Ecco la soluzione CX più completa al mondo per l'era dell'AI

Zendesk è stata fondata sulla convinzione che la CX potesse essere migliore, offrendo una soluzione perfettamente…

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Zendesk presenta la soluzione di assistenza e customer experience più completa del settore per l'era dell'AI

L’azienda leader nella CX lancia gli agenti AI, l’agent copilot e Workforce Engagement Management (WEM) alimentato…

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Ecco chi sono i vincitori degli Zendesk Partner Award 2023

Scopri i percorsi che hanno portato al successo i vincitori degli Zendesk Partner Award 2023.

Modella il futuro delle operazioni di assistenza con le soluzioni WEM di Zendesk

Scopri in che modo le soluzioni di Zendesk per la gestione del coinvolgimento della forza lavoro possono aiutare le organizzazioni a migliorare le operazioni di assistenza.

Zendesk AI Summit: scopri innovazioni AI che plasmano l'assistenza

Partecipa al nostro più grande evento digitale dell'anno. Ascolta il co-fondatore di LinkedIn Reid Hoffman, scopri prima di tutti le ultime innovazioni dell'AI e scegli sessioni su misura per il tuo ruolo. In più, fai le tue domande sull'AI agli esperti nella sessione di Q&A dal vivo. Guarda ora.

Come ottimizzare l’efficienza del servizio clienti: Una guida alle soluzioni di Zendesk per il coinvolgimento della forza lavoro

Scopri le funzioni chiave delle soluzioni di Zendesk per la gestione del personale (WFM, Workforce Management) e il controllo della qualità (QA, Quality Assurance) e come possono aiutarti a migliorare le operazioni del servizio clienti.

Zendesk + Ultimate: definizione di un nuovo standard di servizio con gli agenti AI

L'acquisizione posiziona Zendesk come la soluzione AI per la CX più completa del mercato.

I vantaggi offerti da una soluzione di gestione del coinvolgimento della forza lavoro (WEM) basata sull'AI

Scopri in che modo puoi dare impulso alla tua attività di assistenza investendo in una soluzione di gestione del coinvolgimento della forza lavoro (WEM, Workforce Engagement Management) basata sull'AI.

Modello di pianificazione del personale: 7 esempi + suggerimenti

Anche la migliore delle strategie può fallire senza una checklist completa. Dai un’occhiata ai nostri sette modelli di pianificazione del personale per mettere a punto la tua strategia organizzativa.

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Ottimizzazione del personale: la guida completa per il 2025

L’ottimizzazione del personale rende i processi più efficienti e i dipendenti più produttivi e offre una maggiore flessibilità dei profitti. Per saperne di più, leggi qui di seguito.

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Le CX ed EX del futuro basate sull'AI sono già realtà: fatti guidare da noi

Dal 16 al 18 aprile si terrà a Las Vegas Zendesk Relate, un evento che ti ispirerà con i suoi speaker, amplierà le tue conoscenze e ti farà scoprire best practice da implementare.

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Customer experience intelligente (ICX): Una guida per il 2025

Per soddisfare le crescenti aspettative, le aziende devono offrire interazioni di alta qualità ai consumatori. Scopri come l’uso dei dati e dell’AI può contribuire a creare una customer experience intelligente.

Zendesk completa l'acquisizione di Klaus

L'azienda leader della CX accelera la crescita nella gestione del coinvolgimento della forza lavoro (WEM) integrando la garanzia di un controllo qualità (QA) basata sull'AI per aiutare le aziende a offrire una customer experience ancora più efficace.

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Potenzia la generazione della domanda per la tua azienda

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Trova il set di tecnologie ideale: scopri le app di Zendesk Marketplace perfette per i tuoi clienti

Identificare il set di tecnologie più adatto è fondamentale per il successo di un’azienda. Qui trovi alcune integrazioni che è importante conoscere.

Migliora l’agent experience con le nuove funzionalità di Tymeshift

Scopri le nuove funzionalità di Tymeshift, perfette per aiutare i team di assistenza più grandi e per ridurre i costi.

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AI, customer experience, privacy e sicurezza dei dati: come manager e clienti di Zendesk vedono il futuro del nostro settore.

Lo scorso anno, l’adozione accelerata dell’AI e la vera e propria esplosione dell’intelligenza artificiale generativa (benarrivato,…

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Zendesk annuncia un accordo per l'acquisizione di Klaus

L’operazione rafforza l’impegno dell’azienda nel plasmare il futuro della Customer Experience alimentata dall’intelligenza artificiale, introducendo nuove…

Gartner: 3 modi in cui l'AI è utile alle organizzazioni del servizio clienti

Un recente report di Gartner spiega in che modo le organizzazioni del servizio clienti possono ottenere vantaggi utilizzando l'AI per ridurre i costi e aggiungere valore.

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