorpå dit produkt kan hjælpe kundeemnet, og med at skræddersy din salgspitch til at løse det unikke problem.

   Eksempel på et telefonscript til kold kanvas:

   “Hej Teresa Det er Carl fra Zendesk. Vi udvikler software, der er designet til at forbedre kundeoplevelsen og hjælpe virksomheder med at opbygge kunderelationer. Hvad vil du sige er dine største udfordringer, når det gælder kundeoplevelser?"

5. Fremhæv produktfordele

   Giv eksempler på, hvordan dit produkt eller din tjeneste løser et problem. Du kan henvise til aktuelle kundedata for at finde fælles smertepunkter, som mange kundeemner kender til. Du kan også gennemgå køberpersonaer og deres tilsvarende smertepunkter. Match kundeemner til hver persona for at finde ud af, hvilke produktfunktioner du skal tale om.

   Eksempel på et telefonscript til kold kanvas:

   "Mit navn er Carl, og jeg arbejder hos Zendesk. Vi udvikler software, der er designet til at hjælpe virksomheder med at forbedre den samlede kundeoplevelse.

   Jeg ringer, fordi jeg gerne vil give nogle eksempler på best practice. Jeg vil gerne forklare, hvordan virksomheder, som minder om din virksomhed, møder kunderne der, hvor de er på kundernes foretrukne kommunikationskanaler.

   Har du 30 minutter i denne uge til at en mere detaljeret drøftelse af disse fordele?"

6. Vis, hvad der gør dig anderledes

   Forklar, hvad der adskiller dig fra konkurrenterne. Undersøg dine konkurrenter, så du kan besvare kundeemnernes spørgsmål og præsentere dit USP. Husk altid at tale respektfuldt om dine konkurrenter – dine kundeemner har måske tidligere samarbejdet med dem (eller gør det i øjeblikket) – og brug konsultativt salg.

   Hvis kundeemnet spørger til din konkurrent, kan du bruge følgende eksempel.

   Eksempel på et telefonscript til kold kanvas:

   "Fantastisk! Du kender King Systems. Deres produkt ligner vores, men vi er faktisk innovatorer inden for relation management. Sammenlignet med vores konkurrenter tilbyder vi en bred vifte af kundeserviceværktøjer til virksomheder af alle størrelser og på alle stadier.

   Må jeg tilbyde dig en hurtig 20 minutters demonstration af vores produkt i begyndelsen af næste uge, så du kan se den reelle forskel?"

7. Brug social proof

   Social proof – for eksempel testimonials og anmeldelser – er et overbevisende salgsværktøj. 77 procent af befolkningen stoler på forbrugerudtalelser, der er offentliggjort online. Ved at brugesalgspsykologi som dette, kan du nå til det næste trin i konverteringen.

   Dette telefonscript til kold kanvas fremhæver nuværende kunder, der ligner den potentielle kunde, og som allerede bruger det produkt, der skal sælges.

   Eksempel på et telefonscript til kold kanvas:

   "Hej! Det er Carl fra Zendesk.

   Jeg kontakter dig i dag, fordi din virksomhed lægger vægt på at yde god kundeservice. Hos Zendesk tager vi kundeoplevelsen alvorligt.

   Vi har hjulpet virksomheder som Grubhub med at øge deres CSAT-scores med 90 procent, og Tile har reduceret deres kundeventetider med 40 procent ved at automatisere processerne."

8. Nævn, hvis det er en henvisning

   92 procent af befolkningen stoler på anbefalinger fra venner og bekendte. Få kundeemnet til at interessere sig for dit budskab ved at dele erfaringer fra mennesker, som de kender.

   Eksemplet herunder viser ikke kun fordelene, men nævner også henviseren. En tilgang som denne gør fordelene mere meningsfulde – kundeemnet kender henviseren og har forhåbentlig tillid til dennes dømmekraft.

   Eksempel på et telefonscript til kold kanvas:

   "Vores fælles kollega, Sandy Jones fra CallTech, gav os dit navn efter at have set de gode resultater, hun havde fået med vores samtalebaserede CRM-løsning."

9. Vis, at du har lavet din research

   Hvis du foretager et kanvasopkald til et kundeemne, er der stor sandsynlighed for, at vedkommende ikke kender dig. Du kan vinde deres tillid ved at vise, hvor meget du ved om dem eller deres virksomhed. Brug LinkedIn og virksomhedens websted til at lære mere om kundeemnerne, deres virksomhed og aktuelle begivenheder for at vise din interesse.

   Eksempel på et telefonscript til kold kanvas:

   “Hej Teresa Jeg kan se, at du har studeret på University of Alabama. Roll tide!"

10. Del stærke statistikker

    Del data, der relaterer sig til dine kundeemners smertepunkter. Hvis et kundeemne for eksempel ønsker at forbedre produktiviteten, skal du fortælle, hvordan dit produkt hjælper med at gøre det.

