Spring til hovedindhold

Online ticketingsystem og ticketingsoftware


30 e-mailskabeloner til kundeservice og bedste praksis for at tage kontakt til kunder

Brug disse e-mailskabeloner til kundeservice sammen med kundesupportsoftware til at fremskynde dine e-mailarbejdsgange, spare tid og øge effektiviteten i stor skala.

Seneste historier

Best practice
4 min read

6 nemme trin til at prøve Zendesk Talk

Zendesk mener, at telefonsupport er en effektiv måde for virksomheder at hjælpe deres kunder – og…

Best practice
4 min read

Udfyld videnshuller med appen Knowledge Capture

En omfattende vidensbase er en vigtig del af supportaktiviteterne i det 21. århundrede. Men implementeringen er kun det første skridt – vedligeholdelsen er det næste.

Best practice
2 min read

Få god køkultur med Play-knappen eller Guided-tilstand

Optimering af ticketarbejdsgangen er vigtigt for enhver kundeserviceleder, og det bliver særligt vigtigt, når der kommer…

Best practice
2 min read

Community Tip: Sådan indstiller du en påmindelse på en ticket

Det er dejligt at kunne sætte en ticket på hold, men jeg er sikker på, at…

Guides og e-bøger
1 min read

Din guide til omnichannel-support

Din dør er altid åben, uanset dine åbningstider eller supporttider. I dag stiller kunder stiller spørgsmål…

Best practice
3 min read

Forklaring på standardtriggere

Triggere er forretningsregler, der automatisk udføres som svar på bestemte hændelser, der er sket på en…

Best practice
3 min read

Ugens tip: Automatisk tildeling af tickets

Ugens tip i dag beskriver, hvordan du automatisk videresender tickets til en bestemt supportmedarbejder eller flere…

Best practice
10 min read

IVR: Definition af Interactive Voice Response, fordele + trin

IVR-teknologi kan være en afgørende faktor for callcentre. Find ud af, hvad et IVR-system er, og hvordan det forbedrer telefonsupporten.

Abonner på bloggen

Den bedste kilde til information for kundeservice, salgstips, guider og best practices for branchen. Tilmeld dig.