Hoppa till huvudinnehåll

Ärendehanteringssystem och -programvara


Vad är en kunskapsdatabas? Det viktiga verktyget som du saknar

Hjälp kunderna att hitta sina egna svar genom att erbjuda en kunskapsbasdata – ett virtuellt bibliotek med information om din produkt eller tjänst.

Nya berättelser

Best practice
4 min läsning

Ligg steget före – bygg långsiktiga relationer

Vad är egentligen definitionen av bra kundservice? Idag har kunder höga krav på att få en…

Best practice
4 min läsning

Kan Zendesk integreras med Asana

Från de allra minsta detaljerna till helhetsbilden: Asana hjälper till att organisera teamarbetet så att alla…

Best practice
4 min läsning

Zendesk och Jira – en bra match

Du kanske har hört talas om programmet Jira: men vad gör det egentligen och kan det…

Guider och e-böcker
5 min läsning

Zendesk triggers – vad innebär det?

Inom mental träning används ofta triggers för att nå positiva resultat. De fungerar som en signal…

Best practice
4 min läsning

6 enkla steg för att prova Zendesk Talk

Zendesk anser att telefonsupport är ett kraftfullt sätt för företag att hjälpa sina kunder – och…

Best practice
4 min läsning

Fyll kunskapsluckor med appen Knowledge Capture

En omfattande kunskapsbas är en viktig del av en supportverksamhet på 2000-talet. Men implementering är bara det första steget – underhållet kommer därefter.

Best practice
2 min läsning

Sköt ärendekön snyggt med hjälp av Play-knappen eller Väglett läge.

Optimering av ärendeflödet är en viktig fråga för alla kundtjänstchefer och blir särskilt viktigt när team…

Prenumerera på bloggen

Den bästa informationskällan för kundservice, försäljningstips, guider och bästa branschpraxis. Börja jobba hos oss.