Whitepaper
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Forrester Consulting TEI study evaluates the ROI of Zendesk

Forrester Consulting ha valutato il potenziale ritorno sull'investimento dell'implementazione dei prodotti Zendesk. Ecco cosa ha scoperto.

Importanti tecnologie emergenti per il luogo di lavoro digitale

A new report from Gartner outlines the technologies and strategic actions companies should take to prepare and succeed in the new future of work.

Come migliorare il servizio clienti con i chatbot di Facebook

I chatbot di Facebook, la tua arma segreta su Messenger.

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Report: Stato della maturità CX tra le aziende di medie e grandi dimensioni in Europa

Per aiutare le aziende a prendere decisioni basate sui dati, Zendesk ha collaborato con ESG Research per creare un framework basato sulla maturità CX. Scopri a che punto è il tuo team.

Zendesk AI Summit: scopri innovazioni AI che plasmano l'assistenza

Partecipa al nostro più grande evento digitale dell'anno. Ascolta il co-fondatore di LinkedIn Reid Hoffman, scopri prima di tutti le ultime innovazioni dell'AI e scegli sessioni su misura per il tuo ruolo. In più, fai le tue domande sull'AI agli esperti nella sessione di Q&A dal vivo. Guarda ora.

Report: Stato della maturità CX tra le PMI in Europa

Per aiutare le aziende a prendere decisioni basate sui dati, Zendesk ha collaborato con ESG Research per creare un framework basato sulla maturità CX. Scopri a che punto è il tuo team.

Come utilizzare Facebook Messenger per il servizio clienti

La messaggistica si è affermata come uno dei canali di assistenza più diffusi. Ecco come (e perché) utilizzare Facebook Messenger per il servizio clienti.

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Il futuro del lavoro per i team IT è fornire assistenza a una forza lavoro ibrida

Il lavoro svolto dai team IT nel permettere all'azienda di funzionare al meglio non viene sempre riconosciuto. Inoltre, non sempre hanno a disposizione gli strumenti necessari per lavorare in modo efficace e garantire un'esperienza fluida.

La messaggistica aziendale per il servizio clienti

La messaggistica aziendale sfrutta canali come SMS e WhatsApp per offrire un servizio clienti clienti personalizzato, vantaggioso e scalabile.

Report Futurum: Come l'investimento nella giusta soluzione digitale migliora la CX

Futurum Research svela perché i brand leader stanno investendo in nuove tecnologie e come la piattaforma Zendesk si distingue dalle altre soluzioni per le grandi aziende.

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Migliora il business e-commerce con le integrazioni di Zendesk

Nell’ultimo anno, i consumatori di tutto il mondo hanno cambiato le abitudini di acquisto e l’e-commerce…

Come dare priorità al tuo budget per migliorare l'esperienza clienti

Secondo il report sulle tendenze dell'esperienza clienti, le aziende investiranno di più nella CX in tutti i rami dell'organizzazione. Su queste premesse, quale dovrebbe essere il loro prossimo passo? E come dovrebbero farlo?

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Fornire esperienze migliori a clienti e dipendenti con Zendesk e Amazon AppFlow

Siamo ogogliosi di annunciare che ora Amazon AppFlow permette ai team di creare facilmente flussi di dati bidirezionali con Zendesk per esperienze clienti e dipendenti più gratificanti.

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Il punto di svolta digitale - Come accelerare il successo dell'esperienza clienti per le aziende di medie e grandi dimensioni nel 2021

Nel 2020 le aziende hanno cambiato radicalmente il modo in cui operano: dall’oggi al domani, gli…

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Il punto di svolta digitale - Come accelerare il successo dell'esperienza clienti per le PMI nel 2021

Nel 2020 le aziende hanno cambiato radicalmente il modo in cui operano: dall’oggi al domani, gli…

I 12 migliori software per call center 2021 (secondo gli utenti)

Scopri le esperienze di utenti reali con alcuni dei più popolari software per call center.

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Settore retail in Europa: nuova energia alla crescita dopo la 'grande ripartenza'

Secondo lo European Journal of Social Psychology, sono necessari dai 18 ai 260 giorni per sviluppare una…

Dalla chat alla messaggistica

Puoi passare dalla chat alla messaggistica in Zendesk con pochi clic. Qui trovi tutte le informazioni necessarie per iniziare.

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The ROI of CX Transformation (Il ROI legato alla trasformazione dell'esperienza clienti)

Questo report di Forrester offre ai responsabili dell'esperienza clienti e dell'IT gli strumenti necessari per calcolare i vantaggi, i costi e il ROI di una trasformazione dell'esperienza clienti a livello aziendale.

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Esperienza dei dipendenti: l'help desk interno e il futuro del lavoro

I datori di lavoro devono adeguarsi alle nuove modalità di lavoro per offrire ai dipendenti gli strumenti necessari per operare e collaborare in modo efficace. Scopri cosa puoi fare con un help desk interno.