แนวโน้มและข้อมูลเชิงลึก

The way we work is always changing—and so are customer expectations. Ditch the buzzwords and industry jargon and get back to the foundation of customer service. Check out the latest technology and trends that are creating better customer experiences.

เรื่องราวล่าสุด

Start your summer with the right integrations บทความ

Start your summer with the right integrations

Here are the newest integrations from Zendesk to help your team provide great experiences.

คู่มือความคล่องตัว: บริษัทขนาดใหญ่จะทำคะแนนจากความได้เปรียบในการแข่งขันด้าน CX ได้อย่างไร Guide

คู่มือความคล่องตัว: บริษัทขนาดใหญ่จะทำคะแนนจากความได้เปรียบในการแข่งขันด้าน CX ได้อย่างไร

If companies weren’t flexing their agility muscles before the pandemic, they certainly are now. In the…

คู่มือความคล่องตัวสำหรับ SMB เตรียมตัวเพื่อความสำเร็จระยะยาว Guide

คู่มือความคล่องตัวสำหรับ SMB เตรียมตัวเพื่อความสำเร็จระยะยาว

This SMB agility playbook is full of original data and actionable insights tailored to the needs of small businesses.

Top priorities for IT in the new normal บทความ

Top priorities for IT in the new normal

The implications for how IT is managed and supported in this era are significant and far reaching. These three points are crucial for any IT leader

Customer expectations have changed. Here’s how to keep up. บทความ

Customer expectations have changed. Here’s how to keep up.

What customers want and what they get might not always align, but the stakes are getting…

What world-class customer experience design looks like in 2021 บทความ

What world-class customer experience design looks like in 2021

CX has emerged as a key business strategy in 2021. Here's how to excel at customer experience design.

How chatbots can help agents improve customer support บทความ

How chatbots can help agents improve customer support

The human agents who help your customers need help, too. Here are key reasons to deploy AI-powered chatbots at the frontline of customer support.

Get your monthly integration fix here บทความ

Get your monthly integration fix here

New Zendesk app integrations are here. Learn all about how these new integrations can ease workloads for your sales team.