Best practice

Nya berättelser

Guider och e-böcker
15 min read

Vad är kundprofiler? En komplett guide, exempel och gratis mallar

Utnyttja data för att skapa omfattande kundprofiler så att du kan ge mer relevanta och personliga upplevelser.

Verktyg och mallar

Best practice
7 min read

Tid till första svar 6 tips för att leverera snabbare kundservice

Kunderna förväntar sig snabba svar, och med rätt verktyg kan du vara både snabb och hjälpsam.

Best practice
5 min read

Hur beräknar du din kundrentionsgrad?

Kundlojalitet skapas genom att man respekterar och ständigt överträffar kundens förväntningar. Enligt en studie som har…

Best practice
4 min read

6 enkla steg för att prova Zendesk Talk

Zendesk anser att telefonsupport är ett kraftfullt sätt för företag att hjälpa sina kunder – och…

Best practice
6 min read

Vad är kundkontaktytor? Exempel + hur man identifierar dem

Kundkontaktytor formar hur konsumenterna ser på ditt varumärke. Därför är det så viktigt att kartlägga kundkontaktytornas resa för ditt företag och de kunder du betjänar.

Best practice
9 min read

Värdekedja: Definition, exempel och vägledning

Värdekedjan ger dig verktygen för att maximera ditt företags värde och vinstmarginal genom att utvärdera alla affärsverksamheter.

Guider och e-böcker
13 min read

Vad är en försäljningstratt? Strategier för hur man skapar en sådan (+ exempel och mallar).

En försäljningcykel är avgörande för att förstå vägen till köpet. Lär dig hur det fungerar och hur du bygger en sådan så att du kan öka antalet omvandlingar.

Best practice
20 min read

Vad är kundnöjdhet? Definition + betydelse

Kundnöjdhet är ett mått på hur nöjda dina kunder är med din produkt eller tjänst. Och för många företag är det skillnaden mellan framgång och misslyckande – ingen press.

Best practice
9 min read

100+ slagkraftiga försäljningsslogans och taglines som kunderna kommer att älska.

Minnesvärda försäljningsslogans och taglines är marknadsföringens öronmaskar. Lär dig vad som kännetecknar en bra annons och hur du kan utnyttja dess kraft för att öka försäljningen.

Best practice
17 min read

30 e-postmallar för kundtjänst och bästa praxis för att kontakta kunderna

Använd dessa e-postmallar för kundtjänst tillsammans med programvara för kundsupport för att påskynda dina e-postflöden, spara tid och öka effektiviteten i stor skala.

Verktyg och mallar

Best practice
4 min read

Fyll kunskapsluckor med appen Knowledge Capture

En omfattande kunskapsbas är en viktig del av en supportverksamhet på 2000-talet. Men implementering är bara det första steget – underhållet kommer därefter.

Hjälpcenter

Best practice
2 min read

Sköt ärendekön snyggt med hjälp av Play-knappen eller Väglett läge.

Optimering av ärendeflödet är en viktig fråga för alla kundtjänstchefer och blir särskilt viktigt när team…

Best practice
11 min read

Eskalering av ärende: Vad det är och hur man hanterar det

Lär dig hur eskalering av ärenden fungerar och varför en särskild eskaleringsprocess är viktig för ditt företag.

Best practice
11 min read

5 strukturer för försäljningsprovisioner: Fördelar, nackdelar och hur du väljer rätt

Välj rätt provisionsstruktur för att hålla säljare motiverade och förbättra din vinst.

Best practice
2 min read

Community-tips: Hur du ställer in en påminnelse på ett ärende

Det är bra att kunna sätta ett ärende i vänteläge, men jag är säker på att…

Best practice
9 min read

Vad är direktförsäljning egentligen? | En förklaring av direktförsäljning

Var inte så snabb med att avfärda D2C-försäljning. När allt fler kunder flyttar över till nätet måste du dra nytta av den växande marknaden för direktförsäljning.