Kultur
Hvordan beregner du din kundefastholdelsesgrad?
Kundeloyalitet kommer af at respektere kunderne og konstant overgå deres forventninger. Ifølge en undersøgelse offentliggjort af…
Seneste historier
Sådan opbygger du din e-mailliste med chatbots
En chatbot er din nye automatiserede kollega. En mulighed for at give kundeserviceafdelingen et ordentligt boost,…
Sådan måler du kundeloyalitet
Kundeloyalitet er en vigtig parameter inden for måling af kundeservice. I dag er kunderne generelt mere…
Sådan arbejder store brands med CX og CRM i 2022
CRM-kundehistorier 2022 CRM og CX – Customer Relation Management og Customer Experience – er buzzwords, der…
Hvordan øger man salget med CRM?
Er CRM stadig uopdyrket land i jeres virksomhed? – eller får I ikke det optimale ud…
Hvordan virker Zendesk?
Er I klar til at lære jeres kunder bedre at kende? Gode samtaleoplevelser er vejen til…
Gartners Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center i 2021
Zendesk blev udnævnt som brancheførende i 2021-udgaven af Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center.
Derfor har I brug for en Customer Success Manager
Har jeres virksomhed en Customer Success Manager? Hvis ikke, går I glip af meget. Sådan kan denne rolle hjælpe jeres organisation.