Spring til hovedindhold

Best practice 9 min read

Værdikæde: Definition, eksempler og vejledning

Værdikæden giver dig redskaberne til at maksimere din virksomheds værdi og avance ved at evaluere alle forretningsaktiviteter.

Af Donny Kelwig, Tekstforfatter

Senest opdateret 12. Juni 2023

Download skabelon til værdikæder

Alle ledere i verden bruger en del af deres dag på at overveje, hvordan de kan få deres produkter og tjenester til at skille sig ud og samtidig skabe overskud. Det er drømmen for alle virksomheder: Skab gode produkter, og tjen en masse penge.

Selv om det er let at formulere, er det ikke let at gennemføre. Så hvad adskiller de virksomheder, der stiger til tops, fra dem, der går ned med flaget? Virksomheder har succes eller fejler af forskellige årsager, men en af de vigtigste årsager er deres konkurrencefordel.

En værdikæde er en model, der hjælper virksomheder med at bestemme deres konkurrencefordel og forbedre deres forretningsmetoder for at opnå maksimal effektivitet og størst mulig avance.

Læs videre for at få mere at vide om værdikæden, værdikædemodeller og eksempler.

Hvad er en værdikæde?

Værdikæden er en forretningsmodel, der bruges til at undersøge alle de virksomhedsaktiviteter, der er involveret i at omdanne et produkt eller en tjenesteydelse fra idé til salgbar vare.

Ideelt set kan virksomheder bruge værdikædemodellen til at stærke deres synspunkt og udvide deres fortjenstmargen – mere effektivitet og færre omkostninger.

Generelt er der to måder at forbedre “værdien” i din værdikæde på:

  1. Øg den sociale værdi af din virksomhed og dine produkter via produktkvalitet og brandets troværdighed, så forbrugerne vil købe mere.
  2. Reducer omkostningerne ved dit produkt og din produktion for at tilskynde kunderne til at købe mere og udvide avancerne.

Du kan også bruge værdikædeanalyse til at øge indtjeningen ved at søge efter forbedringer i specifikke aktiviteter inden for salgs- og produktionslinjerne.

Ved at øge værdien eller reducere omkostningerne baseret på din virksomheds værdikæde skaber du en konkurrencefordel på markedet og finpudser dine salgsstrategier.

Fordele ved værdikæden

Værdikædens rammer gør det muligt for din virksomhed at forstå og analysere, hvor omkostningseffektiviteten er god eller dårlig i organisationen. Når du ser analytisk på din virksomheds værdikæde, kan du:

  • Underbygge beslutninger vedrørende forskellige forretningsaktiviteter
  • Udpege områder med ineffektivitet og ændre dem
  • Forstå sammenhængen og ansvaret mellem de forskellige aspekter af din virksomhed
  • Optimér effektiviteten, mens du sænker udgifterne
  • Skabe en omkostningsfordel i forhold til konkurrenterne
  • Se præcis, hvor din virksomhed har succes

Det kan virke som en masse arbejde at gennemgå hver eneste virksomhedsaktivitet for at finde frem til din konkurrencefordel, men den indsigt gør en forskel. Ligesom KPI’er og rapportering underbygger dine salgsaktiviteter og strategier, vil en omfattende analyse af værdikæden påvirke beslutninger på tværs af hele din virksomhed.

Forsyningskæde vs. værdikæde

Forsyningskæde vs. værdikæde

Selv om forsyningskæden og værdikæden umiddelbart ser ens ud, er der nogle vigtige forskelle.

Med en forsyningskæde vil en virksomhed beskæftige sig med logistikken og de leverandører, der producerer produktet og derefter distribuerer det. En værdikæde adskiller sig fra en forretning ved at være et sæt af aktiviteter (såsom produktudvikling, markedsføring og levering), der finder sted i hele forsyningskædeprocessen.

Kort sagt er forsyningskæder mere synonyme med driftsledelse og kundetilfredshed, mens en værdikæde er mere rettet mod forretningsledelse og konkurrencefordele.

Porters værdikæde: Definition og komponenter

Branchens nuværende forståelse og model af værdikæden stammer fra Michael Porters bog fra 1985, Competitive Advantage. I betragtning af hvor hurtigt tendenserne ændrer sig inden for salg, viser det faktum, at vi stadig bruger denne model, hvor godt den fungerer, og hvor meget den har gavnet virksomhederne gennem årene.

