Kultur
CX-trender 2023: Engagerande CX är början på en ny tidsålder inom service
Trots ekonomisk turbulens och ökande kundförväntningar är företag fortsatt optimistiska om framtiden. Det hoppet grundas på planer att investera i engagerande CX, vilket drivs framåt av fem tydliga trender.
Nya berättelser
Best practice
5 min läsning
Hur beräknar du din kundrentionsgrad?
Kundlojalitet skapas genom att man respekterar och ständigt överträffar kundens förväntningar. Enligt en studie som har…
Best practice
4 min läsning
Hemligheten bakom högt CLV
Customer Lifetime Value, eller kundens livstidsvärde som det även kallas på svenska, är ett mått på…
Best practice
4 min läsning
Därför bör du investera i en chatbot
Chatbot är ett fenomen som växer stadigt. Har du funderat på alla fördelar som användning av…
Best practice
3 min läsning
Ta hjälp av en chatbot för att bygga upp företagets mejllista
You’ve got mail. Tillsammans med sociala medier och content marketing är e-postmarknadsföring en av de digitala…
Prenumerera på bloggen
Den bästa informationskällan för kundservice, försäljningstips, guider och bästa branschpraxis. Börja jobba hos oss.