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Come accelerare il successo dell'esperienza dei dipendenti per le aziende di medie e grandi dimensioni
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Negli ultimi 18 mesi, le aziende hanno rivoluzionato le loro prassi commerciali. Anche le aspettative di clienti e impiegati sono cambiate radicalmente, insieme alle dinamiche sul posto di lavoro. L’improvvisa virata verso il digitale ha costretto le aziende ad acquisire maggiori tecnologie per i clienti e i team che lavorano da remoto.
Fortunatamente, le pandemie non si verificano ogni anno. Le aziende più accorte, tuttavia, hanno deciso di dare priorità agli investimenti nel personale.
Oltre a una grande quantità di dati approfonditi e immediatamente utilizzabili, questa guida offre una serie di prassi ottimali per le aziende di medie e grandi dimensioni che vogliano sviluppare una solida esperienza dei dipendenti.
Scopri alcuni modi per sviluppare l’esperienza dei dipendenti:
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Utilizzare i canali preferiti dai dipendenti
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Aiutare i dipendenti a ottenere risposte più rapidamente con il self-service
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Offrire una vista unificata ai team di assistenza interna
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Offrire ai team di assistenza ai dipendenti workflow che promuovono efficienza e collaborazione
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Potenziare il self-service con l’aiuto dei team di assistenza interna