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Come le principali organizzazioni sanitarie trasformano le esperienze di pazienti e dipendenti
Scopri come le principali organizzazioni sanitarie affrontano le sfide del settore continuando a creare esperienze migliori per i dipendenti.
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La guida strategica alla CX per il retail
Scopri le sei prassi ottimali per creare esperienze clienti ottimizzate nel retail.
Perché le società di servizi finanziari dovrebbero investire subito nella CX
Questa guida illustra come le società di servizi finanziari possono trasformare la CX riducendo contemporaneamente i costi.
Stato delle vendite 2023
In questo report, Zendesk analizza le difficoltà che molte aziende incontrano nel costruire un'organizzazione di vendita connessa e perché si tratta di un passaggio fondamentale per affrontare la volatilità di mercato con l'avvento del CRM conversazionale.
Le best practice per il servizio clienti conversazionale
Le aziende stanno adottando il servizio clienti conversazionale per gli stessi motivi per cui lo fanno i clienti: perché è uno strumento veloce, personale, pratico e sicuro.
Edizione 2021 del Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center di Gartner
Zendesk è stata inclusa fra i leader nel report Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center per il 2021.
Affrontare le sfide dell’esperienza clienti moderna nei servizi finanziari
Costruire relazioni positive a lungo termine con i clienti è sempre stata la chiave del successo…
Affrontare le sfide avanzate dell’esperienza clienti moderna
Per le grandi organizzazioni, soddisfare le aspettative dei clienti su vasta scala è complicato. E farlo…
Affrontare le sfide dell’esperienza clienti nella produzione moderna
Anni fa, per avere successo come produttore, era sufficiente realizzare prodotti di alta qualità e offrire…