Coinvolgimento dei clienti
Tendenze dell'esperienza clienti 2021 nei settori tech e software: Verso una nuova era di customer engagement?
In Europa il settore tech oggi vale quattro volte di più di cinque anni fa, ed…
Ultime testimonianze
Settore retail in Europa: nuova energia alla crescita dopo la 'grande ripartenza'
Secondo lo European Journal of Social Psychology, sono necessari dai 18 ai 260 giorni per sviluppare una…
Messaggistica Zendesk: servizio clienti in un mondo innanzitutto digitale
La messaggistica Zendesk mette le aziende nelle condizioni di offrire esperienze conversazionali ricche e connesse sui siti web e nelle app per dispositivi mobili e di messaggistica social.
Il futuro del retail reimmaginato
La realtà virtuale e la realtà aumentata stanno dietro le quinte del commercio al dettaglio da…
Aumentare la soddisfazione dei clienti con esperienze moderne
I clienti sono cambiati e così le aspettative nei confronti dell’esperienza offerta dalle imprese. Man mano…
Approccio al lavoro: l'esperienza dei dipendenti reinventata
Tutte le aziende stanno cercando di dare forma alla "nuova normalità", che si tratti di un ritorno un po' atipico alla vita in ufficio o del telelavoro come soluzione a lungo termine. Oggi, di fronte ad aspettative ed esigenze lavorative sempre più pressanti, spetta ai responsabili delle risorse umane reimmaginare l'esperienza dei dipendenti del futuro.
Come ampliare la clientela
Scopri i metodi migliori per acquisire nuovi clienti e mantenere quelli esistenti.
4 modi per creare interazioni con i clienti sul canale mobile
Oggi, per le aziende è fondamentale seguire una strategia per l'interazione con i clienti sul canale mobile. Ecco alcuni suggerimenti degli esperti
I 5 tipi di programmi di fidelizzazione dei clienti
I programmi di fidelizzazione, se ben eseguiti e sempre incentrati sulla clientela, possono aiutare a mantenere i clienti esistenti a creare lealtà al brand.