ROI
Trasformare la CX e superare la flessione economica con l’AI
Una guida all’utilizzo dell’AI per il servizio clienti in un clima di incertezza, pensata per i leader della CX.
Ultime testimonianze
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Ridurre i costi ottimizzando l’efficienza operativa
Quando si trovano ad affrontare una fase di recessione o rallentamento economico, le aziende iniziano a cercare il modo di ridurre i costi. Si tratta di momenti particolarmente difficili per i team che vengono considerati come un centro di costo. Per chi opera nell’ambito del servizio clienti è quindi fondamentale investire in quelle aree in cui è possibile massimizzare l’efficienza.
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Mantieni la tua base clienti durante una recessione
Durante un rallentamento economico, ci sono alcuni accorgimenti che puoi prendere per mantenere e anche aumentare la tua base clienti esistente. Approfondisci le relazioni con i clienti attraverso una CX personalizzata e ininterrotta su tutti i canali.
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Trasforma gli agenti del servizio clienti in forza vendita
Le interazioni con i clienti generano opportunità quando gli agenti CX possiedono i tool adeguati per incrementare i tassi di conversionel e aumentare il valore medio degli ordini.
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Aumentare i ricavi durante una recessione economica
Le piattaforme Big box hanno dei limiti nella loro capacità di generare crescita. Trasforma le comuni interazioni in opportunità straordinarie per la generazione di ricavi.
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Rimani agile e innovativo e tieni a bada le spese
I leader aziendali stanno compiendo scelte difficili a causa di una possibile recessione. È possibile rallentare le spese e le assunzioni, senza sacrificare la qualità o la quantità.
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Il ruolo del servizio clienti durante una recessione economica
Prepararsi al cambiamento è un lavoro costante. Focalizzati sui servizi nei quali puoi osservare un maggior ritorno dei tuoi investimenti e abilita strumenti e funzionalità capaci di generare risparmi di tempo e costi.
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