Porter opdeler værdikædeanalysen (VCA) i fem primære aktiviteter og fire sekundære aktiviteter, der tilsammen skaber en værdi, der er større end omkostningerne ved at udføre disse aktiviteter hver for sig.

Denne forudsætning er som følger: Du skaber overskud, når de samlede omkostninger ved at producere dit produkt er mindre end det beløb, du sælger produktet for. Mange virksomheder undlader imidlertid at følge alle aspekter af produktudviklingen omhyggeligt og går glip af muligheder for at øge sin avance.

Porters VCA-komponenter

VCA-skemaet er opdelt i to: primære aktiviteter og sekundære (eller støtte-) aktiviteter. De primære aktiviteter fokuserer på fremstilling af varer og tjenesteydelser, mens de sekundære aktiviteter understøtter de primære aktiviteter:

Primære aktiviteter

  • Indgående logistik: Tilgængelighed af råmaterialer, oplagring og distribution (stort set alt i din forsyningskæde)

  • Drift: Fremstilling af produkter af råvarer

  • Udgående logistik: Levering af produkter til kunderne, herunder lager, transport og distribution

  • Marketing og salg: Alle interaktioner og aktiviteter i forbindelse med reklame og salg

  • Service: Alle former for interaktion med kundesupport og brandets troværdighed

Sekundære aktiviteter

  • Infrastruktur: Alle administrative, finansielle, ledelsesmæssige, planlægningsmæssige eller juridiske aktiviteter, der er nødvendige for at støtte de primære aktiviteter

  • Teknologisk udvikling: Enhver teknologisk forbedring af eksisterende maskiner, hardware eller software til støtte for de primære aktiviteter

  • Håndtering af menneskelige ressourcer: Processen med at ansætte og lede arbejdstagere

  • Indkøb: Indkøb i forbindelse med køb af råmaterialer eller anlægsaktiver (f.eks. leverandørgebyrer og valg af leverandører)

Porters model viser, at nøglen til en vellykket analyse af værdikæden er at identificere, hvilke processer der kan drives mere effektivt, og at gennemføre rettelser i tide.

Værdikædemodel: Sådan opretter du en

Værdikædemodel

Hvis du ønsker at øge din virksomheds effektivitet og tilføje værdi til dine produkter eller tjenester, kan du overveje at oprette en værdikædemodel. Opbygning af en værdikædemodel for din virksomhed er en gentagen proces i fire trin:

  1. Identificer underaktiviteterne til hver af dine primære aktiviteter.
  2. Identificer underaktiviteterne for hver af dine sekundære aktiviteter.
  3. Find sammenhænge mellem alle aktiviteter.
  4. Opdag muligheder for at øge værdien eller reducere omkostningerne.

Ligesom salg er din værdikæde en cyklus, som du kan evaluere på forskellige punkter for at sikre, at du opnår maksimal hastighed. Hvert trin har betydning og giver mulighed for forbedringer. Hvis du har salg i tankerne, skal du tænke på værdikæden som din pipeline.

1. Identificer underaktiviteterne til hver af dine primære aktiviteter

Ifølge Porter er der tre typer af underaktiviteter mulige for hver af de fem primære aktiviteter:

  • Direkte aktiviteter
  • Indirekte aktiviteter
  • Kvalitetssikring

Direkte aktiviteter

Direkte aktiviteter er aktiviteter, der skaber værdi i sig selv. Se f.eks. på den primære aktivitet inden for indgående logistik. En direkte aktivitet kan være at kontakte leverandører for at få nye råmaterialer.

Indirekte aktiviteter

Indirekte aktiviteter støtter de direkte aktiviteter og gør det muligt for dem at fungere gnidningsløst. Hvis vi igen ser på den direkte aktivitet – at opsøge leverandører for at få nye råvarer – kan den indirekte aktivitet til støtte for den være at føre en opdateret logbog over kontaktoplysninger om leverandører.

Kvalitetssikringsaktiviteter

Kvalitetssikringsaktiviteter sikrer, at både direkte og indirekte aktiviteter til stadighed opfylder en bestemt kvalitetsstandard. Hvis vi kontakter sikre leverandører og registrerer deres kontaktoplysninger, kan en kvalitetssikringsaktivitet være at undersøge leverandørerne og sikre os, at deres virksomhedsværdier stemmer overens med dine.

