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Report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2019 di Gartner

Nel report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2019 di Gartner, Zendesk è citata come leader nel mercato globale del software per il servizio clienti

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Gartner Predicts 2017: CRM Customer Service and Support – EMEA

Nel 2016, la sfida per i leader del settore è stata coinvolgere i clienti su tutti i canali dell'assistenza, ma il 2017 sembra già essere l'anno della svolta verso soluzioni analitiche e di intelligenza artificiale (AI) per garantire interazioni di assistenza ancora più efficaci

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Conformità RGPD con Zendesk

Il 25 maggio 2018 entrerà in vigore il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), che cambierà il modo in cui le aziende trattano i dati personali dei cittadini europei

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Report sul servizio clienti multicanale

I clienti vogliono sia il calore delle comunicazioni umane che la rapidità e l'efficienza di un servizio automatizzato.

Zendesk AI Summit: scopri innovazioni AI che plasmano l'assistenza

Partecipa al nostro più grande evento digitale dell'anno. Ascolta il co-fondatore di LinkedIn Reid Hoffman, scopri prima di tutti le ultime innovazioni dell'AI e scegli sessioni su misura per il tuo ruolo. In più, fai le tue domande sull'AI agli esperti nella sessione di Q&A dal vivo. Guarda ora.

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Mediaocean migliora le prestazioni dei team dell'assistenza e ottimizza i contenuti con Zendesk

Mediaocean è un'azienda fornitrice di software e servizi pubblicitari con sede a New York, che conta 1.000 dipendenti e serve più di 80.

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3 soluzioni intelligenti per le più comuni problematiche del servizio clienti

Hai un team del servizio clienti eccezionale, impegnato a fornire assistenza di ottimo livello a ogni interazione con la clientela.

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Ecco Zendesk Explore

Pensa a quanti dati preziosi scaturiscono da poche richieste di assistenza.

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Che cos'è il servizio clienti e come migliorarlo nel 2025

Scopri le diverse tipologie di servizio clienti, comprendi come la giusta assistenza clienti possa fare la differenza per il successo della tua azienda, e identifica le strategie più adatte al tuo caso.

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Insieme è meglio: Zendesk dà il benvenuto a Base

Agenti felici, clienti soddisfatti, giusto?

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Rimanere conformi a RGPD con Zendesk

Finalmente ci siamo. L’applicazione della nuova direttiva RGPD dell’Unione europea è ufficialmente iniziata.

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Che cos’è la soddisfazione del cliente? Definizione e importanza

La soddisfazione del cliente misura il grado di soddisfazione dei clienti in relazione a un prodotto o servizio. Per molte aziende rappresenta, quindi, la differenza tra il successo e il fallimento.

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Piccoli e potenti: i team di assistenza supportati dagli strumenti giusti portano le PMI al successo della CX

Le piccole imprese "campione" mantengono le promesse in termini di servizio clienti, esperienza degli agenti e agilità