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Il focus sull'esperienza clienti può migliorare la salute della tua azienda. Quando i clienti sono contenti, i profitti aumentano.

3 strategie post acquisto per migliorare l’esperienza clienti dei rivenditori

Ti è mai successo di fare degli acquisti online in tarda serata e renderti conto solo…

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Tutti puntano a creare esperienze memorabili per i clienti. Ma cosa significa all’atto pratico? E perché è importante?

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Rispetto al passato, i clienti si aspettano di interagire con le aziende in modo del tutto diverso: se prima chiamavano l'assistenza al primo segnale di un problema, ora preferiscono comunicare con le aziende su canali digitali più pratici e di uso quotidiano, come email, chat dal vivo e app di messaggistica come WhatsApp e Facebook Messenger

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"Agilità" era un termine in voga già prima del 2020, in particolare nei settori in rapida evoluzione in cui tendenze in continua evoluzione e tecnologie emergenti costringevano le aziende a rimanere sempre vigili