Best practice
Nya berättelser
Best practice
23 min läsning
Skripter för kalla samtal: 14 exempel, mallar och tips
Skript för kallt samtal kan hjälpa dig att få fler leads och nå dina försäljningsmål. Få tips om hur du skriver effektiva manus och börja skapa dina egna med våra gratis mallar som faktiskt fungerar.
Guider och e-böcker
15 min läsning
Vad är kundprofiler? En komplett guide, exempel och gratis mallar
Utnyttja data för att skapa omfattande kundprofiler så att du kan ge mer relevanta och personliga upplevelser.
Best practice
7 min läsning
Tid till första svar 6 tips för att leverera snabbare kundservice
Kunderna förväntar sig snabba svar, och med rätt verktyg kan du vara både snabb och hjälpsam.
Best practice
5 min läsning
Hur beräknar du din kundrentionsgrad?
Kundlojalitet skapas genom att man respekterar och ständigt överträffar kundens förväntningar. Enligt en studie som har…
Best practice
4 min läsning
6 enkla steg för att prova Zendesk Talk
Zendesk anser att telefonsupport är ett kraftfullt sätt för företag att hjälpa sina kunder – och…
Best practice
6 min läsning
Vad är kundkontaktytor? Exempel + hur man identifierar dem
Kundkontaktytor formar hur konsumenterna ser på ditt varumärke. Därför är det så viktigt att kartlägga kundkontaktytornas resa för ditt företag och de kunder du betjänar.
Best practice
9 min läsning
Värdekedja: Definition, exempel och vägledning
Värdekedjan ger dig verktygen för att maximera ditt företags värde och vinstmarginal genom att utvärdera alla affärsverksamheter.
Guider och e-böcker
13 min läsning
Vad är en försäljningstratt? Strategier för hur man skapar en sådan (+ exempel och mallar).
En försäljningcykel är avgörande för att förstå vägen till köpet. Lär dig hur det fungerar och hur du bygger en sådan så att du kan öka antalet omvandlingar.
Best practice
20 min läsning
Vad är kundnöjdhet? Definition + betydelse
Kundnöjdhet är ett mått på hur nöjda dina kunder är med din produkt eller tjänst. Och för många företag är det skillnaden mellan framgång och misslyckande – ingen press.
Best practice
9 min läsning
100+ slagkraftiga försäljningsslogans och taglines som kunderna kommer att älska.
Minnesvärda försäljningsslogans och taglines är marknadsföringens öronmaskar. Lär dig vad som kännetecknar en bra annons och hur du kan utnyttja dess kraft för att öka försäljningen.
Best practice
17 min läsning
30 e-postmallar för kundtjänst och bästa praxis för att kontakta kunderna
Använd dessa e-postmallar för kundtjänst tillsammans med programvara för kundsupport för att påskynda dina e-postflöden, spara tid och öka effektiviteten i stor skala.
Best practice
4 min läsning
Fyll kunskapsluckor med appen Knowledge Capture
En omfattande kunskapsbas är en viktig del av en supportverksamhet på 2000-talet. Men implementering är bara det första steget – underhållet kommer därefter.
Best practice
2 min läsning
Sköt ärendekön snyggt med hjälp av Play-knappen eller Väglett läge.
Optimering av ärendeflödet är en viktig fråga för alla kundtjänstchefer och blir särskilt viktigt när team…
Best practice
11 min läsning
Eskalering av ärende: Vad det är och hur man hanterar det
Lär dig hur eskalering av ärenden fungerar och varför en särskild eskaleringsprocess är viktig för ditt företag.
Best practice
11 min läsning
5 strukturer för försäljningsprovisioner: Fördelar, nackdelar och hur du väljer rätt
Välj rätt provisionsstruktur för att hålla säljare motiverade och förbättra din vinst.
Best practice
2 min läsning
Community-tips: Hur du ställer in en påminnelse på ett ärende
Det är bra att kunna sätta ett ärende i vänteläge, men jag är säker på att…
Best practice
9 min läsning
Vad är direktförsäljning egentligen? | En förklaring av direktförsäljning
Var inte så snabb med att avfärda D2C-försäljning. När allt fler kunder flyttar över till nätet måste du dra nytta av den växande marknaden för direktförsäljning.
Best practice
3 min läsning
Förklaring av standardtrigger
Triggers är affärsregler som automatiskt utförs som svar på vissa händelser som inträffat i ett visst…
Prenumerera på bloggen
Den bästa informationskällan för kundservice, försäljningstips, guider och bästa branschpraxis. Börja jobba hos oss.