เทรนด์การบริการลูกค้า

The way we work is always changing—and so are customer expectations. Ditch the buzzwords and industry jargon and get back to the foundation of customer service. Check out the latest technology and trends that are creating better customer experiences.

Guide

How financial services companies have modernized the customer experience

Once seen as an industry steeped in tradition and with little hands-on customer support, financial services…

เรื่องราวล่าสุด

6 contact tracing best practices—and how technology can help บทความ

6 contact tracing best practices—and how technology can help

Improving the contact tracing experience helps students, citizens, and employees feel more connected and trusting of their school, local government, or workplace

Integrations abound บทความ

Integrations abound

New Zendesk app integrations are here. Learn all about how these new integrations can ease workloads…

ผ่านเลนส์ของ CIO: 5 เทรนด์ CX ที่สำคัญในปี 2020 บทความ

ผ่านเลนส์ของ CIO: 5 เทรนด์ CX ที่สำคัญในปี 2020

อ่านรายละเอียดแนวโน้ม CX ที่เราพบในปี 2020 และเรียนรู้ว่าเหตุใด CIO เป็นตำแหน่งที่โดดเด่นในการผลักดันองค์กรสู่การมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

New integrations from Zendesk บทความ

New integrations from Zendesk

New Zendesk app integrations are here. Learn all about how these new integrations can help your agents

Text support: get it right the first time บทความ

Text support: get it right the first time

Including text support as part of your multichannel strategy is a great way to provide better…

วิธีการผ่านพ้นผลกระทบระยะยาวของ COVID-19 ในด้านการสนับสนุนลูกค้า บทความ

วิธีการผ่านพ้นผลกระทบระยะยาวของ COVID-19 ในด้านการสนับสนุนลูกค้า

Forget what you think you know about customer support, for now. In just a few short…

All aboard the integration train บทความ

All aboard the integration train

This month brings quite a number of new integrations, mostly surrounding Sell, to better ease the workload of your sales team. Dive in

Integration bonanza บทความ

Integration bonanza

Work from home has us feeling isolated and stir-crazy. We hope you can nerd out and lose yourself in this month’s integration bonanza