Ärendehanteringssystem och -programvara

Nya berättelser

Det är bra att kunna sätta ett ärende i vänteläge, men jag är säker på att…

Triggers är affärsregler som automatiskt utförs som svar på vissa händelser som inträffat i ett visst…

Samtalsbaserad handel är inte bara en trend – det är ett nytt sätt att kommunicera med kunderna.

Veckans tips beskriver hur du automatiskt dirigerar ärenden till en viss medarbetare eller vissa medarbetare på…

IVR-tekniken kan vara en viktig förändring för samtalscenter. Ta reda på vad ett IVR-system är och hur det förbättrar telefonsupporten.

Det går egentligen inte att överskatta betydelsen av en bra kundsupport. Vill du erbjuda dina kunder…

Den bästa informationskällan för kundservice, försäljningstips, guider och bästa branschpraxis. Börja jobba hos oss.