    Eksempel på et telefonscript til kold kanvas:

    "Hej Teresa Det er Carl fra Zendesk. Jeg ringer for at høre, om du kunne være interesseret i vores kundeservicesoftware, der kan forbedre løsningstiden for din virksomheds tickets med næsten 42 procent.

    Hvad er de største problemer, du oplever med jeres kundeservice?"

11. Stil spørgsmål

    Stil nøglespørgsmål for at få en bedre forståelse af kundeemnets behov og vise, at du er oprigtigt interesseret i at hjælpe. Ved at stille spørgsmål kan du skræddersy din pitch til det kundeemne, du taler med.

    I det følgende telefonsalgsscript stiller repræsentanten et spørgsmål til kundeemnet for at vurdere dennes behov for rekruttering.

    Eksempel på et telefonscript til kold kanvas:

    "Hej Teresa Mit navn er Carl, og jeg arbejder for Zendesk. Jeg ringer til dig, fordi vi hjælper virksomheder som din med at implementere omnichannel-kommunikationsmuligheder. Kender du til omnichannel-kommunikation?"

12. Fremhæv produkteffektivitet

    Vis kundeemnerne, at de går glip af effektivitetsgevinster ved ikke at bruge dit produkt. Forklar, hvilke produktfunktioner, der afhjælper denne ineffektivitet, og giv eksempler på aktuelle kundetiltag og gevinster.

    Eksempel på et telefonscript til kold kanvas:

    "Hej Teresa

    Mit navn er Carl, og jeg ringer fra Zendesk. Hvordan går det?

    Har du to minutter til at tale om vores brugerdefinerbare software, som du kan integrere med dine eksisterende systemer på et øjeblik? Lignende software er ikke lige så hurtig og nem at bruge og fungerer måske heller ikke så godt sammen med dine nuværende systemer. Men efter at have investeret i vores software, oplever vores kunder en hurtig time-to-value.

    Har du et kvarter på torsdag til et hurtigt Zoom-kald med vores salgschef Brandy for at drøfte, hvad vores software kan gøre for din virksomhed?"

13. Fortæl en inspirerende historie

    Inspirer et kundeemne ved at fortælle en succeshistorie om en kunde. Fortæl om det problem, kunden havde. Vælg et problem, der ligner det, som kundeemnet selv har oplevet – og forklar, hvordan du samarbejdede med kunden om at løse det. Brug kun denne fremgangsmåde, når kundeemnerne har bekræftet, at de har tid til at tale med dig. De vil ikke være modtagelige, hvis de er pressede på tid.

    Dette telefonscript til kold kanvas fortæller historien om et typisk problem i branchen, og hvordan produktet løste det. Sproget er beskrivende og tegner et levende billede for kundeemnet.

    Eksempel på et telefonscript til kold kanvas

    "Hej Teresa

    Mit navn er Carl, og jeg ringer fra Zendesk. Hvordan går det? Fantastisk!

    Kender du Two Crows Coffee? Okay. Deres kaffe er fantastisk. De får masser af ordrer, men som du ved, er det svage punkt deres kundeservice. De har lange ventetider, og man kan kun få fat i dem via telefon eller e-mail. Deres ordrer er i kø i dagevis eller ugevis, og det er en stor udfordring at komme til at tale med nogen, hvis du har et problem.

    De er for nylig fusioneret med Organic Scene Coffee Beans, som er en af vores kunder. De har brugt vores software til at integrere Two Crows Coffees eksisterende systemer på blot et par dage. Så når du nu vil tale med en fra Two Crows, kan du gå på Facebook Messenger, WhatsApp eller en hvilken som helst anden kommunikationskanal, du foretrækker, og få kontakt med en medarbejder med det samme."

14. Udnyt din brancheekspertise

    Kundeemner vil gerne samarbejde med en sælger, der kender sit stof og tilbyder relevante løsninger. Vis din ekspertise ved at henvise til nylige succeser hos kunder, relevante casestudier og branchepriser.

    Eksempel på et telefonscript til kold kanvas:

    "Hvad hvis jeg fortalte dig, at 68 procent af kunder vil skifte til en konkurrent efter blot én dårlig oplevelse med kundeservice? Hos Zendesk fokuserer vi på at hjælpe virksomheder med at levere gode kunde- og medarbejderoplevelser. Vores software gør livet lettere for både kunder og medarbejdere og gør det muligt for dit team at opbygge relationer med køberne."

15. Forklar de næste skridt

    Selv hvis et kanvaskald går godt, og den potentielle kunde var engageret og stillede mange spørgsmål, kan du stadig miste kontakten. Luk ikke salget – forklar i stedet de næste trin, så kundeemnerne ved, hvad du har brug for fra dem.

