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Il focus sull'esperienza clienti può migliorare la salute della tua azienda. Quando i clienti sono contenti, i profitti aumentano.
3 strategie post acquisto per migliorare l'esperienza clienti dei rivenditori
Ti è mai successo di fare degli acquisti online in tarda serata e renderti conto solo…
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Perché collegare subito il team commerciale al servizio clienti
Tutti puntano a creare esperienze memorabili per i clienti. Ma cosa significa all’atto pratico? E perché è importante?
Come l'intelligenza artificiale può migliorare l'esperienza degli ospiti di un hotel
Tutti noi, durante una vacanza, non vediamo l'ora di rilassarci, di trascorrere del tempo con la…
Il servizio clienti è il nuovo marketing?
La fiducia dei consumatori nel marketing tradizionale e nella pubblicità non è più quella di una…
Il futuro del lavoro per i team IT è fornire assistenza a una forza lavoro ibrida
Il lavoro svolto dai team IT nel permettere all'azienda di funzionare al meglio non viene sempre riconosciuto. Inoltre, non sempre hanno a disposizione gli strumenti necessari per lavorare in modo efficace e garantire un'esperienza fluida.
Servizio clienti digital-first: un vantaggio per i clienti e per le aziende
Rispetto al passato, i clienti si aspettano di interagire con le aziende in modo del tutto diverso: se prima chiamavano l'assistenza al primo segnale di un problema, ora preferiscono comunicare con le aziende su canali digitali più pratici e di uso quotidiano, come email, chat dal vivo e app di messaggistica come WhatsApp e Facebook Messenger
Guida a Zendesk Marketplace
Quando gli agenti offrono un'esperienza soddisfacente, le possibilità che i clienti ritornino aumentano notevolmente.
Occasioni mancate dai retailer nella trasformazione digitale
Dopo la pandemia che ha scosso il mondo del retail, l'evento NRF Retail Converge di quest'anno è stato incentrato sulla gestione del cambiamento.
Ecco come i leader CX di tutti i settori possono sfruttare la propria agilità
"Agilità" era un termine in voga già prima del 2020, in particolare nei settori in rapida evoluzione in cui tendenze in continua evoluzione e tecnologie emergenti costringevano le aziende a rimanere sempre vigili