Settori di attività

Come ridurre i costi del servizio clienti digitale nei servizi finanziari

Segmenta il servizio clienti in più livelli per ridurre i costi.

3 minuti di lettura

Come utilizzare l’AI per ridurre i costi del servizio clienti nei servizi finanziari

Scopri come ridurre i costi senza compromettere la customer experience.

6 modi in cui i retailer di piccole e medie dimensioni possono migliorare la customer experience

In un mercato altamente competitivo come quello odierno, il servizio clienti personalizzato è un fattore di differenziazione per i retailer. Questo e-book illustra le best practice per favorire la fidelizzazione dei clienti.

5 minuti di lettura

L’AI può aiutare le aziende manifatturiere a rinnovare le catene di fornitura e a diventare più sostenibili

Negli ultimi tempi il settore manifatturiero ha avuto molti motivi di preoccupazione. Gli effetti persistenti della…

Zendesk AI Summit: scopri innovazioni AI che plasmano l'assistenza

Partecipa al nostro più grande evento digitale dell'anno. Ascolta il co-fondatore di LinkedIn Reid Hoffman, scopri prima di tutti le ultime innovazioni dell'AI e scegli sessioni su misura per il tuo ruolo. In più, fai le tue domande sull'AI agli esperti nella sessione di Q&A dal vivo. Guarda ora.

3 minuti di lettura

I trend da tenere d'occhio nel settore retail: CX omnicanale

Scopri dove fanno acquisti i consumatori, cosa si aspettano e in che modo i retailer possono offrire una CX omnicanale superiore.

6 minuti di lettura

5 motivi per cui oggi i retailer devono adottare una soluzione di "scaffale infinito"

La soluzione di scaffale infinito può trasformare un’esperienza di acquisto frustrante in qualcosa di positivo. Scopri come i retailer possono utilizzarla per aumentare la fedeltà al brand e promuovere la crescita del business.

5 minuti di lettura

Apriamo le porte a un mix tra esperienza fisica e digitale: Sfumiamo i confini tra customer experience online e reale nel settore retail

Nel 2023, i retailer devono creare un’esperienza coerente per i clienti su tutti i canali.

5 minuti di lettura

Sfruttare la potenza dell’AI conversazionale nel settore bancario e finanziario

Un tempo, in tutte le città europee era sufficiente fare un giro in centro per trovare…

7 minuti di lettura

Ciò che ogni PMI del settore retail dovrebbe inserire nella lista dei desideri

Tra le piccole e medie imprese del settore retail, continua ad essere fondamentale offrire una eccellente customer experience.

3 minuti di lettura

Il modo in cui le aziende di software e cloud possono scalare la CX attraverso il self-service e l'intelligent triage

Vedi come le organizzazioni più performanti nel settore dei servizi cloud e software utilizzano il self-service e l'indirizzamento intelligente per scalare la propria CX senza sacrificare la redditività.

1 minuti di lettura

Zendesk per servizi cloud e software

Transform your CX and accelerate customer retention using our free guide.

6 minuti di lettura

Come la CX aiuta le PMI nel settore sanitario a crescere sane e forti

Con un’eccezionale customer experience, le piccole e medie aziende sanitarie possono crescere sane e forti.

4 minuti di lettura

L’intelligenza artificiale può fare da subito la differenza per i retailer durante il periodo delle feste

È tutto pronto per il picco delle feste? Scopri come l’intelligenza artificiale può aiutare il tuo team del servizio clienti a garantire l’eccellenza della CX in questa stagione.

5 minuti di lettura

3 modi in cui le aziende del settore sanitario stanno migliorando l'esperienza clienti

Un servizio clienti di qualità nel settore sanitario è diventato più che mai prioritario. Ecco come anticipare i cambiamenti.

Whitepaper

Come le principali organizzazioni sanitarie trasformano le esperienze di pazienti e dipendenti

Scopri come le principali organizzazioni sanitarie affrontano le sfide del settore continuando a creare esperienze migliori per i dipendenti.

4 minuti di lettura

5 modi per creare esperienze migliori per i dipendenti del settore sanitario

Con gli strumenti giusti, i dipendenti possono fornire una migliore assistenza più velocemente. Scopri come creare un ambiente di lavoro che promuova il benessere del team.

Quattro modi per stare al passo con i cambiamenti nel settore retail

Il settore retail non è estraneo ai disagi, ma nel 2020 le preferenze e i modelli di acquisto dei consumatori sono cambiati con una rapidità mai vista prima.