Agent tips
บทความ
การส่งข้อความเพื่อธุรกิจสำหรับการบริการลูกค้า
การส่งข้อความเพื่อธุรกิจเป็นการใช้ประโยชน์จากช่องทางสื่อสารยอดนิยมผ่านอุปกรณ์พกพา เช่น SMS แชทแอปอย่าง WhatsApp และ Facebook Messenger ซึ่งมีคนเป็นพันล้านใช้ เพื่อการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
Latest stories
บทความ แนวทางปฏิบัติสำหรับผู้เชี่ยวชาญ CX
การวิจัยของ ESG บ่งชี้ว่าบริษัทต่างๆ กำลังยกระดับ CX ในด้านใดบ้าง และกำลังตามหลังในด้านใด
บทความ How to immediately improve your customer experience in 5 simple ways
A lot of companies react to growth pressures by trimming their customer support budget.
บทความ ปลูกฝังวัฒนธรรมการเชื่อมโยงกับลูกค้า: CX Moments กับ Ali Rayl แห่ง Slack
ธุรกิจต่างๆ กำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่ไม่เคยมีมาก่อนและไม่สามารถคาดเดาได้ - ด้วยเวลาเพียงชั่วข้ามคืน อุตสาหกรรมทั้งหมดต้องเปลี่ยนจากการทำงานในสำนักงานมาเป็นทำงานจากที่บ้าน
บทความ การเปลี่ยนแปลงการทำงานเป็นแบบทางไกล
เมื่อเกิดกรณีวิกฤตทางสาธารณสุขอย่างกะทันหัน การถกเถียงเรื่องข้อดีและข้อเสียของการให้พนักงานทำงานนอกสถานที่นั้นจำเป็นต้องหลีกทางให้กับสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับทุกคน