La nuova, grande release di Zendesk AI: un balzo nel futuro dell’esperienza dei clienti e dei dipendenti

Nell’ultimo anno, l’intelligenza artificiale ha avuto un impatto enorme sul servizio clienti. L’AI può contribuire a ottimizzare molti flussi di lavoro e applicazioni legati alla customer experience, ma non tutte le soluzioni di intelligenza artificiale sono adattate a questo settore.

Le caratteristiche che rendono unica Zendesk AI

Zendesk AI è stata progettata per la customer experience ed è parte integrante della nostra soluzione CX: sia all’esterno, nei nostri bot e nelle applicazioni rivolte al cliente, sia all’interno, nell’automazione dei flussi di lavoro che permette agli agenti di risparmiare tempo e creare esperienze più personalizzate per i clienti. Tuttavia, anche se usare Zendesk AI è come dare dei superpoteri agli agenti, c’è ancora molto altro da fare.

• Accessibile a chiunque. Un’AI potente che funziona fin dal primo giorno ed è pronta all’uso in pochi minuti. Non c’è bisogno di sviluppatori, di spese IT elevate o di mesi di attesa.
• Creata e addestrata sulla base del set di dati e competenze di CX più grande del mondo. Basata su trilioni di data point provenienti da interazioni di assistenza reali, l’intelligenza artificiale di Zendesk è pensata per consentirti di raggiungere l’eccellenza del servizio. E diventa sempre più intelligente con il passare del tempo, il che significa che puoi continuare a migliorare a ogni passo.
• Progettata per l’intera esperienza di servizio. Progettata per aumentare l’efficienza e la produttività di tutti i membri del team di customer experience, dagli agenti agli amministratori, dai manager ai clienti.
• Trasparente, riservata e affidabile. Le aziende possono regolare e applicare facilmente l’intelligenza artificiale nel modo più adatto alle loro esigenze.

Siamo entusiasti di poter annunciare la nuova, grande release di Zendesk AI, un evento digitale che darà nuova forma al ruolo dell’intelligenza artificiale nell’esperienza dei dipendenti e dei clienti. Durante l’evento globale, trasmesso in diretta da New York, verranno svelate le nostre ultime innovazioni nel campo dell’AI, tra cui funzionalità rivoluzionarie di intelligenza artificiale generativa e sicurezza dei dati avanzata.

Evento di lancio digitale della nuova, grande release di Zendesk AI

Partecipa alla presentazione virtuale del prodotto per scoprire le nostre nuove capacità di AI generativa e il loro impatto su CX, EX e sicurezza dei dati.

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Cosa c’è in programma?

La nuova, grande release di AI, condotta da Allie K. Miller, leader globale, consulente e investitrice nel campo dell’intelligenza artificiale, presenta approfondimenti e insight di esperti nel mondo dell’intelligenza artificiale generativa per l’esperienza dei dipendenti e dei clienti. Allie vanta una notevole carriera e una reale esperienza nel settore, è tra gli influencer di AI più noti al mondo, una sostenitrice dello sviluppo e l’implementazione responsabili dell’intelligenza artificiale.

Abbiamo arricchito l’evento con sessioni approfondite che ti aiuteranno a sfruttare tutta la potenza dell’intelligenza artificiale nell’esperienza dei dipendenti e dei clienti. Ecco una piccola anticipazione:

• Sessione di benvenuto: Il nostro CEO, Tom Eggemeier, ci parlerà degli ultimi importanti sviluppi nel campo della customer experience.
• Intelligenza artificiale generativa: Scopri la prossima innovazione dell’AI: l’intelligenza artificiale generativa. Scopri come crea nuove possibilità per la customer experience e come sfruttarle con Zendesk AI.
• AI per l’esperienza dei dipendenti: L’intelligenza artificiale non è solo per i clienti. Scopri come Zendesk utilizza l’intelligenza artificiale per aiutare i team IT e HR a risolvere più rapidamente i problemi dei dipendenti, trasformando la loro esperienza.
• Protezione e privacy dei dati Advanced: In un panorama in rapida evoluzione come quello dell’AI, la solidità della privacy e della protezione dei dati è fondamentale. Scopri come Zendesk aiuta i clienti ad adottare l’intelligenza artificiale dando comunque priorità alla privacy e alla sicurezza.
• Chiedi agli esperti: Dopo l’intervento principale, resta in linea per ottenere risposta alle tue domande durante la sessione live Chiedi agli esperti.

Evento globale, pianificazione su misura

Per garantire la possibilità di partecipare a tutto il nostro pubblico globale, l’evento verrà trasmesso tre volte nell’arco di 24 ore. Scegli l’orario che preferisci e prenota il tuo posto virtuale per scoprire in anteprima un’importante novità nella customer experience.

Il tuo invito al futuro della CX intelligente

Non perdere l’occasione di conoscere gli ultimi progressi nel campo dell’intelligenza artificiale e di scoprire come possono trasformare le esperienze dei dipendenti e dei clienti.

Iscriviti ora e prenota il tuo posto virtuale per questo evento entusiasmante. Speriamo di vederti lì.