Spring til hovedindhold

Kultur


Find den bedste teknologiudbyder med Gartners magiske kvadrant

Med Gartners magiske kvadrant i ryggen er det nemmere at vælge den rigtige serviceudbyder og teknologiplatform,…

Seneste historier

Guides og e-bøger
5 min read

Sådan forbedrer du din Net Promoter Score

Hvor glade kunder er, kommer glade kunder til. Så kort kan man faktisk udtrykke filosofien bag…

Best practice
5 min read

Hvordan beregner du din kundefastholdelsesgrad?

Kundeloyalitet kommer af at respektere kunderne og konstant overgå deres forventninger. Ifølge en undersøgelse offentliggjort af…

Best practice
5 min read

Sådan opbygger du din e-mailliste med chatbots

En chatbot er din nye automatiserede kollega. En mulighed for at give kundeserviceafdelingen et ordentligt boost,…

Best practice
4 min read

Sådan måler du kundeloyalitet

Kundeloyalitet er en vigtig parameter inden for måling af kundeservice. I dag er kunderne generelt mere…

Best practice
5 min read

Sådan arbejder store brands med CX og CRM i 2022

CRM-kundehistorier 2022 CRM og CX – Customer Relation Management og Customer Experience – er buzzwords, der…

3 min read

Gartners Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center i 2021

Zendesk blev udnævnt som brancheførende i 2021-udgaven af Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center.

Best practice
9 min read

Derfor har I brug for en Customer Success Manager

Har jeres virksomhed en Customer Success Manager? Hvis ikke, går I glip af meget. Sådan kan denne rolle hjælpe jeres organisation.

Abonner på bloggen

Den bedste kilde til information for kundeservice, salgstips, guider og best practices for branchen. Tilmeld dig.