Ärendehanteringssystem och -programvara
Nya berättelser
Best practice
2 min read
Community-tips: Hur du ställer in en påminnelse på ett ärende
Det är bra att kunna sätta ett ärende i vänteläge, men jag är säker på att…
Best practice
3 min read
Förklaring av standardtrigger
Triggers är affärsregler som automatiskt utförs som svar på vissa händelser som inträffat i ett visst…
Best practice
19 min read
Vad är samtalsbaserad handel?
Samtalsbaserad handel är inte bara en trend – det är ett nytt sätt att kommunicera med kunderna.
Best practice
3 min read
Veckans tips: Automatisk tilldelning av ärenden
Veckans tips beskriver hur du automatiskt dirigerar ärenden till en viss medarbetare eller vissa medarbetare på…
Best practice
10 min read
IVR: Definition av interaktivt röstsvar, fördelar och steg
IVR-tekniken kan vara en viktig förändring för samtalscenter. Ta reda på vad ett IVR-system är och hur det förbättrar telefonsupporten.
Best practice
6 min read
Zendesk Dashboard: fyra hemligheter bakom fantastisk kundsupport
Det går egentligen inte att överskatta betydelsen av en bra kundsupport. Vill du erbjuda dina kunder…
Best practice
6 min read
Zendesk Dashboard: fyra hemligheter bakom fantastisk kundsupport
Det går egentligen inte att överskatta betydelsen av en bra kundsupport. Vill du erbjuda dina kunder…
Prenumerera på bloggen
Den bästa informationskällan för kundservice, försäljningstips, guider och bästa branschpraxis. Börja jobba hos oss.