Text โดย Zendesk

Skip the small talk. For quick answers and easy updates, support your customers with text messages.

เมื่อข้อความกลายเป็นใบสั่งงาน

ในช่วงเวลาที่ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณ ข้อความนั้นจะกลายเป็นใบสั่งงานใน Support โดยอัตโนมัติ และจากนั้น เจ้าหน้าที่สามารถใช้มาโคร ทริกเกอร์ และงานอัตโนมัติทางธุรกิตอื่นๆ ในการตอบรับได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ให้เข้าได้ทราบเรื่องล่าสุด

Sometimes the best defense is a good offense. Get ahead of support issues by sending proactive messages, or create triggers for automatednotifications and alerts.

ทำงานได้ในทันที

Texting and SMS is built into the Zendesk ticketing system. Teams can get started in minutes — no need to hire developers or an implementation team.

Freshly

Freshly + Zendesk: สดใหม่ทั้งอาหารและการมีส่วนร่วมของลูกค้า

“จำนวนลูกค้าที่ติดต่อเราเข้ามามีการเติบโตโดยรวมอย่างเป็นธรรมชาติ เพราะเราทำให้ลูกค้าติดต่อมาได้ง่ายขึ้น Zendesk ได้ทำให้ลูกค้าสามารถย้ายมาจากช่องทางอื่นๆ ได้ ในขณะเดียวกันก็ทำให้ผู้ที่ติดต่อเหล่านั้นมาอยู่ในช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับเรา”

Colin Crowley

Vice President of Customer Service

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า