Best practice

Nya berättelser

Best practice
11 min read

Kunskapsbaserad vidarebefordran Definition, process och bästa praxis

Använd kunskapsbaserad vidarebefordran för att effektivisera ärendehanteringen och se till att kunderna får tala med den medarbetare som är bäst rustad för att lösa deras problem. Detta ökar kundtillfredsställelsen och skapar en mer bekväm kundupplevelse (CX).

AI och automatisering Hjälpcenter

Best practice
3 min read

Veckans tips: Automatisk tilldelning av ärenden

Veckans tips beskriver hur du automatiskt dirigerar ärenden till en viss medarbetare eller vissa medarbetare på…

Best practice
10 min read

IVR: Definition av interaktivt röstsvar, fördelar och steg

IVR-tekniken kan vara en viktig förändring för samtalscenter. Ta reda på vad ett IVR-system är och hur det förbättrar telefonsupporten.

Best practice
6 min read

Zendesk Dashboard: fyra hemligheter bakom fantastisk kundsupport

Det går egentligen inte att överskatta betydelsen av en bra kundsupport. Vill du erbjuda dina kunder…

Best practice
4 min read

Hemligheten bakom högt CLV

Customer Lifetime Value, eller kundens livstidsvärde som det även kallas på svenska, är ett mått på…

Best practice
4 min read

Därför bör du investera i en chatbot

Chatbot är ett fenomen som växer stadigt. Har du funderat på alla fördelar som användning av…

AI och automatisering

Best practice
3 min read

Ta hjälp av en chatbot för att bygga upp företagets mejllista

You’ve got mail. Tillsammans med sociala medier och content marketing är e-postmarknadsföring en av de digitala…

AI och automatisering

Best practice
6 min read

Kundlojalitet | Så skapar du den

Kundlojalitet är när kunder belönar ett företag genom att återkomma. Det finns olika definitioner men vi…

Best practice
5 min read

Fem anledningar till varför god produkt kännedom är en förutsättning för god kundservice

Boosta kundtjänsten med god produktkännedom Produktkännedom är en förutsättning för god kundservice, och god kundservice är…

Best practice
5 min read

CRM-fallstudier: varumärkena som boostar sin kundtjänst med Zendesks verktyg

CRM står för Customer Relationship Management och är ett system och ett verktyg som samlar information…

Best practice
10 min read

Därför behöver du en Customer Success Manager

Har ditt företag en Customer Success Manager? Om inte så går du miste om mycket. Så här kan den här rollen hjälpa din organisation.

Best practice
6 min read

Zendesk Dashboard: fyra hemligheter bakom fantastisk kundsupport

Det går egentligen inte att överskatta betydelsen av en bra kundsupport. Vill du erbjuda dina kunder…

Guider och e-böcker
9 min read

De åtta bästa modellerna för change management: En jämförelseguide

Åtta effektiva modeller för change management och definitioner av begreppet

Best practice
12 min read

Försäljningsplan för 30-60-90 dagar för chefer, säljare och försäljningsregioner

Lägg grunden för trovärdighet och självsäkerhet med en tydlig försäljningsplan för 30-60-90 dagar.

Best practice
3 min read

Hur kan CRM förbättra försäljning?

Integrera en CRM-programvara för att spåra kundens behov och följ dem steg för steg igenom försäljningsprocessen.…

Best practice
15 min read

Definition av god kundservice: Sju tips för utmärkt kundservice

Vad är god kundservice? Var trevlig. Var snabb. Var noggrann. Era kunder kommer att tacka er. Det kommer också säljavdelningen, marknadsföringsavdelningen och resten av företaget att göra.

Best practice
7 min read

Zendesk Messaging: Kundtjänst i en digital värld

Ladda konfettikanonen! Zendesk Messaging bidrar till positiva samtalsupplevelser som är sammankopplade mellan era webbplatser, appar och kanaler på sociala medier.

Chatt och meddelanden

Best practice
7 min read

16 kundlojalitetsprogram 2025 + hur de fungerar

Ett kundlojalitetsprogram, även känt som ett belöningsprogram, är en strategi som hjälper till att behålla kunderna och uppmuntra dem att fortsätta köpa från ditt varumärke. Läs vidare för att få exempel på de bästa lojalitetsprogrammen.

Best practice
10 min read

Därför behöver du en Customer Success Managern

Har ditt företag en Customer Success Managern? Om inte så går du miste om mycket. Så här kan den här rollen hjälpa din organisation.

Best practice
19 min read

Ge utmärkt kundservice på sociala medier

Vad är social kundservice?

Chatt och meddelanden

Prenumerera på bloggen

Den bästa informationskällan för kundservice, försäljningstips, guider och bästa branschpraxis. Börja jobba hos oss.

Best practice

Nya berättelser

Best practice 11 min read

Best practice 3 min read

Best practice 10 min read

Best practice 6 min read

Best practice 4 min read

Best practice 4 min read

Best practice 3 min read

Best practice 6 min read

Best practice 5 min read

Best practice 5 min read

Best practice 10 min read

Best practice 6 min read

Guider och e-böcker 9 min read

Best practice 12 min read

Best practice 3 min read

Best practice 15 min read

Best practice 7 min read

Best practice 7 min read

Best practice 10 min read

Best practice 19 min read

Prenumerera på bloggen

Best practice
11 min read

Best practice
3 min read

Best practice
10 min read

Best practice
6 min read

Best practice
4 min read

Best practice
4 min read

Best practice
3 min read

Best practice
6 min read

Best practice
5 min read

Best practice
5 min read

Best practice
10 min read

Best practice
6 min read

Guider och e-böcker
9 min read

Best practice
12 min read

Best practice
3 min read

Best practice
15 min read

Best practice
7 min read

Best practice
7 min read

Best practice
10 min read

Best practice
19 min read