Kultur

Hvordan beregner du din kundefastholdelsesgrad?

Kundeloyalitet kommer af at respektere kunderne og konstant overgå deres forventninger. Ifølge en undersøgelse offentliggjort af…

Seneste historier

Sådan opbygger du din e-mailliste med chatbots
Best practice | 5 min read

Sådan opbygger du din e-mailliste med chatbots

En chatbot er din nye automatiserede kollega. En mulighed for at give kundeserviceafdelingen et ordentligt boost,…

Sådan måler du kundeloyalitet
Best practice | 4 min read

Sådan måler du kundeloyalitet

Kundeloyalitet er en vigtig parameter inden for måling af kundeservice. I dag er kunderne generelt mere…

Sådan arbejder store brands med CX og CRM i 2022
Best practice | 5 min read

Sådan arbejder store brands med CX og CRM i 2022

CRM-kundehistorier 2022 CRM og CX – Customer Relation Management og Customer Experience – er buzzwords, der…

Hvordan øger man salget med CRM?
Best practice | 6 min read

Hvordan øger man salget med CRM?

Er CRM stadig uopdyrket land i jeres virksomhed? – eller får I ikke det optimale ud…

Hvordan virker Zendesk?
| 6 min read

Hvordan virker Zendesk?

Er I klar til at lære jeres kunder bedre at kende? Gode samtaleoplevelser er vejen til…

Gartners Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center i 2021
| 3 min read

Gartners Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center i 2021

Zendesk blev udnævnt som brancheførende i 2021-udgaven af Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center.

Derfor har I brug for en Customer Success Manager
Best practice | 9 min read

Derfor har I brug for en Customer Success Manager

Har jeres virksomhed en Customer Success Manager? Hvis ikke, går I glip af meget. Sådan kan denne rolle hjælpe jeres organisation.