Aspettative dei clienti
Come l'intelligenza artificiale può migliorare l'esperienza degli ospiti di un hotel
Tutti noi, durante una vacanza, non vediamo l'ora di rilassarci, di trascorrere del tempo con la…
Ultime testimonianze
Invia il giusto messaggio: elimina le distanze tra clienti e brand
L’assistenza incentrata sul cliente si adegua alle pianificazioni e alle preferenze dei clienti: spetta alle aziende…
Affrontare le sfide dell'esperienza clienti moderna nei servizi finanziari
Costruire relazioni positive a lungo termine con i clienti è sempre stata la chiave del successo…
Affrontare le sfide avanzate dell'esperienza clienti moderna
Per le grandi organizzazioni, soddisfare le aspettative dei clienti su vasta scala è complicato. E farlo…
Affrontare le sfide dell'esperienza clienti nella produzione moderna
Anni fa, per avere successo come produttore, era sufficiente realizzare prodotti di alta qualità e offrire…
Affrontare le sfide avanzate dell'esperienza clienti nella vendita al dettaglio di oggi
Il settore del commercio al dettaglio sta subendo un cambiamento enorme. I clienti si aspettano le…
Coinvolgimento dei dipendenti e collaborazione: l'importanza degli help desk interni
In our annual conversational business report, State of Messaging 2020, we look at the biggest messaging stories from the past year, along with research, reporting, and predictions on how the future of messaging between brands and customers will play out
Piccoli e potenti: i team di assistenza supportati dagli strumenti giusti portano le PMI al successo della CX
Le piccole imprese "campione" mantengono le promesse in termini di servizio clienti, esperienza degli agenti e agilità