ROI
Trasformare la CX e superare la flessione economica con l’AI
Una guida all’utilizzo dell’AI per il servizio clienti in un clima di incertezza, pensata per i leader della CX.
Ultime testimonianze
Ridurre i costi ottimizzando l’efficienza operativa
Quando si trovano ad affrontare una fase di recessione o rallentamento economico, le aziende iniziano a cercare il modo di ridurre i costi. Si tratta di momenti particolarmente difficili per i team che vengono considerati come un centro di costo. Per chi opera nell’ambito del servizio clienti è quindi fondamentale investire in quelle aree in cui è possibile massimizzare l’efficienza.
Mantieni la tua base clienti durante una recessione
Durante un rallentamento economico, ci sono alcuni accorgimenti che puoi prendere per mantenere e anche aumentare la tua base clienti esistente. Approfondisci le relazioni con i clienti attraverso una CX personalizzata e ininterrotta su tutti i canali.
Trasforma gli agenti del servizio clienti in forza vendita
Le interazioni con i clienti generano opportunità quando gli agenti CX possiedono i tool adeguati per incrementare i tassi di conversionel e aumentare il valore medio degli ordini.
Aumentare i ricavi durante una recessione economica
Le piattaforme Big box hanno dei limiti nella loro capacità di generare crescita. Trasforma le comuni interazioni in opportunità straordinarie per la generazione di ricavi.
Rimani agile e innovativo e tieni a bada le spese
I leader aziendali stanno compiendo scelte difficili a causa di una possibile recessione. È possibile rallentare le spese e le assunzioni, senza sacrificare la qualità o la quantità.
Il ruolo del servizio clienti durante una recessione economica
Prepararsi al cambiamento è un lavoro costante. Focalizzati sui servizi nei quali puoi osservare un maggior ritorno dei tuoi investimenti e abilita strumenti e funzionalità capaci di generare risparmi di tempo e costi.