Hvis du f.eks. markedsfører dig selv som en miljøvenlig virksomhed, vil du sandsynligvis ønske at købe dine materialer fra andre miljøvenlige virksomheder.

2. Identificer underaktiviteterne for hver af dine sekundære aktiviteter

Trin to følger i vid udstrækning parametrene fra trin et. Men når du gennemgår dine sekundære aktiviteter, skal du forsøge at finde underaktiviteter, som også supplerer de primære aktiviteter.

Husk: Formålet med dine sekundære aktiviteter er at støtte de primære aktiviteter, så når du leder efter underaktiviteter, skal de gøre det samme.

3. Find forbindelser mellem alle aktiviteter

Virksomhedens aktiviteter foregår sjældent i et tomrum. De fleste, hvis ikke alle, af de handlinger, som din virksomhed foretager, påvirker andre aspekter af din virksomhed. Kunsten er at identificere disse links, så du kan lære at udnytte dem.

Hvis du f.eks. skal vælge en leverandør, kan flere faktorer påvirke processen, så du skal stille dig selv spørgsmål som f.eks:

  • Har du arbejdet med dem før?
  • Hvad opkræver de?
  • Hvor er de placeret?
  • Vil transaktionen opveje produktomkostningerne?
  • Hvor hurtigt kan de levere råvarerne?

Hvis du besvarer disse spørgsmål, kan du undgå at vælge den forkerte leverandør. Du vil f.eks. ikke vælge en leverandør med en længere forsendelses- eller transportafstand – det ville have en negativ indvirkning på produktionshastigheden, hvilket påvirker produktprisen. Det påvirker igen målgruppen, hvilket påvirker det samlede salg.

Hvis du arbejder med et samlet virksomhedsbudget, og du vælger at investere i materialer af højere kvalitet, skal pengene på samme måde tages fra budgettet til en anden aktivitet. Det er vigtigt at vide, hvilke dele af din virksomhed der skaber mest værdi, så du kan træffe beslutningen om, hvor pengene skal komme fra, på et oplyst grundlag.

4. Opdag muligheder for at øge værdien eller reducere omkostningerne

Når du har udarbejdet en omfattende liste over forbindelser og aktiviteter, skal du forsøge at finde muligheder for at øge værdien for kunden eller reducere virksomhedens omkostninger. Det er også det rette tidspunkt at kigge efter aktivitetslommer, der ikke tilfører væsentlig værdi, f.eks. forældet software, som du stadig betaler for, eller gamle reklamer, som du har glemt at annullere.

Du kan også evaluere dine relationer og se, hvilke der stadig er til gavn for dig. Ikke alle forretningsforbindelser er skabt til at holde, så brug dit forretningsudviklingsteam til at kappe alle løse tråde.

Få vores gratis skabelon til værdikæder

Er du klar til at lave din egen værdikædeanalyse? Er din virksomhed klar til at identificere vækstområder og afdække de aktiviteter, der giver dine kunder mest værdi? Brug vores skabelon som vejledning.

Eksempel på værdikæde

Værdikæde, farverige blokke

Lad os nu se på et eksempel på en forkortet værdikæde for Apple, Inc. og deres primære aktiviteter:

Brug et enkelt CRM-system til at styre din værdikæde

Tips til optimering kan være nyttige, men den virkelige hemmelighed i forbindelse med styring af din værdikæde er et komplet CRM. Selv om værdikæder er nyttige, kræver de analyse og sporing af en enorm mængde data på tværs af hele virksomheden.

Med effektiv og enkel CRM-software kan du spore data og kommunikation automatisk, hvilket betyder, at du ikke behøver at samle eller lede efter noget, når det er tid til at analysere din værdikæde.

Zendesk Sell kombinerer on-demand datarapporter med upåklagelig kommunikation, så intet falder mellem to stole. Takket være et intuitivt designet kontrolpanel, der kan tilpasses, kan din virksomhed indsamle de data, du har brug for, uden at spilde ressourcer.

Relaterede historier

Best practice
11 min read

5 salgsprovisionsstrukturer: Fordele, ulemper, og hvordan du vælger den rigtige

Vælg den rigtige provisionsstruktur for at holde salgsagenterne motiverede og forbedre din bundlinje.

Best practice
11 min read

30-60-90-dages salgsplan til chefer, repræsentanter og salgsområder

Opbyg troværdighed og tillid med en klar 30-60-90-dages salgsplan.