Operazioni preliminari con Zendesk Guide: strategie, informazioni e consigli

L’assistenza self-service sta diventando sempre di più un’esigenza anziché un’opzione aggiuntiva da offrire ai clienti. Secondo l’eBook Operazioni preliminari con Zendesk Guide, “Quando si tratta di ricorrere all’assistenza, il 73% dei clienti preferisce risolvere il problema autonomamente, mentre il 90% si aspetta che l’azienda offra un portale per l’assistenza self-service.”

È importante continuare a migliorare le funzionalità self-service della propria organizzazione offrendo a un numero sempre maggiore di clienti la possibilità di risolvere i problemi da soli. Per questo abbiamo sviluppato Zendesk Guide, una Knowledge base intelligente per un’assistenza self-service migliore, a disposizione di clienti e agenti.

Operazioni preliminari con Zendesk Guide offre suggerimenti chiave per:

1. Realizzare una Knowledge base di qualità
2. Migliorare l’efficienza degli agenti
3. Ottimizzare le funzionalità self-service

Per scoprire come offrire un’esperienza clienti ottimizzata mediante un’assistenza self-service contestuale e come utilizzare al meglio Zendesk Guide, scarica l’eBook Operazioni preliminari con Zendesk Guide.

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