Come contenere i costi del servizio clienti nel settore del software
Scopri come le aziende del settore tecnologico riescono a estendere le proprie capacità per soddisfare le richieste dei clienti senza incrementare il budget.
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L’attuale contesto macroeconomico porta le aziende di software a cercare nuovi modi per contenere i costi, migliorare la net retention e promuovere la crescita redditizia. A tale scopo, è necessario rafforzare la fidelizzazione dei clienti tramite una CX differenziata. Gli agenti svolgono un ruolo fondamentale, ma può essere difficile restare al passo delle aspettative in continua evoluzione dei clienti.
Scopri come un approccio a più livelli al servizio clienti può migliorare la soddisfazione dei clienti e contenere i costi operativi.
