Kultur
Find den bedste teknologiudbyder med Gartners magiske kvadrant
Med Gartners magiske kvadrant i ryggen er det nemmere at vælge den rigtige serviceudbyder og teknologiplatform,…
Seneste historier
Guides og e-bøger
5 min read
Sådan forbedrer du din Net Promoter Score
Hvor glade kunder er, kommer glade kunder til. Så kort kan man faktisk udtrykke filosofien bag…
Best practice
5 min read
Hvordan beregner du din kundefastholdelsesgrad?
Kundeloyalitet kommer af at respektere kunderne og konstant overgå deres forventninger. Ifølge en undersøgelse offentliggjort af…
Best practice
5 min read
Sådan opbygger du din e-mailliste med chatbots
En chatbot er din nye automatiserede kollega. En mulighed for at give kundeserviceafdelingen et ordentligt boost,…
Best practice
4 min read
Sådan måler du kundeloyalitet
Kundeloyalitet er en vigtig parameter inden for måling af kundeservice. I dag er kunderne generelt mere…
Best practice
5 min read
Sådan arbejder store brands med CX og CRM i 2022
CRM-kundehistorier 2022 CRM og CX – Customer Relation Management og Customer Experience – er buzzwords, der…
Abonner på bloggen
Den bedste kilde til information for kundeservice, salgstips, guider og best practices for branchen. Tilmeld dig.