คู่มือและอีบุ๊ค

คู่มือความคล่องตัว: บริษัทขนาดใหญ่จะทำคะแนนจากความได้เปรียบในการแข่งขันด้าน CX ได้อย่างไร

หากบริษัทต่าง ๆ ไม่ได้จะแสดงศักยภาพด้านความคล่องตัวก่อนที่จะเกิดการระบาดครั้งใหญ่นี้ ตอนนี้ถึงเวลาแล้ว ในปีที่ผ่านมา

คู่มือความคล่องตัวสำหรับ SMB เตรียมตัวเพื่อความสำเร็จระยะยาว

คู่มือความคล่องตัวนี้ ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลที่หาจากที่ไหนไม่ได้ ซึ่งมาจากผู้นำธุรกิจ ผู้จัดการ และเอเจนต์ด้านประสบการณ์ลูกค้าและการบริการลูกค้ากว่า 4,000 ราย กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปลงมือได้จริงและเหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจขนาดเล็ก

1 min read

สร้างโซลูชันการสนับสนุนลูกค้าระดับโลก

The decision to deploy new customer support software heralds an exciting new chapter in a company’s journey.

สร้างประสบการณ์การบริการตนเองสำหรับลูกค้าที่ดีที่สุดในวงการ

เป็นที่รู้กันว่า ประโยชน์ของการบริการตนเองสำหรับลูกค้าของคุณ ทีมงาน และบริษัทของคุณเป็นสิ่งสำคัญ การสร้างแนวปฏิบัติด้านการบริหารความรู้ที่เหมาะสม สามารถช่วยให้ทีมของคุณเพิ่มศักยภาพการบริการตนเอง และมอบสิ่งต้องการให้ลูกค้าของคุณ

วิธีการแบบ Omnichannel ของ Zendesk

   เมื่อเป็นเรื่องของการสนับสนุน ลูกค้ามักจะคาดหวังให้สามารถใช้บริการได้อย่างทั่วถึง ซึ่ง Zendesk ก็สามารถทำให้เป็นจริงได้ การสนับสนุนแบบ Omnichannel ของเราจะให้โซลูชันที่ง่ายดายแต่ได้ผล ซึ่งทำให้ลูกค้าผูกพันกับธุรกิจได้ง่ายๆ อย่างถูกที่ถูกเวลา อ่านรายละเอียดเพิ่มเกี่ยวกับ การสนับสนุนแบบ Omnichannel ของ Zendesk

Whitepaper

เคล็ดลับเด็ดสำหรับการสร้างศูนย์ความช่วยเหลือที่ประสบความสำเร็จ

เรียนรู้วิธีสร้างศูนย์ความช่วยเหลือที่เข้าถึงลูกค้าและประสบความสำเร็จ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ลดค่าใช้จ่าย และขยายชุมชนของธุรกิจคุณโดยปรับปรุงศูนย์ความช่วยเหลือด้วยขั้นตอนเหล่านี้