CRM
Il CRM conversazionale è il pezzo mancante nella tua strategia di vendita
Scopri perché le conversazioni svolgono un ruolo fondamentale nello stabilire lunghe relazioni con i clienti.
Ultime testimonianze
Nell’assistenza, il CRM sta imparando a fare buon uso delle conversazioni
Il CRM applicato all’assistenza sta cambiando il nostro modo di pensare, di comunicare con i clienti e di misurare il nostro successo.
Cos'è WhatsApp Business? Differenza tra WhatsApp e WhatsApp Business
Le app di messaggistica registrano le valutazioni di soddisfazione di cliente più alte rispetto a qualsiasi altro canale di assistenza.
La riapertura dei negozi al dettaglio - l'importanza di servizi omnicanale
Mentre in Europa si procede con l’allentamento delle misure restrittive, i negozi si preparano a una…
Attraverso gli occhi dei CIO: 5 importanti tendenze dell'esperienza clienti per il 2020
Scopri le nuove tendenze dell'esperienza clienti per il 2020 e perché i CIO occupano un ruolo chiave nella trasformazione verso una mentalità orientata al cliente.
Come scegliere il miglior CRM per le tue esigenze aziendali
Ecco alcuni suggerimenti su come trovare una piattaforma CRM in grado di soddisfare le tue esigenze e migliorare l'esperienza dei clienti
Report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2019 di Gartner
Nel report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2019 di Gartner, Zendesk è citata come leader nel mercato globale del software per il servizio clienti
Gartner Predicts 2017: CRM Customer Service and Support – EMEA
Nel 2016, la sfida per i leader del settore è stata coinvolgere i clienti su tutti i canali dell'assistenza, ma il 2017 sembra già essere l'anno della svolta verso soluzioni analitiche e di intelligenza artificiale (AI) per garantire interazioni di assistenza ancora più efficaci