Best practice | 3 min läsning

Ta hjälp av en chatbot för att bygga upp företagets mejllista

Bättre business nu. Ta hjälp av en chatbot för att bygga upp en grym mejllista.

Av Mia Magnusson

Senast uppdaterad 2023-08-31

You’ve got mail. Tillsammans med sociala medier och content marketing är e-postmarknadsföring en av de digitala marknadsföringskanaler som mest effektivt genererar intäkter för ett företag, konstaterar Wpromote i en rapport.

”I Sverige är mejllistan sedd lite som ett nödvändigt ont och inte något som man kanske lägger så mycket energi på”, säger den digitala kommunikatören Jacqueline Wester i en intervju med medlemsorganisationen Sveriges Kommunikatörer. Men internationellt ser det annorlunda ut. Undersökningar visar att e-postmarknadsföring genererade intäkter på hisnande 7,5 miljarder dollar 2020. Få andra kanaler står sig i konkurrensen när det gäller avkastning på investerat kapital.

En stor fördel med mejllistor är också att du har kontroll över vilka som tar del av din kommunikation. Du är inte utlämnad åt algoritmerna på sociala medier. För att du ska lyckas med din e-postmarknadsföring gäller det dock att du hela tiden fyller på med bränsle i form av nya kontakter.

Det kan vara ett krävande arbete – men som tur är finns det genvägar. Chatbottar är program som använder artificiell intelligens för att kommunicera med användare och potentiella kunder, till exempel på webbplatser och social medier. Till skillnad från dig och ditt team har en chatbot ingen mat- och sovklocka och kan därför arbeta dygnet runt, året runt, med att ge support, samla in leads, knyta nya kontakter och bygga upp din mejllista. Med andra ord: den kan hjälpa ditt företag att växa utan att du själv behöver lyfta ett finger.

Låt chatbotten göra jobbet

En chatbot är ett exempel på en programvara för leadgenerering. Med den här typen av marknadsförings- och säljprogram sparar du tid och kraft, eftersom leads genereras automatiskt och skickas till rätt agent eller team. Det hjälper dig att öka kännedomen om varumärket, attrahera fler kvalificerade leads och sluta fler avtal.

Steg ett när du vill ta hjälp av ett leadgenereringsprogram är att skapa en chatbot. Ge din bot en personlighet och bestäm hur den ska prata. Målet är att chatbotten ska kunna kommunicera med kunden på ett engagerat och meningsfullt sätt. Att skräddarsy chatbotten för var den ska användas gör också stor skillnad. En chatbot som kommunicerar med en användare på en produktsida kan ge rabatt i utbyte mot en mejladress. På en blogg kanske den hellre ska erbjuda en så kallad lead magnet. Ju mer du anpassar botens beteende efter användarnas beteende, desto bättre.

Botsify ger matnyttiga tips om hur du sätter din chatbot i arbete:

  • Erbjud rabatt: Ofta krävs det något mer än en enkel fråga för att få en besökare att uppge sin mejladress. Om chatbotten noterar att besökaren handlar eller ser sig omkring i din nätbutik kan den erbjuda rabatt på ett eventuellt köp. Besökaren anger då sin mejladress och får rabattkoden skickad till sig.
  • Ge bort en ”lead magnet”: För en besökare som läser din blogg och intresserar sig för ett särskilt ämne passar det bättre med en så kallad lead magnet. Chatbotten tar kontakt med besökaren och erbjuder en gratis e-bok, ett webbinarium eller en infographic om samma ämne i utbyte mot en mejladress.
  • Spelifiera mera: Gamification kan vara en bra strategi för att öka engagemanget och locka besökaren att komma tillbaka för mer. Din chatbot kan exempelvis fråga om besökaren vill göra ett quiz eller svara på en enkät. Besökaren får sedan resultatet via mejl.

Hälsa på Zendesks Answer Bot (ja, den kommer att hälsa tillbaka)

Med Zendesks AI-programvara blir det enkelt att välkomna en chatbot till teamet. Answer Bot är en effektiv medarbetare som befriar de andra teammedlemmarna från repetitivt arbete och låter dem fokusera på komplexa eller känsliga konversationer som kräver mänsklig interaktion. Eftersom chatbotten snabbt och enkelt kan hämta information från företagets kunskapsdatabas för att svara på kundfrågor, håller den ställningarna dygnet runt i företagets alla kanaler – må det så vara på webbplatsen, på sociala medier eller via mejl. Zendesk gör det möjligt för företag att bygga en chatbott en gång och sedan implementera den var som helst, även i kanaler som saknar inbyggt stöd för bottar.

Vårt smidiga klicka-för-att-bygga-verktyg låter dig skapa omfångsrika, interaktiva och anpassade konversationsflöden helt utan kodning eller krångel. Med Flow Builder ger du botten en personlig röst och bestämmer hur konversationsflödet mellan bot och kund ska se ut. När du väl har byggt upp flödet kan du dessutom publicera det på flera olika språk.

Och du – om du redan har en bot i ditt team är den också välkommen. Vår öppna och flexibla plattform gör det enkelt att ansluta chatbotten till Zendesk.