Guides og e-bøger

Hvordan I forbedrer jeres salgsproces

En god salgsproces er grundlaget for enhver succesrig salgsorganisation. Og ligesom inden for byggeri har man…

Guides og e-bøger
1 min read

Opbygning af en strategisk salgsplan

Opnåelse af ønskede indtægtsmål og vækst på virksomhedens bundlinje er blot en helt almindelig dag på…

Rapport om medarbejder­oplevelsestrends 2023

Nye arbejdsmåder kræver nye værktøjer. Download rapporten for at se, hvilke vigtige trends og indsigter der former arbejdspladsen i 2023.

Guides og e-bøger
1 min read

Guide til kundeoplevelse

Alle ved, at hvis en virksomhed skal have succes, skal den først og fremmest have fokus…

19 min read

12 effektive skabeloner til e-mailsalg (+ skrivetips)

Øg jeres succesrate med disse skabeloner til e-mailsalg, der dækker hver fase i salgspipelinen, fra bearbejdelse af kundeemner til I lukker salget.

Sådan hjælper CX sundheds-SMV'er til sundere bundlinjer

Mindre sundhedsvirksomheder står til stærk vækst på et fundament af gode kundeoplevelser.

En god nok service er ikke god nok: Tre strategier til at forblive konkurrencedygtig

Så er 2022 CX Accelerator-rapportens resultater kommet: Fremskridtet stagnerer – selv de førende kundeserviceorganisationer kæmper for at opfylde SLA'er og kundernes grundlæggende forventninger.

16 min read

5 måder at håndtere sure kunder (+ skabeloner)

Ved du, hvad du skal sige for at berolige en sur kunde? Her er nogle forslag til, hvordan agenter kan svare sure kunder og afværge spændinger på tværs af kanaler.

Best practice
8 min read

De 8 vigtigste forandringsmodeller: En sammenligningsguide

De 8 bedste modeller og en definition af forandringsledelse

Best practice
11 min read

30-60-90-dages salgsplan til chefer, repræsentanter og salgsområder

Opbyg troværdighed og tillid med en klar 30-60-90-dages salgsplan.

Best practice
6 min read

Hvordan øger man salget med CRM?

Er CRM stadig uopdyrket land i jeres virksomhed? – eller får I ikke det optimale ud…

CRM versus CMS?

Vil I give jeres kunder en bedre kundeoplevelse? CRM (Customer Relationship Management) og CMS (Contact Management…

6 min read

Hvordan virker Zendesk?

Er I klar til at lære jeres kunder bedre at kende? Gode samtaleoplevelser er vejen til…

Vi satser på fremtidens kundeoplevelse

Følg os til Relate, og hør mere om vores fem visioner for kundeoplevelsen i 2030.

5 min read

Styrk kundeoplevelsen med AI og samtalebaseret service

            Vigtigheden af kundeservice kan ikke understreges nok. 73 procent af…

Best practice
12 min read

Dyb læring vs. maskinlæring: Hvad er forskellen?

Her er den letteste måde at huske forskellen mellem dyb læring og maskinlæring: Al dyb læring er maskinlæring, men al maskinlæring er ikke dyb læring.

Best practice
25 min read

10 eksempler på et salgspitch, der virker (+ tips til at skrive jeres egen)

Skriv en engagerende salgspitch, der giver de bedste leads i jeres pipeline.

Best practice
8 min read

Hvad er CRM-processen? 5 vigtige trin

Selve CRM-værktøjet leverer de data og funktionaliteter, jeres team har brug for til at eksekvere strategien – og gøre leads til kunder

Best practice
7 min read

Zendesk Beskeder: Kundeservice i en digital verden

Gør champagnen klar! Zendesk Beskeder er her for at hjælpe med at levere indholdsrige samtaleoplevelser på tværs af web, mobil og sociale apps.

Best practice
14 min read

Definitionen på god kundeservice 7 tips til glimrende kundeservice

Hvad er god kundeservice? Vær venlig. Vær hurtig. Vær grundig. Dine kunder vil takke dig. Og det samme vil salg, marketing og resten af virksomheden.