Customer experience
Automazione dell'esperienza clienti (CXA): Definizione + esempi
L'automazione dell'esperienza clienti aumenta la soddisfazione del cliente, incrementa l'efficienza degli agenti e riduce i costi.
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AI, customer experience, privacy e sicurezza dei dati: come manager e clienti di Zendesk vedono il futuro del nostro settore.
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Conosci e migliora il tuo NPS, cioè il net promoter score
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Utilizzare brillantemente i dati CRM per costruire ogni customer experience
Si scrive “brillantemente”, si legge “a tuo miglior vantaggio”. Non dovrebbe accadere, ma accade. Una volta…
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Cosa sono i punti di contatto con i clienti? Esempi e come identificarli
I punti di contatto con i clienti determinano la visione del brand da parte dei consumatori. Ecco perché la mappatura dei punti di contatto lungo il percorso del cliente è così importante per l’azienda e per i clienti che serve.
Zendesk AI Summit: scopri innovazioni AI che plasmano l'assistenza
Partecipa al nostro più grande evento digitale dell'anno. Ascolta il co-fondatore di LinkedIn Reid Hoffman, scopri prima di tutti le ultime innovazioni dell'AI e scegli sessioni su misura per il tuo ruolo. In più, fai le tue domande sull'AI agli esperti nella sessione di Q&A dal vivo. Guarda ora.
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Il futuro del retail reimmaginato
La realtà virtuale e la realtà aumentata stanno dietro le quinte del commercio al dettaglio da…
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