    Eksempel på et telefonscript til kold kanvas:

    "Vores automatiseringsfunktioner og chatbots kan gøre en stor forskel for dit team. Jeg vil meget gerne aftale et tidspunkt til en demo for dit team, så du kan se, hvilken effekt vores software kan have på tickettider, antal tickets og medarbejdernes produktivitet.

    Er du ledig onsdag eller torsdag i næste uge til en 20 minutters demo? Jeg lover dig, at din tid er godt givet ud."

16. Vær høflig, men alligevel vedholdende

    Hvis et kundeemne siger, at vedkommende ikke er interesseret, skal du ikke give op. Nævn kort fordele og værdi ved dit produkt eller din tjeneste endnu en gang. Kundeemnerne kan komme med almindelige salgsindvendinger, men forklar stille og roligt, hvad du kan gøre for at hjælpe. Vær aldrig aggressiv eller påtrængende.

    Eksempel på et telefonscript til kold kanvas:

    "Teresa, når du har integreret Zendesk med dine nuværende systemer og udnytter de unikke funktioner, vil du mærke en markant forbedring af kundeoplevelsen – og det samme vil dine kunder. De vil ikke tage springet over til en af dine konkurrenter.

    Hvis du har 15 minutter i næste uge, kan vi vise dig vores demo, så du kan se, hvor nemt det er at opsætte og bruge vores produkt, og hvordan det kan hjælpe din virksomhed."

17. Forbered dig på strategisk opfølgning

    Gå efter at planlægge det næste møde i løbet af opkaldet. Nogle kundeemner vil vige udenom og bede om at blive kontaktet via e-mail, hvor de kan tjekke deres kalender. Hvis du følger op via e-mail, og de ikke svarer, skal du være vedholdende.

    Det er helt almindeligt at følge op flere gange – "7-reglen" siger, at brands, der kontakter en kunde syv gange, har større sandsynlighed for at vinde deres tillid og få et salg.

    Eksemplet med callcenter-scriptet herunder viser, hvordan du kan registrere e-mailadresser og aftale opfølgningsmøder i opkaldet.

    Eksempel på et telefonscript til kold kanvas:

    Hvis dit kundeemne afviser forslaget om at aftale et møde:
    "Kan du afse 20 minutter i næste uge til at tale lidt mere?"

    Hvis dit kundeemne beder dig om at sende en e-mail, så vedkommende kan tjekke sin kalender:
    "Absolut. Hvilken e-mail skal jeg bruge?"

    Når du har deres e-mailadresse, kan du tilføje:
    "Perfekt, jeg sender dig en e-mail med et par tidspunkter, som du kan vælge imellem. Er der en dag (eller et tidspunkt på dagen), der passer dig bedst?"

18. Indtal voicemails

    Du synes måske, at det virker lidt old-school at lægge en besked på en telefonsvarer, men i en verden fuld af overfyldte indbakker med e-mails og ulæste beskeder kan det faktisk være en fordel for dig at indtale en besked.

    Eksempel på et telefonscript til kold kanvas:

    "Hej Teresa Det er Carl fra Zendesk. Jeg ringer for at høre lidt mere om din virksomheds kundeoplevelse og drøfte, hvordan vi kan hjælpe dig med at gøre den endnu bedre.

    Du er velkommen til at ringe eller sende en SMS til mig på (555)-867-5309. Jeg kan også følge op med en e-mail, hvis det er bedre for dig. Jeg ser frem til at høre fra dig."

19. Hav fokus på dit kundeemne

    Det ligger i menneskets natur, at folk ønsker at tale om sig selv. Sørg for, at dine scripts har fokus på kundeemnet og dennes virksomhed.

    Eksempel på et telefonscript til kold kanvas:

    "Hvilke smertepunkter oplever du i forbindelse med kundeservice?"
    "Hvor meget tænker du, at du vil få gavn af en løsning som denne?"

20. Gør det nemt

    Lad dit første opkald være en uformel samtale, så det er let for kundeemnet at acceptere et møde eller en demo. Kundeemner ønsker ikke at føle, at de skal betale for noget, som de kun har hørt lidt om.

    Eksempel på et telefonscript til kold kanvas:

    "Vi kan arrangere et uforpligtende Zoom-kald med dit team i næste uge, hvor vi præsenterer en demo og viser jer, hvordan vores produkt kan forbedre jeres tickettider, antal tickets og medarbejdernes produktivitet?

    Passer onsdag eller torsdag? Vi skal bare bruge 20 minutter af din tid."

    Få succes med dine scripts

    

    De bedste scripts til kanvasopkald hjælper dig med at præsentere dine produkter eller tjenester for potentielle kunder på en venlig og informativ måde. Nu hvor du har set vores skabeloner og eksempler på salgsscripts til kold kanvas, kan du begynde at lave dine egne. Efterhånden som din salgsrejse udvikler sig, vil du finde ud af, hvilke salgsscripts, der fungerer bedst og føles mest rigtige. Med tilstrækkelig øvelse kan dine scripts føles helt naturlige.