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I clienti hanno aspettative enormi in termini di velocità e qualità dell'assistenza, e un ambiente omnicanale mal gestito è frustrante non solo per gli agenti, ma in definitiva anche per i clienti
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Come scegliere il miglior CRM per le tue esigenze aziendali
Ecco alcuni suggerimenti su come trovare una piattaforma CRM in grado di soddisfare le tue esigenze e migliorare l'esperienza dei clienti
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Che cosa si intende esattamente per coinvolgimento dei clienti?
Saper gestire al meglio il coinvolgimento dei clienti significa compiere un enorme passo avanti nel forgiare relazioni a lungo termine con la clientela. Continua a leggere per scoprire le prassi ottimali sul coinvolgimento dei clienti
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Report "5 Key Emerging Technologies and Their Impact on Customer Experience" di Gartner
Zendesk crea soluzioni CRM incentrate sul servizio clienti che consentono alle aziende di tutto il mondo…
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Affrontare le sfide dell'esperienza clienti moderna nei servizi finanziari
Costruire relazioni positive a lungo termine con i clienti è sempre stata la chiave del successo…
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Per le grandi organizzazioni, soddisfare le aspettative dei clienti su vasta scala è complicato. E farlo…
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Affrontare le sfide dell'esperienza clienti nella produzione moderna
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Affrontare le sfide avanzate dell'esperienza clienti nella vendita al dettaglio di oggi
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Una guida alla gestione delle relazioni con i clienti
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Aggiornamento Zendesk: continuità operativa in tutta sicurezza
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Le 4 prassi ottimali per l'assistenza clienti omnicanale
È importante essere disponibili dove i clienti si aspettano di ricevere assistenza. Queste prassi ottimali per…
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Come Zendesk sta trasformando l'esperienza clienti nel 2020
Siamo lieti di annunciare il lancio ufficiale di Support Suite, Sales Suite e Sunshine.
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È arrivato Zendesk Sales Suite
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Collaborazione interna: come dare priorità al lavoro di squadra e perché
Quando agenti, reparti e anche interlocutori esterni possono collaborare facilmente, tutti ne traggono vantaggio. Scopri perché la collaborazione interna porta a un servizio clienti della massima qualità.
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6 suggerimenti per migliorare la focalizzazione sui clienti di un'azienda
Per migliorare la focalizzazione sui clienti si inizia approfondendone il significato e creando una strategia efficace.
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Coinvolgimento dei dipendenti e collaborazione: l'importanza degli help desk interni
In our annual conversational business report, State of Messaging 2020, we look at the biggest messaging stories from the past year, along with research, reporting, and predictions on how the future of messaging between brands and customers will play out
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