หน้าแรก
Talk
ซอฟต์แวร์ IVR

ซอฟต์แวร์ IVR

ตอบคำถามได้อย่างรวดเร็วและนำทางให้ลูกค้าไปยังที่ที่ต้องการด้วยซอฟต์แวร์ IVR ที่เปี่ยมประสิทธิภาพและใช้งานได้ง่ายจาก Zendesk Voice

ส่งมอบบริการที่ดีกว่าด้วยซอฟต์แวร์ IVR

เทคโนโลยี Interactive Voice Response (IVR) หลายระดับ จาก Zendesk Voice จะช่วยกำหนดเส้นทางลูกค้าสู่เจ้าหน้าที่หรือแผนกที่ถูกต้องในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ และมีบันทึกการตอบรับสำหรับคำถามที่ถามบ่อยไว้ล่วงหน้า สร้างเมนูที่มีตัวเลือกซึ่งผู้โทรสามารถเลือกด้วยปุ่มกดและนำทางไปยังกลุ่มเจ้าหน้าที่ ข้อความเสียง หมายเลขภายนอก หรือแม้แต่เมนู IVR เพิ่มเติม

ปรับปรุงประสิทธิภาพ
การกำหนด
เส้นทางการโทร

เชื่อมต่อลูกค้าของคุณกับเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ เพื่อจำกัดเวลาในการรอและเพิ่มประสิทธิภาพ

ซอฟต์แวร์ IVR

ทำน้อยได้มาก

ตอบคำถามทั่วไปด้วยการทักทายที่บันทึกไว้ก่อนสำหรับคำถามที่พบบ่อย เช่นเวลาเปิดทำการหรือโปรโมชั่น ช่วยประหยัดเวลาให้กับลูกค้าและเจ้าหน้าที่ของคุณ

ตั้งค่าภายในไม่กี่นาที

สร้างระบบ IVR ได้จากในเบราว์เซอร์ Zendesk อัพโหลดหรือบันทึกคำทักทาย สร้างเมนู และทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อสร้างประสบการณ์สำหรับลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

  • การสนับสนุนทางโทรศัพท์ 101

    5 เคล็ดลับการฝึกอบรมสำหรับเจ้าหน้าที่ใหม่

    อ่านรายละเอียด
  • สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการสนับสนุนทางโทรศัพท์

    เคล็ดลับเพื่อการสนับสนุนทางโทรศัพท์ดียิ่งขึ้น

    อ่านรายละเอียด

พร้อมสำหรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ดีกว่าหรือยัง