Kultur
CX-trender 2023: Engagerande CX är början på en ny tidsålder inom service
Trots ekonomisk turbulens och ökande kundförväntningar är företag fortsatt optimistiska om framtiden. Det hoppet grundas på planer att investera i engagerande CX, vilket drivs framåt av fem tydliga trender.
Nya berättelser
Best practice
5 min read
Hur beräknar du din kundrentionsgrad?
Kundlojalitet skapas genom att man respekterar och ständigt överträffar kundens förväntningar. Enligt en studie som har…
Best practice
4 min read
Hemligheten bakom högt CLV
Customer Lifetime Value, eller kundens livstidsvärde som det även kallas på svenska, är ett mått på…
Best practice
4 min read
Därför bör du investera i en chatbot
Chatbot är ett fenomen som växer stadigt. Har du funderat på alla fördelar som användning av…
Best practice
3 min read
Ta hjälp av en chatbot för att bygga upp företagets mejllista
You’ve got mail. Tillsammans med sociala medier och content marketing är e-postmarknadsföring en av de digitala…
Best practice
6 min read
Kundlojalitet | Så skapar du den
Kundlojalitet är när kunder belönar ett företag genom att återkomma. Det finns olika definitioner men vi…
Best practice
7 min read
Zendesk Messaging: Kundtjänst i en digital värld
Ladda konfettikanonen! Zendesk Messaging bidrar till positiva samtalsupplevelser som är sammankopplade mellan era webbplatser, appar och kanaler på sociala medier.
Prenumerera på bloggen
Den bästa informationskällan för kundservice, försäljningstips, guider och bästa branschpraxis. Börja jobba hos oss.