Come ridurre i costi del servizio clienti digitale nei servizi finanziari

Segmenta il servizio clienti in più livelli per ridurre i costi.

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Come utilizzare l’AI per ridurre i costi del servizio clienti nei servizi finanziari

Scopri come ridurre i costi senza compromettere la customer experience.

3 modi in cui i brand B2C possono migliorare la CX supportando in modo proattivo i consumatori lungo il loro percorso

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Giornata internazionale della donna 2024: Celebriamo le donne di tutto il mondo che promuovono l'equità

Il tema della Giornata internazionale della donna di quest'anno è "Accogliere l'equità": esattamente ciò che queste donne fanno e consentono ad altri di fare in Zendesk.

Zendesk AI Summit: scopri innovazioni AI che plasmano l'assistenza

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Il successo dei nostri clienti è il nostro successo

È sempre il momento giusto per una buona notizia. Siamo felici e onorati di apprendere di…

Rotta verso la trasformazione digitale nel settore del trasporto passeggeri

Il settore del trasporto passeggeri ha un disperato bisogno di attuare la trasformazione digitale. Scopri in che modo le moderne soluzioni di CX possono aiutarti a integrare i nuovi strumenti con i tuoi sistemi legacy.

6 modi in cui i retailer di piccole e medie dimensioni possono migliorare la customer experience

In un mercato altamente competitivo come quello odierno, il servizio clienti personalizzato è un fattore di differenziazione per i retailer. Questo e-book illustra le best practice per favorire la fidelizzazione dei clienti.

Il settore del trasporto passeggeri aspetta da tempo una CX moderna

Il boom dei viaggi è alle porte. Compagnie aeree, navi da crociera e treni devono rinnovare la CX se vogliono guadagnare e fidelizzare i clienti.

Coinvolgere, ridurre o convertire? In che modo i messaggi proattivi portano a esperienze conversazionali migliori

I messaggi proattivi aiutano a ridurre i ticket aperti dai clienti, convertire i lead e creare migliori esperienze conversazionali.

Tendenze di CX per il settore pubblico

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Zendesk per il trasporto passeggeri

L’infrastruttura legacy rappresenta una sfida per il settore del trasporto passeggeri. Scopri come Zendesk aiuta le società di trasporto a integrare il vecchio e il nuovo per garantire una customer experience più moderna.

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L’AI può aiutare le aziende manifatturiere a rinnovare le catene di fornitura e a diventare più sostenibili

Negli ultimi tempi il settore manifatturiero ha avuto molti motivi di preoccupazione. Gli effetti persistenti della…

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Ecco come i team del servizio clienti utilizzano in maniera concreta l’AI

Dai bot ai flussi di lavoro automatizzati dietro le quinte, gli strumenti di intelligenza artificiale generativa per il servizio clienti consentono di aumentare sia la produttività, sia la soddisfazione di agenti e clienti.

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5 motivi per cui oggi i retailer devono adottare una soluzione di "scaffale infinito"

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CX Trends 2023: la CX immersiva segna l'inizio di una nuova era del servizio clienti

Nonostante le turbolenze economiche e le crescenti aspettative dei clienti, le aziende rimangono ottimiste sul futuro. Questa speranza si basa sui piani di investimento nella CX immersiva, che è guidata da cinque trend ben distinti.

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Apriamo le porte a un mix tra esperienza fisica e digitale: Sfumiamo i confini tra customer experience online e reale nel settore retail

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Il CRM conversazionale è il pezzo mancante nella tua strategia di vendita

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