Ärendehanteringssystem och -programvara
Vad är en kunskapsdatabas? Det viktiga verktyget som du saknar
Hjälp kunderna att hitta sina egna svar genom att erbjuda en kunskapsbasdata – ett virtuellt bibliotek med information om din produkt eller tjänst.
Nya berättelser
Best practice
4 min läsning
Ligg steget före – bygg långsiktiga relationer
Vad är egentligen definitionen av bra kundservice? Idag har kunder höga krav på att få en…
Best practice
4 min läsning
Kan Zendesk integreras med Asana
Från de allra minsta detaljerna till helhetsbilden: Asana hjälper till att organisera teamarbetet så att alla…
Best practice
4 min läsning
Zendesk och Jira – en bra match
Du kanske har hört talas om programmet Jira: men vad gör det egentligen och kan det…
Guider och e-böcker
5 min läsning
Tagga dig till en kundservice i världsklass: hur du får ordning och reda bland ärenden, kunder och annat med taggar
Fyra olika sätt att tagga som ger koll och sparar tid Vi vet alla att en…
Guider och e-böcker
5 min läsning
Zendesk triggers – vad innebär det?
Inom mental träning används ofta triggers för att nå positiva resultat. De fungerar som en signal…
Best practice
4 min läsning
6 enkla steg för att prova Zendesk Talk
Zendesk anser att telefonsupport är ett kraftfullt sätt för företag att hjälpa sina kunder – och…
Best practice
4 min läsning
Fyll kunskapsluckor med appen Knowledge Capture
En omfattande kunskapsbas är en viktig del av en supportverksamhet på 2000-talet. Men implementering är bara det första steget – underhållet kommer därefter.
Best practice
2 min läsning
Sköt ärendekön snyggt med hjälp av Play-knappen eller Väglett läge.
Optimering av ärendeflödet är en viktig fråga för alla kundtjänstchefer och blir särskilt viktigt när team…
Prenumerera på bloggen
Den bästa informationskällan för kundservice, försäljningstips, guider och bästa branschpraxis. Börja jobba hos oss.