เมตริกและข้อมูลการบริการลูกค้า

Customer conversations are a gold mine for key insights, but how do you know what to look for? Find out how to capture, process, and iterate on customer data, so you can build the modern experiences your customers have come to expect.

บทความ

ผลกระทบของทีมฝ่ายสนับสนุนที่มีศักยภาพต่อ CX สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เรียนรู้วิธีจัดตั้งเจ้าหน้าที่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนเพื่อความสำเร็จในการส่งมอบเครื่องมือเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้ก้าวหน้า

เรื่องราวล่าสุด

รายงาน Forrester: กรณีสำหรับการส่งข้อความแบบไม่ประสานเวลา: Apple Business Chat, Facebook Messenger, WhatsApp Whitepaper

รายงาน Forrester: กรณีสำหรับการส่งข้อความแบบไม่ประสานเวลา: Apple Business Chat, Facebook Messenger, WhatsApp

ผู้นำด้านไอทีที่อยู่ระดับแนวหน้าในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าและพนักงาน ในขณะเดียวกันก็ยังรักษาการปฏิบัติงาน & mldr;

อธิบายคำย่อบริการลูกค้า บทความ

อธิบายคำย่อบริการลูกค้า

Customer service acronyms can be confusing to those still learning the field. Learn the explanations behind 30 common customer service acronyms.

A guide to customer service reports บทความ

A guide to customer service reports

Discover the reports that help you better understand and improve the customer experience.

7 tips to get your support teams through 2020 (and beyond!) บทความ

7 tips to get your support teams through 2020 (and beyond!)

Time to put away that crystal ball. If anything, 2020 has taught us to embrace a…

How to measure customer satisfaction: advice from industry leaders บทความ

How to measure customer satisfaction: advice from industry leaders

Measuring customer satisfaction is critical to growing your business, but don’t take our word for it. Here's how industry experts use customer satisfaction metrics.

Adapting to rapid change Guide

Adapting to rapid change

These days, getting customer support right is more important than ever. Smaller firms must go above…

Home-bound customers turn to messaging channels บทความ

Home-bound customers turn to messaging channels

Like the perfect storm, 2020 blew in and turned business on its head. And today, business…

รายงานประจำปี 2020 ของ Gartner Magic Quadrant สำหรับ CRM Customer Engagement Center Whitepaper

รายงานประจำปี 2020 ของ Gartner Magic Quadrant สำหรับ CRM Customer Engagement Center

Gartner ยกให้ Zendesk เป็นผู้นำในรายงาน Magic Quadrant สำหรับ CRM Customer Engagement ประจำปี 2020 …