Vai al contenuto principale

Ultime testimonianze

Pagina 14

Articolo
8 minuti di lettura

Attraverso gli occhi dei CIO: 5 importanti tendenze dell'esperienza clienti per il 2020

Scopri le nuove tendenze dell'esperienza clienti per il 2020 e perché i CIO occupano un ruolo chiave nella trasformazione verso una mentalità orientata al cliente.

Articolo
12 minuti di lettura

9 consigli per un servizio clienti eccezionale con un sistema di ticketing

I clienti si aspettano tempi di risposta rapidi dai team dell'assistenza. Ecco alcuni suggerimenti per creare un sistema di ticketing che semplifichi i workflow e aumenti l'efficienza.

Articolo
5 minuti di lettura

4 modi per creare interazioni con i clienti sul canale mobile

Oggi, per le aziende è fondamentale seguire una strategia per l'interazione con i clienti sul canale mobile. Ecco alcuni suggerimenti degli esperti

Articolo
7 minuti di lettura

Perché ogni azienda ha bisogno di un piano di gestione del cambiamento

Scopri perché la gestione del cambiamento è importante per il morale dei dipendenti e per il successo dei cambiamenti aziendali

Articolo
6 minuti di lettura

Noi usiamo le risorse self-service per ridurre il volume dei ticket: puoi farlo anche tu

Migliorando i contenuti self-service puoi ridurre il volume dei ticket, nei periodi di crisi e oltre. Per identificare i cambiamenti più efficaci, segui questi passaggi.

Articolo
10 minuti di lettura

Report di benchmark: monitoraggio dell'impatto del COVID-19 sull'esperienza clienti

Le richieste dei clienti sono sempre più soggette a volatilità, mettendo sotto pressione i team dell'assistenza mentre il volume dei ticket fluttua durante l'epidemia COVID-19

Articolo
22 minuti di lettura

16 programmi di fidelizzazione dei clienti del 2024 e il loro funzionamento

Un programma di fidelizzazione dei clienti, noto anche come programma di ricompensa, è una strategia che contribuisce al mantenimento dei clienti e li incoraggia a continuare ad acquistare dal brand. Continua a leggere per trovare alcuni esempi dei migliori programmi di fidelizzazione.

Articolo
5 minuti di lettura

I principali vantaggi dei CRM per i team di vendita e assistenza

Grazie alle funzioni di automazione e organizzazione, i CRM consentono ai team di vendita di lavorare in modo più efficiente e gestire i clienti in modo più consapevole

Infografica
1 minuti di lettura

Invia il giusto messaggio: elimina le distanze tra clienti e brand

L’assistenza incentrata sul cliente si adegua alle pianificazioni e alle preferenze dei clienti: spetta alle aziende…

Articolo
5 minuti di lettura

Come fornire esperienze clienti di livello superiore in tutto il mondo grazie all'automazione

Con l’espansione dell’e-commerce a livello globale e l’evoluzione continua di tecnologie largamente disponibili, le aspettative dei…

Articolo
5 minuti di lettura

Il coinvolgimento digitale dei clienti può potenziare il business

Scopri come una strategia di coinvolgimento digitale può aiutare le aziende a migliorare le relazioni con i clienti e aumentare i profitti

Articolo
8 minuti di lettura

Customer retention: come far felici i tuoi clienti e ridurre il tasso di abbandono

Scopri come offrire un'esperienza in grado di trattenere i clienti esistenti e diminuire l'abbandono.

Iscriviti al blog

La migliore fonte di informazioni per il servizio clienti, suggerimenti per le vendite, guide e prassi ottimali. Unisciti a noi.