Personalizza il servizio su larga scala con una visualizzazione unificata del cliente

Scopri come Zendesk rende scalabile la personalizzazione collegando gli insight sui clienti all’AI.

Ultimo aggiornamento 6 luglio 2023

L’alta qualità del servizio dipende dalla disponibilità di una panoramica completa sui clienti. Ciò significa riunire tutti i canali di assistenza, i workflow, i dati dei clienti e le app in uno spazio di lavoro unificato, in modo che gli agenti abbiano il contesto necessario per ogni interazione con i clienti.

Tuttavia, la visualizzazione unificata del cliente dev’essere solo il punto di partenza per le aziende. Con l’automazione e l’intelligence di Zendesk, le aziende possono utilizzare i dati dei clienti in diversi canali, sistemi e team per offrire interazioni personalizzate su larga scala.

In questa guida rapida, scoprirai:

  • Come una visualizzazione unificata migliora la velocità e la qualità del servizio
  • Come integrare le app nella maniera più funzionale per il tuo team
  • Come aumentare il ROI collegando gli insight sui clienti all’AI

Scopri come Zendesk ti offre una visualizzazione unificata di dati dei clienti, app e business intelligence per agevolare gli agenti dell’assistenza nel decidere come procedere. Zendesk AI ti offre una personalizzazione scalabile, creando opportunità di efficienza e di aumento del ROI. Utilizza strumenti pre-impostati o crea app personalizzate per definire la configurazione ottimale per il tuo team.