Metriche e dati
Le conversazioni con i clienti sono una miniera di informazioni importanti, ma come si fa a sapere che cosa cercare? Scopri come acquisire, elaborare e gestire i dati dei clienti, in modo da plasmare le moderne esperienze che i clienti si aspettano.
Ecco come i leader CX di tutti i settori possono sfruttare la propria agilità
"Agilità" era un termine in voga già prima del 2020, in particolare nei settori in rapida evoluzione in cui tendenze in continua evoluzione e tecnologie emergenti costringevano le aziende a rimanere sempre vigili
Ultime testimonianze
Edizione 2021 del Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center di Gartner
Zendesk è stata inclusa fra i leader nel report Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center per il 2021.
Report "5 Key Emerging Technologies and Their Impact on Customer Experience" di Gartner
Zendesk crea soluzioni CRM incentrate sul servizio clienti che consentono alle aziende di tutto il mondo…
Report Zendesk sulle tendenze dell'esperienza clienti 2020
La fidelizzazione dei clienti può aiutare a stimolare il successo di un’azienda e al tempo stesso…